Оценки и отзывы

Не работает история покупок

Евгений, здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Для того, чтобы вам помочь, пожалуйста, опишите проблему подробно нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), указав дату и приблизительное время покупок, так же прикрепите скриншоты с некорректным отображением истории покупок. По всем вопросам и замечаниям остаёмся с вами на связи.

Большое спасибо девочкам из магазина на улице Коммунаров 118а за хорошую работу, внимание и заботу! :)

Гульназ, здравствуйте. Нам приятно получать такие отзывы! желаем вам выгодных покупок ❤️

Не всегда на кассе начисляют бонусы.

Александр, здравствуйте. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы по начислению, мы проверим и постараемся вам помочь. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Мне очень нравится приложение для покупки магазинов.

Рустам, здравствуйте. Мы рады, что вы удовлетворены работой приложения. Благодарим за обратную связь ❤️

Классный машазин

Сергей, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку и приятный отзыв о нашем магазине! Желаем выгодных покупок ❤️

Бонусы стали бесполезны т.к. перестали действовать на все,только на белые ценники,а вы зайдите в магазин там почти все красные,и как всегда что тебе нужно по красному ценнику,ИТОГ СМЕНИЛ МАГАЗИН!Я посчитал ,что это по отношению к мне обман! При этом тоже сделали все мои знакомые ..красавчики)

Артём, здравствуйте .С картой Магнит предоставляется скидка на 100 позиций товаров, расширены любимые категории и улучшены подписки. В приложении регулярно проводятся акции с возможностью выиграть ценные призы и купоны со скидками за покупки. Также вы можете подключать дополнительные экспресс-бонусы. По всем вопросам и замечаниям остаемся на связи.

Приложение частенько глючит. А сам сервис доставки, ниже плинтуса. Например, могут отменить ваш заказ через 3 часа ожидания. И вас об этом даже не предупредят. Большая редкость, чтобы привезли всё что вы закажите. Просто, без уведомления уберут товары из заказа.

Алексей, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы ведем серьёзную работу, чтобы в перспективе таких ошибок не было: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В будущем все ошибки, которые вы перечислили сведём на нет. Если с заказом требуется помощь, наш колл-центр и чат-поддержка всегда на связи. Искренне желаем вам только хороших покупок!

Зарегистрировать карту нереально пишет придёт SMS в течение минуты и так три раза потом блокируется на 3 часа

Андрей, здравствуйте. Простите, что не смогли своевременно доставить вам СМС-код. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки, с подробным описанием проблемы, указав ваш номер телефона, дату и примерное время последней попытки запроса кода. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Загрузил но не проходит товар в корзину нет такой функции

Никита, здравствуйте. Выберите, пожалуйста, в нижнем меню раздел «Доставка». В нем, после указания адреса, вы сможете увидеть каталог с товарами, которые можно заказать на дом. Остаёмся с вами на связи, будем рады помочь.

Электронные чеки подключены, а купоны на всякие акции продолжаете на кассе печатать. На кассе самообслуживания вообще игнор настроек, всегда бумажный выдаёт. Сделайте их тоже в приложении/email, прекратите переработку деревьев на бумажные огрызки!

Артём, спасибо за оценку и честный отзыв, вы помогаете нам становиться лучше. Уже думаем над тем, как свести бумажные чеки к минимуму.

Скачал приложение дали промокод на первый заказ. Промокод вместо 35% дал скидку 45 р )) спасибо, удалил приложение...

Андрей, здравствуйте. Простите за неудобства. Пожалуйста, подскажите нам номер этого заказа. Мы проверим, почему скидка не сработала, и постараемся помочь.

Обновляется через день 🤣. А вот посчитать на кассе 2% от 700р , многие кассиры не могут.

Андрей, здравствуйте. здравствуйте. Мы постоянно улучшаем приложение, в новой версии мы постарались исключить ошибки предыдущих релизов, чтобы мобильный сервис работал лучше и быстрее. Пожалуйста, опишите ситуацию в магазине нам в службу поддержки из приложения (раздел «Профиль»), указав адрес магазина, дату, время визита и все подробности. Либо можно позвонить на Горячую линию по номеру 8 (800) 200-90-02. Мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Возможно, где-нибудь есть бонусная программа похуже - не знаю, не встречала. С каждых потраченных 900 ( девятисот) рублей с барского плеча кидают 0,9 ( ноль целых девять десятых) бонуса (9 копеек) при бонусном раскладе 1 % за что то непонятное там. После изменения программы лояльности предпочитаю закупаться в Пятерочке. Как понимаете, уже безразлично, какое там ПрИлОжЕнИе, а оно еще и с неудобной навигацией и отстойным дизайном

Елена, здравствуйте. Бонусы начисляются по белым ценникам и за товары, не участвующие в акциях. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки (в окне «Профиль») номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы по начислению, мы проверим и постараемся вам помочь. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

Здравствуйте, вы что сделали в последнем обновлении перестало работать половина функций. Не отображаются покупки с начала марта. Купоны не активируются, да ещё куча мелких глюков.

Виктор, здравствуйте. Простите за неудобства. Чтобы мы могли детально разобраться в вашей проблеме, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки из приложения (раздел «Профиль»), указав номер телефона и по возможности приложив скриншоты, на которых видна ошибка в применении купона и истории покупок. Всё проверим и обязательно поможем.

Постоянно приходится обновлять

Елена, мы постоянно улучшаем приложение, в новой версии мы постарались исключить ошибки предыдущих релизов, чтобы мобильный сервис работал лучше и быстрее. Обязательно учтём ваши замечания для повышения качества в перспективе. Благодарим за отзыв. По всём вопросам и замечаниям остаëмся на связи.