Оценки и отзывы

Не устанавливается последнее обновление. И не пишите мне, что нужно устанавливать только из одного магазина приложений, это все есть. Это вы в последнем обновлении косякнулись. Значок обновления крутится уже час. Памяти на телефоне навалом. Переделывайте.

Елена, проверьте, что VPN отключен. Как вариант, попробовать полностью переустановить приложение — это должно помочь.

Отвратительное отношение к покупателям, привозят товары не полностью, скидка 10 процентов которая ни кому не нужна

Анна, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Напишите нам об этом случае в чат-поддержку, укажите номер заказа и товары, которых не было. Мы разберёмся и поможем.

Почему приложение не оповещает о сгорании бонусов? Добавьте пожалуйста функцию, не видно ни даты начислений, ни периода сгорания.

Алёна, бонусы имеют срок действия. Подробно узнать про него вы можете нажав в приложении на кнопку с бонусами и пролистав вниз. Экспресс-бонусы сгорают быстрее, подробности всегда указаны в акциях, по которым они начисляются.

Хорошое приложение!

Влад, спасибо за отзыв! Отличных покупок❤️

Совершенно неудобное приложение. Нельзя нормально посмотреть продукты, надо искать где их искать.

Спасибо за ваш отзыв — взяли на заметку, подумаем, как доработать поиск в новых версиях приложения.

Не списываются бонусы, техподдержка нерабочая

Алексей, наша поддержка временно отвечает дольше обычного. Списать бонусы можно только в домашнем регионе — где покупали чаще всего со своей картой Магнит. Если проблема сохраняется, напишите нам в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Учавуя в бонусных программах, покупать товары только в магнитах, хотя в других магазинах дешевле, стараться достич некой победы и перед самым призом заблокирован. Якобы мошенник, вы ещё уголовку на меня заведите. 3000 бонусов зажали. Бюрократы и конокрады!

Виталий, хотим разобраться: пожалуйста, напишите нам в поддержку из приложения номер заблокированной карты Магнит. Всё проверим и постараемся помочь.

почему нет Вацапа

Александра, связаться с нами можно через чат в приложении. Обязательно пишите, если возникнут вопросы, будем рады помочь.

Массово обманывают клиентов с акциями. Присылают персональные акции, пишут при оплате, что будет начислено конкретное количество бонусов. А потом не начисляются ничего, ссылаются на технические проблемы с недоработкой приложений, но баллы начислять не собираются.

Бонусы начисляются в течение 3 дней по белым ценникам и за товары, которые не участвуют в акциях. Если появились вопросы по начислению, пожалуйста, напишите нам об этом в чат поддержку из приложения, укажите номер карты Магнит, адрес магазина, дату и время покупки. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Мошенники. Крадут баллы и блокируют кабинет по пункту 8.6. Не ведитесь на их акции, т.к. при повышении покупательской активности или покупок товаров с большими баллами кешбека у сети появляется желание заблокировать кабинет и не приведя никаких доказательств занимаются клеветой в адрес клиентов. Программа лояльности скатилась на днище.

Павел, в случае нарушения правил сервиса Магнит может ограничить или полностью заблокировать доступ к программе лояльности (https://magnit.ru/terms/). Если оператор сообщил вам, что восстановить профиль не получится, мы, при всём желании, помочь не сможем.

Приложение в целом нормальное, но я столкнулась с проблемой- отсутствует кнопка отказа от электронного чека. Очень хочется чтобы исправили эту проблему

Елена, можно настроить отправку чеков в разделе «Профиль» → «Электронные чеки и уведомления». Если остались сложности, пожалуйста, напишите нам об этом в чат-поддержку из приложения, укажите номер телефона и все подробности. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Отвратительный сервис ,путают заказы , техническая поддержка отрабатывает претензии 10 дней , с учётом того что товар за эти 10 дней портится . Номер заказа eN-CM86874097

Андрей, простите, что подвели. Понимаем, как важно оперативно решить свой вопрос в чате. Мы ежедневно ведём работу, чтобы улучшить ответы наших операторов. Если по заказу всё ещё требуется помощь, напишите нам его номер — будем рады помочь.

Уже два месяца приложение не правильно определяет цены в магазинах. Почему нельзя сделать внутреннюю проверку цены, ведь список с покупками и магазином грузятся в приложение, при предъявлении QR магнит бонус на кассе. Эти данные легко сопоставить с базой цен по этому же магазину (это реально 10 строк кода). Если там 90% не совпадает, это звонок что что то не так с базами цен в риложении.

Антон, хотим разобраться: направьте нам, пожалуйста, в чат-поддержку из приложения адрес магазина, а также примеры товаров с некорректной ценой — мы поправим. Желаем приятных покупок!

Пытаюсь заказать доставку товара в любой из двух рядом находящихся магазинов Магнит ничего не получается- На#уя вообще надо такое приложение? Буду заказывать дороже в Озон. P.S. ваше долбанное приложение переустановил- не помогло

Алексей, простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь все подробности, а также уточните адрес, который вводите в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему доставка недоступна, и постараемся помочь.

Уберите удаление товара из корзины смахиванием, это жутко неудобно!

Ярослав, спасибо за честный отзыв и замечание — учтём. Постараемся сделать интерфейс удобнее.