Оценки и отзывы

Перестал корректно считывать QR коды на оплату пару месяцев назад, с последним обновлением функция не восстановилась. Оплатить невозможно.

Хотим проверить. Пришлите на наш адрес SMedia@vtb.ru копию квитанции, которую нужно оплатить и текст отзыва. В теме письма укажите "Rustore". Разберемся в ситуации.

Не связывайтесь. Сливают информацию о клиентах мошенникам, а те потом бомбят счета. Защиты ноль. Додумались прятать отдельные счета, а общее количество средств вообще не скрывается и ни как не убирается. На просьбу о блокировке онлайнкредитования предлагают полностью заблокировать личный кабинет. Идиотизм полный. Поддержка это вообще что-то с чем-то. Сначала надо бота победить, что почти невозможно, потом какой-то кукушке долго объяснять проблему и в итоге получить шаблонный ответ ни о чём.

Мы очень трепетно относимся к персональной информации, постоянно совершенствуем методы её защиты. Передача данных со стороны банка невозможна без согласия клиента. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения сервиса и обслуживания. Учтём ваши замечания по работе приложения.

Сервис сырой, часто не могу оплатить квитанции по QR коду в связи с временной недоступностью. Эта проблема с декабря месяца уже

Необходимо проанализировать, в чем проблема при оплате. Пришлите на наш адрес SMedia@vtb.ru копию квитанции, которую нужно оплатить и текст отзыва. В теме письма укажите "Rustore". Разберемся в ситуации.

Уже раз 6 скачивается и никак не скачается

Выполните очистку кэша для приложения Rustore и повторите попытку установки.

Отличное приложение!

Спасибо за 5!

Вчера только выдали карту, сказали, что будет активна с завтрашнего дня. В приложение зайти не могу, говорит, что неверный логин, по карте тоже, типа просрочена. Сколько необходимо времени для активации? У меня зарплатный проект.

Надо проверить. Пришлите нам на адрес Smedia@vtb.ru описание трудности и ваш номер телефона. В теме письма укажите "Rustore".

Не работает некоторая часть сервисов уже третий день. В web версии возникает такая же ошибка. Попробовала, ошибка осталась. Код ошибки 1-11-3.

Хотим узнать детали. Напишите подробнее о возникшей трудности на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "Rustore". Будем разбираться.

Жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы. По непонятной причине приложение не дало мне второго шанса распознать отпечаток пальца, теперь я, находясь в отпуске, должен идти в банк с паспортом доказывать, что я не верблюд. ВТБ, этот визит будет посвящён выводу всех денежных средств из Вашей организации. Отвратительное дистанционное обслуживание клиентов!

Наш банк заботится о вашей финансовой безопасности. В случае нескольких неудачных попыток входа происходит блокировка. Обычно от вас требуется только подтверждение действий по телефону, но в некоторых случаях требуется личное обращение в банк. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отличное приложение. Иногда сбоит, но все работает после повторного запуска.

👍

Хорошее приложение. После сбоя приложения 19-20 февраля нужно выбрать "Выйти" и потом снова войти либо по карте, либо по логину.

Спасибо за высокую оценку!

Не работает!

В настоящее время система доступна и работает штатно 🆗 Повторите вход в приложение.

Не оплачивает досрочно ипотеку исправьте уже

Работаем над решением. Для регистрации распоряжения рекомендуем обратиться в чат или на горячу линию.

Последние пару дней приложение совсем не работает

Ранее наблюдались трудности с доступном в приложение, сейчас система работает штатно 👌 Пожалуйста, авторизуйтесь повторно.

После обновления не запускается, сломали.

В настоящее время система доступна и работает штатно 🆗 Повторите вход в приложение.

Перечислил клиенту сбера прошло пять часов деньги так и не поступили, зачем эта шарашкина организация

Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то средства перечислятся моментально. Рекомендуем проверить чек операции.