Оценки и отзывы

Лучшая российская коммерческая компания, спасибо большое!

Спасибо за пять звёзд, Владимир! Дорожим вашей поддержкой 😌

Все отлично!!!

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за пять звёзд 😉 Рады что вам всё нравится.

Для всех, кто будет работать с валютой, этот банк не подходит! Тариф за обслуживание получается двойной, в связи с тем что у банка нет своей лицензии, он пользуется услугами киви банка, об этом открыто сотруднику говорят, но не рассказывают, что тарифы за обслуживание счетов, придётся платить и за точку и за киви! в сравнении с другими банками этого формата получается дороже в два раза и неудобнее - 10 счетов и перекидки денег!!! начал пользоваться этим банком а двойные подробности уже радуют ((

Добрый день, Александр! В феврале Точка получила свою лицензию, но требуется время, чтобы наладить работу с ВЭД. Поэтому пока валютные платежи можно отправлять только из филиала Киви. Это, действительно, 2 разных счёта, у каждого из которых свой тариф и своя стоимость обслуживания. А управлять ими можно в одном интерфейсе. Напишите, пожалуйста, нам в чат интернет-банка или поделитесь ИНН на почту network@tochka.com - посмотрим вместе, как можно оптимизировать ваши расходы на РКО.

Все отлично, но когда уже можно будет менять номер ПП? Спасибо будет возможность, поставлю 5* ;) Я понимаю что он просто меняется из интернет браузера, но хотелось бы это делать в приложении. Получается делаю ПП в приложении, иду в веб версию чтобы изменить номер ПП. Не удобно! Исправлено, добавлено.

Сергей, спасибо за обратную связь! Очень рады, что все нравится. Правильно понимаем, что получается менять номер ПП? Во вкладке "Платёж", «Дополнительно» можно изменить номер платежа. Если остались вопросы напишите нам в чат или на почту network@tochka.com поможем разобраться :)

Здравствуйте, скачала приложение, но оно не появилось у меня в телефоне.. Почему?

Здравствуйте, Елена. Как вариант, можно воспользоваться поиском в телефоне по названию приложения. И попробовать перезагрузить телефон. Если не получится, напишите нам в чат с банком через полную версию или на почту network@tochka.com. Разберёмся вместе :)

Начал редактировать платежное поручение. Потом решил отложить отредактировать позже. Сейчас захожу платежного поручения нет.

Здравствуйте, Максим. Если вы только начали заполнять платёжное поручение, а затем закрыли приложение, данные действительно могут не сохраниться. В будущем вы можете добавить платёжку в избранное, или повторить её из раздела "История". Если вы часто платите деньги определённому контрагенту, можно добавить его в раздел "Контрагенты", чтобы в будущем делать платежи с заранее сохраненными реквизитами. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на почту network@tochka.com. Поможем разобраться.

Стало ужасно не удобно. В меню все перепутано. Целая проблема составить счёт с телефона. Очень жалею что обновил. Верните старую версию. Забыл добавить. Техподдержка- раньше отвечали в течении минуты. Сейчас часами ждёшь ответ. Пара, тройка вопросов- и день прошёл.И уровень техподдержки хуже стал.

Добрый день, Алексей. Спасибо за отзыв. Обновлённый сервис выставления счёта или меню приложения и правда в первое время могут вызывать вопросы и казаться не такими удобными, как раньше. Хотели бы детально изучить ваш вопрос и узнать, с какими проблемами приходится сталкиваться. Напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com, что именно работает не так? Обязательно всё проверим и поможем разобраться.

Новый интерфейс просто бесячий. Особенно история счета бесит. Почему сумму нельзя выбрать, когда выбрал период. Ее просто не показывает. Сидишь суммируешь на калькуляторе). Почему зарезервированные средства не показывает. Делаешь в выходной платеж в бухгалтерию, деньги нигде не отображаются. Исчезли). Если планируете что-то менять, делайте поэтапно. Навалили новый интерфейс все разом непонятно нахера. Теперь сидят правят свои косяки.

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за обратную связь. Указать сумму платежа можно после того, как обозначите период. Впишите её в строку поиска. Если вам необходимо узнать, сколько денег приходило на счёт за определённое время, вы можете заказать выписку или справку об оборотах в разделе "Сервисы", затем "Выписка" или "Заказ документов". Чтобы увидеть резервы, нажмите на ваш расчётный счёт, а затем на "Остаток по счёту". Напишите на почту network@tochka, поможем разобраться в новой версии.

