Оценки и отзывы

В приложении невозможно выбрать нужный магазин!!!

Дмитрий, здравствуйте. Простите за неудобства. Рекомендуем почистить кэш и переустановить приложение. Если это не помогло, то напишите в поддержку, приложив скриншоты. Все проверим и постараемся помочь.

Я в недоумении, просто взяли и отменили заказ, при том его собрали и отдали доставщику. Потом он просто пропал с моими продуктами 😁. Хоть бы деньги сразу вернули, но нет. Ни извинений ничего. Ждите типа, а зависло 3500. Будьте с сервисом аккуратнне. Не расчитывайте со 100% уверенностью. Подведут и деньги пропадут.

Анатолий, здравствуйте. Простите, что подвели. Мы ведем серьёзную работу, чтобы в перспективе таких ошибок не было: меняем процессы, проводим наем сборщиков и курьеров. Если с заказом требуется помощь, напишите его номер. Мы все проверим.

Невозможно выбрать магазин! Хоть из списка, хоть на карте, не устанавливается выбранный магазин и все. Трижды в ярости!

Любовь, здравствуйте. Пожалуйста опишите ситуацию нам в чат поддержки приложения, с подробным описанием проблемы, указав дату и приблизительное время последней попытки выбора магазина, так же прикрепите скриншоты с некорректным отображением поиска в процессе. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Не возможно выбрать магазин, для просмотра каталога, постоянно выбрасывает обратно. Надеялся на лучшее👎

Павел, здравствуйте. Пожалуйста опишите ситуацию нам в чат поддержки приложения, с подробным описанием проблемы, указав дату и приблизительное время последней попытки выбора магазина, так же прикрепите скриншоты с некорректным отображением поиска в процессе. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

На протяжении двух месяцев не отображается история покупок в приложении.

Максим, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Для того, чтобы вам помочь, пожалуйста, опишите проблему подробно нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), указав дату и приблизительное время покупок, так же прикрепите скриншоты с некорректным отображением истории покупок. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

👍

Игорь, спасибо за высокую оценку. Желаем только приятных покупок!

Отстой

Здравствуйте. Поделитесь с нами, что стоит поправить в приложении? Если расскажете подробнее, что не так, мы сможем исправить недочёты. Будем ждать ваш ответ.

Претензия к сети "магнит". Хочу предупредить пользователей данного сервиса, что отменяют заказы и не возвращают деньги! Ссылаются на то, что это им решать кто виноват в ситуации отмены заказа. Чеки отправляют на майл. А решение о возврате или не возврате денег покупателя в смс. Обманывают и обваровывают в наглую. Просто хочу напомнить что это не законно! И если в вашей сети есть ТАКИЕ правила, будьте добры их прописать в правилах пользования приложения при запуске. Дно!

Надежда, здравствуйте. Простите, что подвели. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, подскажите нам номер заказа, с которым возникли трудности. Мы постараемся помочь. Будем ждать вашего ответа.

Постоянно пропадает история покупок.

Людмила, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Чтобы мы смогли вам помочь, пожалуйста, опишите проблему подробней нам в чат-поддержку из приложения (в окне «Профиль»), указав дату и приблизительное время покупок, также прикрепите скриншоты с некорректным отображением истории покупок. Постараемся оперативно разобраться в ситуации. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Приложение стало работать лучше. Но сама доставка ужасно. Вернее, комплектование заказов. Никогда не заказывайте там весовые продукты. Обязательно обманут. Вчера заказывала белорусский картофель по цене 167 р. за 3 кг. Мне привезли в обычном пакете(белорусский идёт в упаковке) больше 3 кг обычного дешевого(в магазине он по 19 р. за кг) гнилого и резаного картофеля. Как будто, я не смогу отличить одно от другого.Деньги списали, естественно, как за белорусский!Обманщики! И это не первый случай!

Наталия, здравствуйте. Простите за неудобства. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, пришлите нам номер этого заказа и фотографии картофеля в чат-поддержку. Всё проверим и постараемся помочь.

После обновления не открывает карту чтобы показать в магазине(

Здравствуйте. Простите за неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки из приложения, указав номер вашего телефона и номер карты Магнит, с которой возникли проблемы, также по возможности прикрепите скриншот с ошибкой. Мы во всём разберёмся и поможем. На время устранения неисправности для быстрого доступа к QR-коду карты Магнит рекомендуем предварительно загрузить веб-версию приложения my.magnit.ru - открывает карту в 2 клика. Остаёмся с вами на связи по любым вопросам.

Сканер штрих-кода очень плохо работает: наводил его вчера на товар раз 5,он пишет "товар не найден"

Николай, здравствуйте. Возможно, проблема сканирования товаров связана с повреждением штрихкода, поэтому он не считывается, или вы сканируете весовой товар, данная категория не поддерживается прайсчекером. Если проблема сохраняется, напишите чат поддержки (в окне «Профиль»), указав номер телефона, наименование товаров, которые сканировали, адреса магазина. По всем вопросам и замечаниям остаемся на связи.

Есть в ГП

Евгений, здравствуйте, спасибо за положительную оценку. Надеемся, вы будете довольны работой приложения. Желаем приятных и выгодных покупок ❤️

Не обновляется. Да почти все приложения не обновляются. Рустор тупит. С ними разбирайтесь почему не обновляется .

Альберт, здравствуйте. Рекомендуем очистить кэш память устройства и переключить сеть с wifi на мобильный интернет или наоборот. Если сложности сохранятся, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») полное описание проблемы, указав номер телефона, модель и версию операционной системы, так же сообщите нам дату и время последней попы тки обновления. По всем вопросам и замечаниям остаёмся га связи.

При показе qr кода карты лояльности из приложения автоматически не увеличивается яркость дисплея

Артем, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, опишите ваш случай подробно нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), указав модель вашего смартфона, версию операционной системы и версию приложения. Постараемся разобраться и помочь. По всем вопросам и замечаниям остаёмся га связи.