Оценки и отзывы

постоянно отваливается логин в приложении, приходится каждый раз заходить заново. пароль не меняется или меняется через раз, тоесть каждый раз нужно делать восстановление. часто лежит бэкенд, и залогиниться вообще невозможно.

Добрый день! Мы устранили данную проблему. Приложение функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства.

Приложение не может войти в учетку из-за проблем соединения с сервером. Это — позор! "Не удалось найти сервер с указанным именем хоста". Очень круто...

Здравствуйте! Мы поправили эту ошибку. Спасибо за отзыв и надеемся, что Ваш опыт от использования приложения будет позитивным.

В наглую списывают 600 р. за поездку 2,5 месяца назад. Жулики и воры.

Здравствуйте, Василий! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

Техподдержка отсутствует как таковая.

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам подробнее: support_mobile@avtodortelecom.ru. В письме обязательно укажите версию мобильного приложения, марку и модель телефона. Во вложении приложите скриншоты или видео вашего вопроса.

автодор списывает деньги со счетов, занимаясь воровство. деньги списывают когда вы ставите велосипед на багажник или бокс, нас фиксируют как грузовой и списывают по ставке грузовых. Призываю всех пострадавших писать жалобы в прокуратуру. Суммы серьёзные, разница более 1000 руб. за поездку и все дополнительные деньги списанные с нас не проходят в отчёт для налоговой, т.е это чистое мошенничество монополиста.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и беспокойство о проблеме некорректного списания средств. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности, и хотим заверить Вас, что наша команда активно работает над улучшением процесса и повышением качества обслуживания. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в личном кабинете https://lk.avtodor-tr.ru/account/feedback и мы поможем решить данный вопрос

не оставляйте деньги на счёте автодора! Сам автодор их списывает под предлогом перерасчетов за поездки двухмесячной давности!... Деньги которые вы положите на транспондер, вывести обратно возможно только написав заявление, приложив сканер паспорта и при положительном разрешении автодора, вы будите дальше заниматься выводом своих денег! В противном случае автодор будет их присваивать себе. Расчёт простой, поступают сознательно противозаконно, будучи уверены, что в суд пойдут не все. Это Россия!

Здравствуйте, Александр! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

не верьте тому какую стоимость проезда по той или иной платной дороге вам покажет данное положение от росавтодора ( полное кидалово) показано было от Питера до Москвы 2750 но по факту 3700, и на данный момент это реальная стоимость проезда по м11 , ехал 3.07.2024 . решать вам стоит быть обманутым или нет .

Добрый день! Маршрут рассчитывается без учёта стоимости дорог других владельцев – АО «Новое качество дорог», «Северо-Западная концессионная компания», «Западный скоростной диаметр», ГКУ «АМПП». Стоимость в калькуляторе указана только по участкам ГК «Автодор».

отвратительно

Уважаемый пользователь, Мы приветствуем Вас и обращаемся с просьбой выразить Ваше мнение о работе мобильного приложения "Автодор". Заранее благодарим Вас за потраченное время. С наилучшими пожеланиями, коллектив службы поддержки мобильного приложения “Автодор”.

Из каких соображений приложение не хранит введенные ранее данные? Если у меня есть транспондер, но я им долго не пользовался, почему я не могу использовать введенные ранее данные? Лицевоц счёт, если потерял бумажку, никак не узнать. До горячей линии не дозвониться. Ну в чем проблема сохранить его в приложении-то?

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным затруднением. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана опишите по шагам порядок действий. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашего вопроса и ускорят его решение.

06.07.2024 списали более 2 раза по 297 рублей, якобы корректировка. Последний раз проезжал по м4 28.04.2024 при этом, на кп 71 км сумма 297 рублей была списана сразу корректно, соглано отчетов с сайта. Сдаётся мне, что либо автодор взломали, либо со стороны организации идут незаконные действия.

Здравствуйте, Дарья! Для уточнения информации по корректировкам Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

неделю назад проехал по платной дороге, оплатил через транспондер, сегодня пришли корректировки и списали ещё 500р. Сразу не могут правильно списывать

Здравствуйте, Алексей! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Центр поддержки и обслуживания, и наши коллеги с радостью помогут Вам, а также можете получить подробную информацию по единому номеру *2323

Не начисляются баллы за поездки с февраля месяца

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

падает если вводить номер автомобиля кириллицей

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данным поведением приложения, ранее подобная ситуация не наблюдалась, мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, нам на почту support_mobile@avtodortelecom.ru Ваш адрес эл. почты, снимок или видео с экрана на котором видно ошибку и опишите по шагам как возникает проблема. Эти сведения необходимы нам для понимания Вашей проблемы и ускорят её решение.

Приложение жесть. Что бы в нем сориентироваться нужно выучить номера трасс, их название, а ещё лучше километры взымания платы, а уж потом рассчитать самому стоимость, а то бот цен точных не знает. Админам привет .P.S. Шрифт мелкий, не регулируется. Все для людей.

Добрый день! Здорово, что Вы обратили на это внимание! Попробуем рассмотреть возможность реализации функционала в будущих версиях приложения.

понять что либо в баллансе невозможно, сплошные корректировки оплаты. на транспондере в приложении не отображается скидка, хотя когда на него нажать, то показывает на новой странице. элементарно можно купить две скидки на один месяц, только работать одна будет, нет простейшей защиты от дурака. платить задолженность невозможно, ошибка 403. ответы можно ждать неопределённо долго

Добрый день! Мы устранили данные проблемы с отображением скидки и пополнением баланса. Приложение функционирует в штатном режиме. Благодарим за отзыв!