Оценки и отзывы

Из новой версии приложения убрали переводы СБП. Теперь, чтобы сделать перевод нужно открывать веб-версию. Приложение потеряло всякий смысл

Геннадий, здравствуйте. Спасибо за обращение, возможность перевести по СБП не убирали. Сейчас зарегистрирован сбой и мы работаем над возвращением этого раздела в приложение. Планируем с новым обновлением вернуть его на привычное место. Пока, действительно, можно использовать веб-версию, просим прощения, если это оказалось неудобно для вас. Надеемся, что скоро всё будет только удобнее, мы беспрерывно работаем над улучшением и прислушиваемся к каждому обращению.

Сами они свои сервисом не пользуются, видимо. сделали убожество. Там - где раньше можно было сделать документы или поднять инфу в 2 клика, теперь - всё нервы и абсурд.

Добрый день, Сергей. Не дело, если работа в приложении доставляет неудобства и тратит нервы. Не хотели бы, чтобы было так. Будем рады более подробной обратной связи, чтобы помочь вам во всём разобрать и взять замечания в работу. Напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com ваш ИНН и детали, что именно не так в приложении.

Новый интерфейс отвратителен. Неудобный, неинформативный. Чтобы сделать рутинные простые вещи теперь надо делать в 3 раза больше кликов, в 3 раза больше времени потратить. Зачем убрали историю транзакций с главной? Теперь когда платишь контрагенту, которому уже платил ранее, НДС автоматически не подставляется, надо вспоминать у кого какой НДС или искать документы. Зачем это убирать? Техподдержка тупо пытается объяснить где теперь "история", и "как вписать НДС", и не верит что это неудобно

Полина, добрый день! При создании обновлённого интернет-банка опирались на обратную связь от наших клиентов, и сделали так, чтобы он отвечал всем запросам предпринимателей. Вы можете полностью настроить интерфейс под свои потребности: выбирать нужные виджеты, добавить необходимые сервисы в избранные. Понимаем, что каждый раз добавлять НДС — неудобно, поэтому уже работаем над тем, чтобы эта информация подтягивалась автоматически и обязательно поделимся, когда эта функция появится.

Почему обновление требует доступ к личным данным, да ещё в таком масштабе??? (Фото, видео, сообщения, геолокацию, и тд, и тп.) Зачем столько личной информации?

Спасибо за отзыв. В приложении есть функции, использование которых невозможно без разрешения доступа к данным на вашем устройстве. Допустим: автозаполнение смс-кодов, чтобы вам не пришлось вручную вводить их, создание платёжки по фото или из файла или выбор ближайшего пункта самовывоза на карте. Всё это используется лишь для упрощения работы с приложением, но вы можете не давать разрешение, если это не по душе. Остаёмся на связи, если возникнут ещё вопросы, или понадобится помощь.

В целом, интерфейс стал неплохой, но что-то долго грузится стал. В остальном есть такая проблема - приложение пишет (есть обновление - загрузить обновление) - 1. Почему в русторе скачивается изначально не последняя версия приложения - 2. Когда нажимаю скачать - скачивается, автоматически удаляется приложение моё а новое так и не ставится, уже 2 раза так, пришлось снова с русторе новое качать и устанавливать.

Николай, здравствуйте. Спасибо, что делитесь! Скажите, пожалуйста, долго погружаются отдельные разделы или в целом приложение? Не последняя версия скачивается потому что на площадке RuStore приложение проходит проверки и обновляется немного позднее. Поэтому всегда можно скачать актуальное приложение вот здесь по ссылке https://tchk.me/f1bmgD Уточните, приложение скачиваете переходя из приложения Точки или напрямую из RuStore? Написать подробности можно нам на почту network@tochka.com

Я понимаю надо обновлять приложение . но ЗАЧЕМ !!!!???? зачем менять полностью интерфейс и еще так плохо ? Раньше все было удобно и наглядно ... А сейчас все раздробили на куски и раскидали в разные места ... Если до этого все можно было сделать нажатием в пару качаний ... Теперь надо гонять полчаса чтоб, сделать элементарное действие.

Роман, здравствуйте! Для нас важно, чтобы работать с Точкой было комфортно. Совсем не дело, если приложение доставляет неудобства. В первое время новый интерфейс может быть непривычен, мы понимаем. Новую версию приложения можно настроить под себя, выделить разделы в избранное. Хотели бы помочь во всём разобраться. Напишите пожалуйста, на почту network@tochka.com ваш ИНН и подробнее, с какими неудобствами столкнулись, поможем во всём разобраться и настроить работу.

После последнего обновления интерфейс поменялся координально. В целом он интересный, но: 1. Загрузка данных просто ужасна. Данные по счетам грузятся больше минуты или вообще не загружаются. 2. Пропала возможность легкого внутрибанковского перевода на собственную карту физлица Точки. Ее теперь нет во внутрибанковском переводе.

Юрий, добрый день! Спасибо, что поделились обратной связью. Так как приложение новое, берём фокус на улучшение и ускорение всех процессов для работы в приложении. Сделать перевод на свою карту вы можете в разделе "Платежи и переводы", затем "Перевод на карту". После того как ввести номер карты, она сохраниться и переводы станет делать удобнее. Если появятся ещё вопросы, а также предложения по улучшению нового приложения, будем рады получить от вас обратную связь в чате интернет-банка.

