Оценки и отзывы

Информация о заказе онлайн исчезла с главной страницы приложения, и нет кнопки оценить товар. У всех есть, люди пишут отзывы, а у меня в приложении нет. Разработчики даже не могут решить этот вопрос, почему так. Скачивала из рустор

Ирина, оставить отзыв о товарах можно так: Профиль → Покупки в магазинах / Онлайн-заказы → выберите товар и нажмите на кнопку «Оценить» рядом с нужным товаром. Если возникнут сложности, напишите нам об этом в службу поддержки из приложения — постараемся помочь.

После обновления пропала плашка магнит мрркет

Евгений, пожалуйста, напишите нам об этом в службу поддержки из приложения, указав ваши номер и модель телефона, версию ОС и версию приложения. Разберёмся, что не так.

Самый паршивый магазин. Купил вино , полная бадьяжкой оказалось сделанной в том же подвале магнита, и что самое интересное нельзя в приложении оценить эту хрень . видимо отстегнули этому магниту и приложению что б не писали отрицательные отзывы.

Сергей, для нас главное, чтобы отзыв был содержательным, полезным для других покупателей и соответствовал простым правилам: https://magnit.ru/review_rules. Пожалуйста, попробуйте снова поделиться своими впечатлениями о товаре. Также напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку из приложения (раздел «Профиль»): адрес магазина, дату, время покупки и все подробности. Либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02 — и мы свяжемся с магазином, чтобы разобраться.

Реклама, лишние уведомления. Отзывы положительные и безупречные публикуют видимо подложные сами разрабы, любая цензурная критика и отзыв отклоняет моментально.

Александр, вы всегда можете настроить работу уведомлений в разделе «Профиль» → «Уведомления и чеки». Замечание по поводу навязчивой рекламы учтём, постараемся сделать приложение удобнее. Для нас главное, чтобы отзыв был содержательным, полезным для других покупателей и соответствовал простым правилам: https://magnit.ru/review_rules. Пожалуйста, попробуйте снова поделиться своими впечатлениями о товаре. Если возникнут вопросы или сложности, наша служба поддержки поможет.

Это проблема логистики, наверное, или приложения? Я гораздо реже заказываю, потому, в один момент, любой хлеб в магазине невозможно было заказать на доставку, а только на самовывоз. Только поправили такое с водой 5л,теперь с хлебом, с хлебом, Карл))

Спасибо, что дополнили информацию. Будем признательны, если в качестве примера также напишете здесь номер заказа из профиля, либо адрес доставки: город, улицу, дом. Мы проверим, всё ли в порядке с каталогом.

Приложение зависает, бонусы за выбранные категории начисляются через раз, а то и через два

Диана, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Бонусы начисляются в течение 3 дней по белым ценникам и за товары, которые не участвуют в акциях. Если появились вопросы по начислению, пожалуйста, напишите нам в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Невозможно зайти после обновления не присылает код Придётся удалить....

При выборе магазина приложение закрывается и снова начинает открываться

Ильдар, попробуйте переустановить приложение и почистить кэш, это часто помогает в решении технических неполадок. Мы работаем над стабильностью приложения, такие ошибки сводим к минимуму. Дайте нам знать, если сложности сохранятся.

Бестолковое приложение!!! "Порадовал" запрет на отрицательные отзывы к товарам! Их нужно сразу в магазин, где куплен товар был, передавать! О какой ОБЪЕКТИВНОСТИ отзывов и оценок может идти речь? Тех поддержка вообще "песня"! За 5 обращений так и не удалили потерянную карту из профиля. "Мусорное" приложение засоряющее память смартфона, такое же как и карты лояльности! 28.02.25г. по карте находящейся в Саратове, списали 659 бонусов при покупке кем-то в Краснодаре. 21-й день - дождались.

Алексей, простите, что заставили ожидать. Для нас важно максимально быстро и качественно решать любые вопросы наших покупателей. Надеемся, вопрос с бонусами решён — но если всё ещё требуется помощь, напишите здесь номер обращения в поддержку, и мы разберёмся🤝

Пользовался год, а потом заблокировали карту( невозможно списать бонусы) и никакие комментарии не дают! Баллы копятся, но не списываются. Ни какой обратной связи, как в приложении, так и по горячей линии!

Сергей, хотим разобраться: пожалуйста, напишите нам в службу поддержки из приложения номер заблокированной карты Магнит. Всё проверим и постараемся помочь.

Решено. Больше в сеть магазинов магнит наша семья ходить не будет. Пусть вами ФАС занимается. Пункт 8.6 лиш предлог просто зажали списать законные , честно полученные баллы . Как говориться пятерка выручает

Алексей, действительно, в случае нарушения правил сервиса Магнит может ограничить или полностью заблокировать доступ к программе лояльности (https://magnit.ru/terms/). Если оператор сообщил вам, что восстановить карту не получится, мы, при всём желании, помочь не сможем.

открываешь приложение выскакивает рекламное предложение, акция, скидки, зпдолбали!!!!!!!;!! не нужно оно мне ! нажимаю на карту , всё повисло: по вашему люди заходят им прям нужна реклама ? и того уже который раз на кассе говорю нет карты, пока дождёшься, отвратительное приложение!!!

Спасибо за замечание про рекламу — учтём. Постараемся сделать сервис удобнее.

Не регистрирует карты

Антон, пожалуйста, опишите подробно, на каком этапе возникают трудности с регистрацией карты в поддержку из приложения. Приложите номер карты Магнит и скриншоты ошибки. Если у вас уже есть номер зарегистрированного обращения в поддержку, пожалуйста, напишите его здесь. Мы постараемся помочь.

В настройках приложения убрал все уведомления. Но на следующий день приходит как ни в чем не бывало уведомление с просьбой оценить магазин. Я не хочу видеть вообще никаких уведомлений от приложения. Мне они не нужны, но полностью отключить все нельзя

Дмитрий, простите за неудобства, замечание про уведомления — учтём. Постараемся сделать сервис удобнее в будущих обновлениях.

Всегда отменют доставку

Борис, мы ведем работу над сокращением таких ошибок. Стараемся сделать доставку быстрой и качественной. По любым вопросам на связи наша чат-поддержка в приложении и колл-центр — всегда стараемся помочь, если что-то идет не так. Пусть следующие покупки будут приятными!