Оценки и отзывы

ужасное приложение, так как больше 2 месяцев не работает мобильное приложение и карта которая к нему привязана. обращение на гл ничего не изменил и чат бот занимается только отписками, типа ( ваш счёт проверяется службой безопасности поэтому все действия по вашему счету приостановлены) , я считаю что это полный бред, то бонусы списывают ,то блокируют это ни в какие рамки не входит,

Надежда, здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Служба безопасности может проводить проверки для защиты аккаунтов пользователей и соответствия выполнения условий программы лояльности. Пожалуйста, обратитесь в поддержку для уточнения результатов проверки. По всем вопросам остаёмся на связи.

Это тупое приложение, уже 3 недели готовится карта в электронном виде, просто ужас, за что получают деньги разработчики? Даже переустанавливал , все равно, подождите карта готовится. Что там готовить??? ни чего не изменилось после переустановки. в профиле нет активных кнопок. пишет подождите немного , карта готовится🤣

Юрий, здравствуйте. Примите извинения. В данном случае рекомендуем вам выйти из аккаунта и повторно авторизоваться. Если ситуация с картой сохраняется, пожалуйста, опишите ее подробно нам в чат поддержки (в окне «Профиль»), указав ваш номер телефона, дату и время последней попытки входа в личный кабинет. По всем вопросам остаёмся с вами на связи.

Просто треш какой-то уже не первый раз не могу заказать нужное количество штучных продуктов, причем в корзину есть возможность добавить сколько надо, но при переходе в нее оказывается, что все сброшено до 2 штук! Это блин вообще что такое? 😡😡😡😡😡😡😡

Светлана, здравствуйте. Простите за неудобства. Пожалуйста, подскажите нам адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Проверим работу каталога. Будем ждать вашего ответа.

Заблокировали карту магнита хотя я её регистрировал неделю назад. К приложению вопросов нет

Андрей, здравствуйте. Сожалеем, что сервис вызвал у вас негатив. Чтобы разобраться в случае с блокировкой вашей карты, пожалуйста, опишите проблему подробно нам в чат поддержки, указав номер заблокированной карты Магнит. По всем вопросам и замечаниям остаемся на связи.

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что не могут списать бонусы, оператор в чате говорит что по моим картам подозрительная активность и их заблокировали. Разблокировать их нельзя купите новую карту. Але у меня уже 3 карты и каждый раз всё по новой. Идите вы со своей кривой програмой лояльности куда подальше

Алексей, здравствуйте. Для проверки вашего случая нам необходимо знать номер заявки в поддержку (чат поддержки, Горячая линия 8 (800) 200-90-02).Если номер у вас отсутствует, пожалуйста, продублируйте обращение в поддержку удобным способом, запросите его номер и сообщите нам в обновленном отзыве. Будем ждать обратной связи.

хорошее

Марина, здравствуйте. Мы рады, что вам удобно пользоваться сервисом! Благодарим за отзыв ❤️

Не работает, не забить адрес, лохотрон не ведитесь, рядом 2 магнита, а приложение пишет: передвиньте карту, магазинов нет. Лажа лохотроническая

Игорь, сейчас не во всех магазинах есть сборка и доставка. Мы работаем над расширением географии, это сложный и не всегда быстрый процесс. Будем надеяться, что ещё сможем вас порадовать доступностью сервиса.

Подскажите, как зарегистрироваться в приложении. я ввожу номер телефона и жду смс, которая не приходит. делаю несколько попыток, меня блокируют. и что мне теперь делать? как зарегистрироваться в этом приложении?

Наталья, простите за неудобства. Если авторизоваться так и не получилось, попробуйте, пожалуйста, сегодня войти вновь. Ошибка сохраняется? Позвоните нам на номер горячей линии 8 (800) 200-90-02 либо напишите в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, уточнив номер вашего телефона и модель, версию ОС, дату и примерное время последней попытки входа в личный кабинет. Постараемся вам помочь.

