Оценки и отзывы

Ужасное приложение, глючит, не с первого раза находит мое ИП, обновления надо чаще, желательно каждые 15 мин

Здравствуйте! Регулярные обновления позволяют поддерживать работу приложения. Могли бы вы, пожалуйста, поделиться подробностями об ошибках, которые возникают при использовании? Напишите нам на почту network@tochka.com. Постараемся разобраться во всём и помочь вам.

Все замечательно. Главное не останавливаться. Ну а чат... Он лучший!!!

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за пять звёзд. Рады, что вы довольны приложением – продолжим его развивать и делать только лучше. Остаёмся на связи по любым вопросам в чате. Хорошего вам дня!

С последним обновлением сломали пересылку выписки в текстовом формате для 1с. Спасибо за очередные проблемы. Зачем ломать что хорошо ратоиает?! Как выписку достать?

Здравствуйте, Татьяна! Понимаем, что это совсем не дело. Могли бы вы, пожалуйста, отправить нам на почту network@tochka.com ИНН организации? Проверим, в чём может быть дело и постараемся помочь с заказом выписки.

При переводе мне от сервиса Авито на карту берёт комиссии, хотя написано в тарифе, что от переводов контрагентов нет комиссий! Поддержка шкерится, отвечает шаблонами! Очень жаль, всё хуже, хитрее и наглее становится банк!

Добрый день! Комиссия может отличаться в зависимости от типов платежей. Если платёж от контрагентов приходит по реквизитам счёта, комиссия не списываются. Поделитесь, пожалуйста, ИНН здесь или на почту network@tochka.com - всё проверим и подскажем способы, как избежать или уменьшить комиссию.

Работает, все нормально!

Спасибо за высокую оценку, Евгений ;)

Работает)

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обязательно пишите, если что-то перестанет работать. Поможем разобраться 💜

Самое лучшее приложение из всех! Функционал на высоте, 99,9% всех операций можно делать в приложении. Очень удобная аналитика.

Максим, добрый день! Благодарим за высокую оценку. Приятно знать, что приложение удобно и полезно для вашего бизнеса. Спасибо за такие тёплые слова 😌

Молодцы!!!

Добрый день! Благодарим за пять звёзд и поддержку. Рады, что приложение нравится.

Сделайте кнопку отправки денег себе через СБП! Неудобно постоянно водить свой номер телефона, чтобы отослать себе деньги.

Добрый день, Артём. Понимаем, что такая возможность добавила бы удобства в работе и уже думаем над её реализацией. Пока не можем озвучить примерные сроки, но будем иметь в виду вашу обратную связь.

Худший банк. Заблокировал мне доступ к услугам из-за замены паспорта (замена в 45 лет). Я ни как не могу повлиять на срок изготовления нового, это вопрос к МВД и МФЦ, но отведенный срок на замену ещё далеко не истёк. Кстати другие мои банки не заблокировали деятельность. Не связывайтесь с этим банком, любой другой будет лучше.

Здравствуйте, Геннадий. Понимаем, что ограничение работы интернет-банка не доставляет радости. Мы, как банк, обязаны действовать в рамках закона и совсем не преследуем цели зазря останавливать работу клиентов. Хотели бы проверить вашу ситуацию детально, но здесь не видим, с кем именно общаемся. Отправьте, пожалуйста, ваш ИНН на почту network@tochka.com. Во всём разберёмся и ответим подробнее.

Когда было от Открытия, приложение было удобнее, сейчас нет возможности быстрого перевода денежных средств себе

Добрый день, Тома! Понимаем, что может быть непросто привыкнуть к новому интерфейсу. Но он ничуть не уступает по функционалу и с каждым обновлением становится ещё удобнее. Поделитесь, пожалуйста, что вызвало сложности с переводом. Можно написать нам на почту network@tochka.com или в чат интернет-банка - поможем со всем разобраться.

Старая версия мне больше нравилась.

Здравствуйте, Вадим. Понимаем, что прошлая версия могла стать привычной за долгое время, а привыкать к новому интерфейсу не всегда хочется. Но мы не могли более поддерживать старый интернет-банк и приложение, а потому полностью обновили его, собрав обратную связь пользователей. Мы продолжаем прислушиваться к обратной связи, и будем рады, если вы подробнее расскажете, что неудобно в новом приложении. Написать можно на почту network@tochka.com.

Все отлично очень нравится работать с приложением и с самим банком, но вопрос: почему при обновлении приложения с ру стор: 1) установленное обновление выдает при установке, что оно не безопасно 2) при обновлении установленное приложение автоматически удаляется, приходится устанавливать заново, соответственно при входе требуется пароль, а не отпечаток пальца, а пароля под рукой нет

Спасибо за отзыв, Марина! Рады, что работа с Точкой вам по душе :) Возможно, приложение чем-то смущает внутренние настройки безопасности на вашем телефоне. Поделитесь, пожалуйста, с нами скриншотами таких сообщений в чате с банком. Или можно отправить вместе с ИНН на почту network@tochka.com. Проверим подробности. Ещё можно обновлять приложение прямо внутри него. Для этого вверху справа внутри приложения кликните на шестерёнку, откроются настройки. В них есть раздел "Обновления".

Данный банк применяет мошенические схемы во взаимоотношениях со своими клиентами, я говорю о тарифах, их стоимости, и самовольных установках лимитов на данные тарифы. Никому не рекомендую иметь дела с этим банком. Только что обзавелись собственной лицензией (до этого работали по лицензии банка Открытие, и сидели тише воды, ниже травы) теперь решили что пёрышки у них отросли, и могут обманывать клиентов как им вздумается. Взяли плату за тариф развитие а потом урезали лимиты как на дешёвом тарифе.

Добрый день! Для нас важно всегда оставаться честными с клиентами и выполнять свои обещания. Мы ни в коем случае не меняем условия одного тарифа на другой без просьбы клиента. На нас это совсем не похоже. Лимиты же на некоторые операции могут меняться в зависимости от различных факторов, о которых мы обязательно предупреждаем. Поделитесь, пожалуйста, подробностями на почту network@tochka.com и мы разберёмся в произошедшем.

Не работает на Хуавей p60 и p60pro. После запроса придумать пароль- пин-код для входа в банк, после второго раза зависает и не грузит больше ни чего...

Иван, добрый день! Благодарим, что поделились. Такая ошибка не должна возникать на последних версиях приложения, согласны, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам на почту network@tochka.com. Сможем проверить всё с технической части.