Соглашусь с отзывами уже написанными по поводу обновления, интерфейс непонятен и неудобен, просидела 2ч в интернет-банке в попытках привыкнуть и понять что к чему...но увы безуспешно, шаблоны не редактируются, платежки из 1С не выгружаются, работать стало невыносимо, тратить кучу времени на работу в интернет-банке - полный абсурд. Хоть банк меняй...полное разочарование!!!

Марина, здравствуйте. Не дело, если работа в приложении доставляет столько неудобств. В первое время и правда бывает нелегко привыкнуть к новому интерфейсу, но мы благодарны обратной связи и открыты к обсуждению. Хотели бы помочь вам во всём разобраться. Напишите пожалуйста, на почту network@tochka.com ваш ИНН и подробнее, с какими ошибками сталкиваетесь, вместе всё проверим.

Мобильное Приложение стало не мобильным, громоздким и не удобным, а если и интернет плохой, что-то всё это долго грузится. Верните старую лёгкую точку.

Добрый день, Константин! Понимаем, что первое время к новому дизайну сложно привыкать. Но обновление было необходимо, ведь приложение устарело во многих смыслах. Новую версию можно настроить под себя, выделить разделы в избранное. Надеемся, что вы ещё дадите приложению шанс. Напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com, что именно в новом приложении показалось неудобным? Будем рады обратной связи и обязательно подскажем, как с ним работать.

Мои глаза...после последнего обновления с новым дизайном вы мне должны поход к офтальмологу. Это просто ужас. Ужасный шрифт, навигация, дизайн. Размеры в меню такие, что дыру скоро в экране протру пока ищу то, что мне нужно. Куча ненужной информации на главном экране. Всё сливается в одну кучу, без бутылки не разобраться. Было - отличное, удобное, понятное приложение. Стало - поделка начинающего дизайнера, принятого по блату от маминой подруги. Исправляйте.

Добрый день, Сергей! Вероятно, новый интерфейс просто кажется непривычным, потому что отличается от прежнего. В разделе "Компания" по кнопке "настроить" можно выбрать, какие виджеты отображать на главной странице и в каком порядке. Так она не будет перегружена лишней информацией. При обновлении интерфейса и сервисов мы всегда ориентируемся на потребности клиентов и обратную связь. Будем рады, если поделитесь предложениями в чате интернет-банка или на почту network@tochka.com.

Приложения банка Точка с лицензией банка открытие работало быстрее и стабильнее. Есть куда стремиться и есть что оптимизировать.

Сергей, добрый день. Спасибо, что сообщили об этом. Действительно, сейчас активно работаем над улучшением всех процессов для работы в приложении. Всё ещё впереди, стремимся к лучшему. А если у вас есть предложения как ещё можно его доработать — будем рады получить от вас обратную связь в чате интернет-банка. Успехов!

Испортили приложение в хлам. Верните то что было до этого безобразия!!! Не забывайте, что это мобильное приложение, где можно одним пальцем и на полглаза разобраться и все сделать, даже за рулём! А то что вы сделали, так это можно и так открывать через браузер. Вообще не понятен ваш поступок, испортили отличное приложение!

Здравствуйте, Юрий. Ваши чувства вполне объяснимы и мы их разделяем. Понимаем, что работать со счётом стало непривычнее. Надеемся, что получится быстро настроить новое приложение под себя, чтобы и за рулём можно было быстро сделать всё нужное. Учитывали все пожелания от клиентов по доработке и обновление было необходимо, постарались сделать его функциональнее и умнее. Напишите нам, пожалуйста, в чат, что показалось для вас не удобным, расскажем как можно поступить или возьмём в доработку.

Приложение Точки было самым понятным и простым. После обновления, стало сложно работать, куча вкладок, каких то, многие сервисы стали хуже работать.. чтобы выписку получить надо столько раз выбрать всего.. ужас.. все лучшее враг хорошего.. и ещё при каждом последующем обновлении оно удаляется с телефона вообще.. зачем!!!!?????Надо было что то менять...

Зоя, добрый день. Понимаем, что старый интерфейс уже как родной, а обновлённое приложение пока непривычно. Но многое в прошлой версии требовало улучшений, поэтому учли просьбы клиентов и пересмотрели приложение. Сделали его функциональнее и с возможностью подстроить под себя. Если раздел не получилось быстро найти, обязательно пишите нам в чат. Мы подскажем короткий и удобный путь и поможем с удалением после обновления.

Последнее обновление это просто дикий ужас, зачем таким обновлением было портить приложение? Заходить даже не хочется.

Денис, здравствуйте. Понимаем, что по началу, чтобы привыкнуть к новому интерфейсу, понадобится некоторое время. Хотели сделать приложение удобнее, расширили функционал и добавили новые функции, например, глобальный поиск, сквозную навигацию. Мы продолжим вносить изменения, и хотели бы понять что для вас оказалось неудобным, напишите, пожалуйста, нам на почту network@tochka,

Отвратительное последнее обновление!!!! Как можно было так накосячить, а главное зачем менять то что и так было отличным! Верните назад!! Тут невозможно работать!

Денис, добрый день. Совсем не хотели усложнить работу со счётом, наоборот, старались сделать приложение удобнее и функциональнее, чтобы каждый предприниматель смог настроить функции под себя. Прислушиваемся ко всем пожеланиям. Пожалуйста, расскажите подробнее, что именно показалось неудобным? Можно написать нам на почту network@tochka.com.