Оценки и отзывы

После очередного обновления приложение перестало работать, при входе бесконечно просит загрузить обновление.

Елена, здравствуйте. Подобная ошибка случается на устройствах Xiaomi. Если у вас оно, попробуйте, пожалуйста, перед установкой обновления отключить встроенный антивирус. Найдите приложение «Безопасность» → Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. Если это не поможет, или у вас другой телефон, напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com. Обязательно поможем разобраться.

Приложение не открывается, ставит обновление и снова просит обновиться при входе, и так по кругу.

Виктория, добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в почту network@tochka.com. Понадобится ваш ИНН и модель устройства. Проверим, что могло пойти не так, и подскажем, как всё исправить.

Приложение не работает. Требует установки обновления, но оно не устанавливается.

Здравствуйте, Анна. Напишите, пожалуйста, нам в почту network@tochka.com ваш ИНН, модель телефона и подробности о том, как именно загружаете обновление. Обязательно поможем разобраться. Будем ждать.

Приложение загрузилось. Все работает. Очень удобно.

Спасибо за отзыв, Ксения :)

Пишет,что это обновление из неизвесного источника и может нанести угрозу телефону.

Добрый день. Приложение не нанесёт угрозы вашему телефону. Ваше устройство по стандартным настройкам может запрещать установку приложений из неизвестных источников. Чтобы снять данное ограничение, вам нужно: — На вашем устройстве перейти в раздел «Настройки» — Выбрать пункт «Безопасность» — Активировать пункт «Неизвестные источники» На некоторых устройствах путь к пункту «Неизвестные источники» может быть другой. Если эта схема не помогла, найдите инструкцию для конкретно вашей модели.

Не заходит, пишет что то пошло не так

Алексей, добрый день. Жаль, если не получается работать с приложением. Хотим это исправить. Напишите нам, пожалуйста, в чате из интернет-банка или почту network@tochka.com. Всё проверим и найдём решение.

Не работает постоянно просит переустановки

Дмитрий, добрый день. Спасибо, что дали знать. Очень хотим разобраться, в чём именно загвоздка с обновлением. Напишите нам, пожалуйста, в чате из интернет-банка или почту network@tochka.com. Нужны детали, чтобы всё внимательно проверить и найти решение.

Отличный банк для небольшого бизнеса.

Спасибо за пять звёзд, Александр! Будем рады и дальше помогать и заботиться о вашем бизнесе :)

Не могу открыть, требует обновления, обновил, вошёл с паролем, опять просит обновить. Так несколько раз по кругу,

Добрый день, Вадим. Не дело, если не получается работать в приложении. После обновления всё должно работать корректно. Пожалуйста, напишите нам в почту network@tochka.com ваш ИНН и модель своего устройства. Проверим, что происходит, и подскажем, как это полечить.

Претензий к приложению нет. Стабильное. Все необходимое есть. Ничего бесполезного нет.

Благодарим за оценку, Георгий. Радостно слышать, что приложение отвечает вашим запросам :) Продолжим в том же духе!

Всё хорошо.

Спасибо за пять звёзд, Александр. Будем трудиться, чтобы и дальше с приложением всё было в том же духе :)

Почему в restore давно нет обновлений, когда само приложение предлагает обновление версии?

Алексей, здравствуйте. С размещением последней версии в RuStore вышла заминка, но мы уже решаем вопрос. Обновлять приложение сейчас можно внутри него самого: зайдите в «настройки» — «обновления» — «загрузить обновление». Так получится даже быстрее и не придётся следить за новыми версиями в маркетах. Остаёмся на связи в чате с банком, если понадобится помощь.

После загрузки обновления идёт сбой в интернет банке и всё приходится делать по новому

Юлия, здравствуйте! Спасибо, что поделились. Понимаем, как важно, чтобы приложение установилось корректно для удобной работы. Вот здесь поделились статьёй, как можно установить приложение, со всеми необходимыми ссылками для скачивания https://rel.tochka.com/androidapp Если приложение всё же не получится установить — напишите нам, пожалуйста, на почту network@tochka.com. Обязательно поможем во всём разобраться.

Уважаемый разработчик. Кажды раз как приходит предложение установить обновление приложения, старое слетает со всеми паролями. Вы не трогайте лучше ничего. Пусть работает как есть.

Дмитрий, здравствуйте. Если обновлять приложение внутри него самого, то по окончании установки ничего не должно слетать. Когда апдейт установится, приложение пускает по тому же короткому коду. Совсем без обновлений обойтись не получится, увы. Ведь с ними загружаются важные доработки, чтобы всё работало как надо. Пожалуйста, напишите нам в почту network@tochka.com ваш ИНН и модель своего устройства. Проверим, что происходит, и подскажем, как это полечить.

Приложение очень хорошее. Пользуюсь им несколько лет, как только оно появилось. Одно из первых приложентй мобильных банков. Команда постоянно что-то допиливает, исправляет и добавляет новые функции и инструменты, что не может не радовать. Очень был рад, когда появилась онлайн-бухгалтерия и расчёт и оплата налогов. Ничего не нужно делать, приложение само всё рассчитает и напомнит, когда и сколько нужно заплатить. Остаётся просто нажать кнопку. Желаю разработчикам здоровья и успехов!

Добрый день. Не собираемся останавливаться и продолжим совершенствовать приложение, добавлять новые классные фичи, чтобы вам и всем нашим клиентам было удобнее и проще. Спасибо за ваш отзыв и пожелания :)