Оценки и отзывы

Последние обновление просто ужас. Навигация усложнилась. Добавили кучу ненужных вкладок, которые только все засоряют. Чтобы выполнить операцию или перейти в нужное место, теперь приходится делать ровно в 2 раза больше кликов. Вместо оптимизации добавили лишний гемор.

Вячеслав, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем, изменения в интерфейсе приложения могли расстроить. В новом приложении вы можете подстроить интерфейс под себя, выбрать сервисы, которыми вы чаще всего пользуетесь. Пожалуйста, расскажите подробнее, что именно показалось неудобным? Можно написать нам на почту network@tochka.com.

Отличный банк во всех смыслах, не такой как остальные... Был до последнего обновления, от чего очень грустно😔 Последнее обновление убило индивидуальность, главный экран стал как у остальных банков, на который не интересно даже смотреть. Верните как было, прежний дизайн удобнее был и лучше

Здравствуйте, Сергей! Понимаем, что изменения в интернет-банке могли расстроить. Надеемся, что дадите шанс новому дизайну. Если у вас есть предложения и пожелания, их можно написать на почту network@tochka.com.

Хорошее приложение, хороший банк, молодцы

Спасибо за отличную оценку, Артём. Рады, что вам всё нравится :)

После обновления 14.04постоянно зависает

Здравствуйте. Это, конечно, не дело. Поделитесь, пожалуйста, подробностями в почту network@tochka.com: в каком момент приложение зависает? Если получится сделать скриншот или записать экран — это здорово поможет разобраться. Будем ждать.

отвратительное обновление, абсолютно неудобно

Добрый день, Александр! Понимаем, что прежний интерфейс уже стал привычным. Поделитесь, пожалуйста, что в новом приложении показалось неудобным? Можно написать прямо в чат интернет-банка или на почту network@tochka.com.

Добрый день! Обновление не очень понравилось, неудобно. Подскажите, возможно ли вернуться обратно на предыдущию версию приложения?

Добрый день, Роман! Со временем все доработки будут только в новом интерфейсе, поэтому планируем развивать и совершенствовать его. Поделитесь, пожалуйста, что показалось неудобным? Можно написать прямо в чат интернет-банка или на почту network@tochka.com

Все испортили с обновлением... Дозвониться стало нереально...

Добрый день, Михаил. Сейчас и правда из-за большой нагрузки не всегда успеваем ответить быстро. Простите, что приходится ждать. Если удобно, напишите на почту network@tochka.com ваш вопрос и ИНН, постараемся помочь с любыми вопросами.

Вы это, если вас выкупят, не дайте новым хозяевам портить сервис. Все таки точка банк это не лейбл а все сотрудники которые там работают сейчас

Нариман, спасибо за пять звёзд и тёплые слова в адрес команды :) Как и прежде, что бы ни случилось, не собираемся изменять себе и будем держаться той же высокой планки в сервисе.

Верните старый интерфейс! Нахрена этот тюнинг?

Алексей, понимаем, старый интерфейс мог стать за время привычным и почти родным. Но многое в нём требовало улучшений и доработок, поэтому учли просьбы клиентов и пересмотрели интернет-банк и приложение. Сделали его ещё умнее и способным подстраиваться под запросы самого клиента. Если какую-то возможность не получилось быстро найти, обязательно пишите нам в чат. Мы подскажем короткий и удобный путь, а себе возьмём на заметку ваш опыт, чтобы и дальше дорабатывать приложение.

В один момент просто перестало работать, ни с компа ни с телефона не могу зайти в банк. Чувствую грусть. Работа встала уже на 2 дня.

Денис, ваша грусть вполне объяснима и мы тоже её чувствуем. Если приложение перестало работать, попробуйте, пожалуйста, скачать последнюю версию в RuStore. Если зайти так и не получается даже в интернет-банк, то возможно забылись логин или пароль. Их можно восстановить самостоятельно по кнопке "забыли пароль". Или перезвоните нам на номер 8 800 2000 024, поможем вам.

Добрый день! Версия новая Точка не открывается мобильный банк

Добрый день, Люда. Могли бы отправить скриншоты нам через чат в интернет-банке? Или с указанием ИНН на почту network@tochka.com. Проверим вместе с вами, почему приложение не открывается.

Постоянно требует обновления, может все таки проблема в том что он пытается установить версию 4.9, а в ру стор 3.11.3? или я не понимаю? на лицо конфликт версий, в программе пишет 3.9. так все таки какая версия то?

Вадим, дело скорее всего во внутреннем антивирусе на телефоне, который не позволяет дойти установке приложения до конца. Попробуйте, пожалуйста, проверить в настройках безопасности, выключена ли проверка приложений перед установкой. Мы на связи в чате интернет-банка, если понадобится какая-то помощь с обновлением. Готовы со всем разобраться вместе с вами.

Работать будет обновление?

Добрый день, Елизавета! Да, после обновления всё должно работать, если не так, дайте знать network@tochka.com

Вообще не открывается , постоянно просит установить обновление , и все постоянно по новому.

Добрый день! Не исключено, что дело может быть в настройках антивируса, проверьте, пожалуйста, раздел «Безопасность»: Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. После можно попробовать снова установить обновление. Если что-то пойдёт не так, напишите нам на почту network@tochka.com свой ИНН и модель устройства. Поможем разобраться.

Обновляю, захожу и приложение просит ещё раз обновить и так по кругу.

Здравствуйте, Александр. Возможно, дело во встроенном антивирусе — особенно часто проблема встречается на телефонах Xiaomi. Найдите приложение «Безопасность», затем сделайте следующее: Антивирус → Настройки → Проверять перед установкой → Выкл. После можно попробовать снова установить обновление. Если это не сработает, пожалуйста, напишите нам в почту network@tochka.com свой ИНН и модель устройства. Вместе разберёмся и поможем обновить приложение.