Банк, решил в 2023 г. совершить суицид. 1.Точка взяла БИК бывшего АО Банк Инноваций и Развития. В 1С обновлённом релизе точки ещё нет. Вносишь руками и надеешься что у контрагентов никогда не имелось счёта в старом банке. Иначе выписка идёт по бороде. 2.Web версия на ios просто ужасна, постоянные глюки, вылеты, особенно когда в управлении более 2 юр. лиц. 3. Невозможно платить по qr коду от ИП, со счета в этом банке! Банк выбрал стратегию, надежда что руководство и it отдел поменяют.

Алексей, спасибо за обратную связь. В Точке при переходе на собственную лицензию сменился БИК, чтобы продолжить работу с 1С — нужно в самой программе обновить справочник БИКов, рассказали подробнее здесь: https://tchk.me/abuAjk. Поделитесь, пожалуйста, подробностями и отправьте скриншоты, какие именно ошибки есть в Web-версии, нам почту network@tochka.com. Посмотрим в чём может быть дело и поможем разобраться. Заплатить по qr-коду сейчас не получится, но мы дадим знать когда это заработает.

Отличное приложение, шикарный банк! ⭐⭐⭐⭐⭐

Здравствуйте, спасибо за отзыв и вашу поддержку 🤗

Почитал последние отзывы, почему-то одни негативные. Изменю тенденцию🤗. Приложение работает стабильно, вход без проблем, как по коду, так и по отпечатку. Все остальные сервисы - переводы юр/физ лицам, депозиты, платежи и прочее...без нареканий, как и раньше. Что касается поддержки, то да, стала работать намного медленнее. Раньше, отвечали мгновенно, сейчас приходится ждать по несколько часов. Хотя, сегодня задал вопрос, ответили через 1 минуту. Думаю, скоро всё будет как раньше, на 10 баллов!🔥

Здравствуйте! Благодарим вас за тёплые слова и, что делитесь обратной связью. Приятно знать, что вы отмечаете стабильную работу приложения, а также наши сервисы. Если говорить о работе специалистов поддержки — мы действительно некоторое время отвечали дольше обычного, из-за большого количества обращений предпринимателей. Простите, что заставили ждать. Уже сейчас сделали всё, чтобы вернуть привычную скорость ответов. Обещаем стараться продолжать только радовать вас совместной работой.

Приложение испортилось, довольно много багов. Вот 1 из них: При попытке перевести деньги по сбп по номеру (который привязан к точка банк), Приложение автоматически выбирает точка банка и выдаёт сообщение что перевести внутри банка нельзя. Выбрать список банков привязанных к номеру телефона не возможно

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы все сервисы работали исправно. Направьте нам, пожалуйста, на почту network@tochka.com скриншоты ошибки, а также ваш ИНН. Так сможем всё проверить и помочь решить ситуацию. Благодарим, что делитесь обратной связью!

Чат и поддержка стали "мёртвые", никогда нет ответа часами, с приложением часто разного рода проблемы, депозит не открывается, нет активной кнопки открыть депозит, а поддержка никак не отвечает никогда. Раньше было можно открыть депозит через поддержку, а теперь и это нельзя, она вообще не отвечает

Добрый день, Александр! Простите, что последнее время ответа часто приходилось ждать дольше привычного. Мы получали одновременно очень много обращений. Но чат по-прежнему работает круглосуточно и мы уже возвращаемся к прежней скорости ответа. Если вопросы остались, поделитесь, пожалуйста, ИНН на почту network@tochka.com - напишем вам сами и поможем со всем разобраться.

Было хорошее приложение. После послед обнавления не работает поиск телеыона в записной книжке при переводе денег. Выбор банка, раньше были банке по мере их использовпния, теперь нужно искать. Вставить телефон с первого раща не получается. При обращении в службу поддержки хотят чтобы им провели тестирование с записью экрана. Новая версия с обновлением работает также.

Ростислав, здравствуйте! Нам важно, чтобы работа с приложением была комфортной. Когда понимаем, что ошибка нетиповая просим отправить скриншот или запись экрана, чтобы видеть все-все детали и найти решение. Увы, без этого до конца разобраться не получится. Надеемся, найдётся время поделиться деталями.

Стало плохо работать, особенно загрузка счетов по фото

Людмила, здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, подробностями в чате, какая именно ошибка или сложность возникает при загрузке счетов. Хотим помочь разобраться.