Оценки и отзывы

Просят обновить приложение, обновляю, не заходит, просит обновить приложение, обновляю, не заходит и так по кругу

Наталья, здравствуйте. Установке обновления порой мешает встроенный антивирус на телефоне. Если у вас устройство Xiaomi, попробуйте, пожалуйста, найти приложение «Безопасность» и затем пройти путь: Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. А после снова загрузить обновление. Если это не поможет, или у вас другой телефон, напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com свой ИНН, модель устройства и версию операционной системы. Обязательно поможем разобраться с обновлением.

Каждый отзыв про одно и тоже. Сделайте нормальный файл который скачается

Ильдар, мы тоже обратили внимание на повторение ситуации. Поверьте, если бы дело было в нашем приложении, обязательно бы его быстро исправили. Но опыт говорит, что установить последнюю версию могут не давать сами телефоны. Например, если у вас Xiaomi, то найдите приложение «Безопасность» → Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. Если это не поможет, или у вас другой телефон, напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com с указанием ИНН. Обязательно поможем разобраться.

Запрос постоянного обновления. После установки процесс повторяется. Криворукие разработчики!

Здравствуйте. Если после загрузки обновления оно не установилось, то дело может быть в настройках самого телефона. Например, на Xiaomi нужно отключить проверку в приложении "Безопасность", на других телефонах тоже можно проверить настройки и временно убрать проверку приложений из сторонних источников. Если уже это попробовали, но проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту network@tochka.com. Поможем вам решить вопрос.

Обновилось не сразу. С небольшими проблемами. Но в целом заработало. Спасибо

Здравствуйте, Татьяна. Рады, что всё разрешилось удачно. Спасибо за высокую оценку!

Конечно, старая версия работать больше не будет, новая версия скоро обновиться, вот только это скоро может не наступить никогда и ты должен с бубном искать где скачать гребаное обновление, ведь приложение выдает, что скоро начнет обновляться и на этом его полномочия ВСЕ, а ты в дороге и тебе срочно нужно сделать платеж.. молодцы вы сделали мой день. Да ответ меня просто улыбнул.. я вам объясняю что оновление автоматом не обновляется)) надо качать и искать

Добрый день, Ринат. Сожалеем, если переустановка приложения нарушила планы. Хотели бы проверить всё детально и помочь вам. Напишите, пожалуйста, в чат интернет-банка, или на почту network@tochka.com, чтобы мы могли во всём разобраться.

Вторые сутки не могу зайти в приложение. Обновления не устанавливаются, а без них оно не работает. Свинство со стороны разработчиков, не ожидал такого от точки.

Добрый день, Василий. Понимаем, что трудности с обновлением не доставляют радости. Вероятно, установке обновлений мешает антивирус на телефоне или настройки безопасности. Напишите, пожалуйста, ваш ИНН на почту network@tochka.com. Проверим вместе с вами, почему возникают проблемы, и поможем установить последнюю версию. Если удобно, можно так же написать в чат с банком. Там так же подключимся к вопросу.

Good job, bro. I think it's you Oleg T. I want to meet you. Any time, Any place. Legarx@mail.ru.

Oleg, thanks for the five stars! This is us, Tochka 😢 See you in the chat anytime. Text if you're bored or you will need to discuss any issues with your money!

Долго грузится обновление. Потом что то идет не так. В итоге зайти могу только с компьютера. Самсунг А50. Может Точке разработчика поменять???

Здравствуйте, Сергей. Возможно, установке обновлений мешает антивирус на телефоне или настройки безопасности. Могли бы написать ваш ИНН на почту network@tochka.com? Проверим вместе с вами, что происходит, и поможем установить последнюю версию. Если удобно, можно так же написать в чат с банком. Там так же подключимся к вопросу.

Постоянно требует обновления, отключение антивируса не помогает.

Добрый день! Если приложение постоянно просит обновиться, можно разлогиниться в нём по кнопке "Выйти", а затем войти снова. Это должно помочь. Если нет, напишите нам на почту network@tochka.com, всё проверим и поможем вам.

У меня тоже постоянно требует обновление

Александр, здравствуйте. Если у вас телефон Xiaomi, возможно, дело во встроенном приложении «Безопасность» — его антивирус блокирует установку обновления. Попробуйте его отключить на время загрузки и установки, пожалуйста. Это можно сделать так: «Безопасность» → Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. Если устройство другой модели, напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com ваш ИНН и детали о телефоне и операционной системе. Поможем разобраться.

Самсунг гал нот 10 лайт, полет нормальный. Встало как гплея

Спасибо, что дали знать, Илья. Рады, что с приложением всё в порядке :)

Сделайте пжл что-нибудь - приложение без конца просит обновить его, хотя уже обновляла не раз. Телефон не Xiomi, a Samsung. И памяти на телефоне очень много занимает. Который день не могу нормально зайти

Анна, добрый день. Пожалуйста, напишите нам в почту network@tochka.com ваш ИНН, модель устройства и версию операционной системы. Обязательно разберёмся и поможем восстановить работу приложения.

Ребята, спасибо! Всё заработало!

Наталья, это чудесная новость! Если понадобимся снова, пишите в чате с банком или в почту network@tochka.com — рады помогать вам :)

Ужасно! Просто ужасно!! После обновления ничего не работает, даже полная переустановка не помогает, каждый раз при в ходе требует обновления, и каждый раз ничего не происходит. Что вы там намудрили?

Здравствуйте, Ирина. Понимаем, как важно, чтобы приложение было под рукой. Подобная ошибка случается на устройствах Xiaomi. Если у вас оно, попробуйте, пожалуйста, перед установкой обновления отключить встроенный антивирус. Найдите приложение «Безопасность» → Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. Если это не поможет, или у вас другой телефон, напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com. Обязательно поможем разобраться.

Постоянно просит обновление и не устанавливается

Добрый день, Владимир. Похоже, что-то идёт не так в процессе установки обновления. Напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com свои ИНН и модель телефона. Разберёмся в причинах и подскажем, как обновить приложение.