Очень быстрое приложение!) начинается с выбора магазина, этим же и заканчивается! Удаляю

Инесса, простите за неудобства. Рекомендуем переустановку приложения и чистку кэша, это должно помочь с решением технических неполадок. Сложности сохраняются? Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку из приложения — во всём разберёмся и поможем. Надеемся, ещё дадите нам шанс исправиться и порадовать вас классным сервисом.

Если у вас очень много свободного времени и вы готовы несколько часов ждать доставку из Магнит Экспресс и так её и не дождаться, то вам именно в этот магазин!

Татьяна, здравствуйте. Простите, что подвели. Ведём серьёзную работу по сокращению подобных ситуаций: идёт найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. Напишите нам, пожалуйста, через редактирование отзыва номер заказа, с которым возникли сложности. Мы во всём разберёмся и проведём работу над ошибками. Будем ждать ваш ответ.

Где кнопка "добавить в корзину"?

Любовь, здравствуйте. Во вкладке «Каталог» можно увидеть ассортимент розничных магазинов. В разделе «Доставка» — каталог с товарами, которые можно заказать на дом. Желаем вам приятных покупок.

Добавьте в разделе оформления заказа, место где можно оставить комментарий сборщику. Сейчас там есть только графа для комментарий курьеру по доставке. Так же исправите сбои со скидками. Не по всем позициям где скидки такое бывает, но на некоторых прям беда. Происходит так: видишь товар со скидкой->добавляеш в корзину->скидка в корзине остаётся->выходишь на оплату сумма не меняется->оплачиваеш->тут же сумма заказа меняется так словно на товар скидки нет. Но в каталоге скидка на товар осталась!

Сиона, благодарим за замечания! Если вы видите, что в приложение что-то пошло не так — пожалуйста, пишите нам в службу поддержки. Так мы оперативно сможем всё проверить и поправить ошибку.

Постоянно недокладывают продукты. Сегодня вот опять. Деньги списали, продукты принесли не все. И ждать теперь три дня пока они там разберутся. Спасибо, мерзкий такой сервис. Дополняю отзыв: конечно прощаю! Деньги верните! Я в долг не должна магниту давать! Охреневшая контора.

Евгения, простите, что доставили заказ не полностью. Так быть, конечно, не должно. Пожалуйста, напишите номер этого заказа — мы постараемся ускорить рассмотрение обращения.

Полное г****! Нормально не отображаются бонусы, бьюсь с поддержкой, пишут одно и то же. По сто раз я им одно и тоже пишу, неужели в тех поддержки не могут посмотреть предыдущие обращения по этой же теме. Вечная проблема с экспресс-бонусами: в истории начислений есть, а в общем балансе их нет. Задолбали обманывать потребителей. Магазины ценники не меняют, а приложение тупо не начисляет бонусы. Пора писать на Магнит в вышестоящие инстанции.

Анастасия, здравствуйте. Для проверки именно вашего случая нам необходимо знать номер заявки в поддержку (чат поддержки, Горячая линия 8 (800) 200-90-02).Если номер у вас отсутствует, пожалуйста, продублируйте обращение в поддержку удобным способом, запросите его номер и сообщите нам в обновленном отзыве. Постараемся разобраться и помочь. По всем вопросам и замечаниям остаёмся на связи.

за покупки товаров за 2 месяца на сумму около 10000 рублей начислили 40 бонусов, ну и смысл какой покупать у вас продукты) в других магазинах трачу намного меньше, начисляют куда больше, плюс бонусы подкидывают) с каждым днём желание пропадает у вас что то покупать.покупаю продукты из любимой категории с повышенным кешбеком приходит 0 бонусов

Евгений, здравствуйте. С картой Магнит предоставляется скидка на 100 позиций товаров, расширены любимые категории и улучшены подписки. В приложении регулярно проводятся акции с возможностью выиграть ценные призы и купоны со скидками за покупки. Также вы можете подключать дополнительные экспресс-бонусы. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки приложения номер карты Магнит, а также дату и время покупки, с которой возникли проблемы по начислению, мы проверим и постараемся вам помочь.