Оценки и отзывы

После обновления, приложение вообще исчезло из телефона. Достали уже с этими обновлениями бесконечными

Здравствуйте, Алексей. Такая ошибка может быть связана с Антивирусом телефона. Чтобы этого избежать, в стандартном приложении «Безопасность» нажмите «Антивирус» → «Настройки» (в правом верхнем углу) → «Проверять перед установкой» → «Выкл». Обновляем приложение, чтобы устранять ошибки в нём и дорабатывать сервисы Точки.

При обновлении приложения надо вводить пароль, дичь какая-то.

Добрый день! Похожая история может возникать на системе Android. При обновлении через RuStore она должна исчезнуть. Если ситуация будет повторяться — напишите нам на почту network@tochka.com. Проверим всё вместе.

Вроде нормально вас работало, но вот обновилось и стало требовать логин-пароль, набрал, пишет неправильно. Мля! Кто там у вас такой кривой!? Слов не хватает! Надо работать а мне придется восстанавливать пароль. И прекратите уже обновлялся два раза в неделю! Ставлю 2

Здравствуйте, Борис. Запрос логина и пароля это не баг обновления Точки. Увы, подобные истории могут возникать на системе Android. Рекомендуем обновлять приложение именно через RuStore. Частые обновления нужны для устранения ошибок, доработки продуктов и других моментов. Если что-то не получится, дайте знать. Можно написать нам на почту network@tochka.com.

Приложение в целом неплохое, на твёрдую четвёрку. Главная проблема (только не надо отвечать шаблоном про эффективность и безопасность) это очень частые обновления, которые реализованы очень кривенько (требуют множества действий клиента). Почему бы вам не взять за правило "копить" обновления-улучшалки месяц, и потом уже "принуждать" к обновлению людей. Суперкритичные обновления если вдруг нашлась дыра, конечно нужно вне очереди. И ещё раз, пожалуйста без отписок-шаблонов.

Добрый день, Антон. Частые обновления не всегда про безопасность. Мы чиним ошибки, улучшаем производительность, добавляем новые возможности, дорабатываем продукты под законодательные требования. И мы считаем, что частые обновления это наше преимущество. Большое обновление имеет больше рисков, что что-то сломается и сильно изменит привычный опыт. Мы придерживаемся маленьких и частых релизов. Работаем над тем, чтобы наглядно показать, что классного появилось ради чего стоит обновиться.

Редко, но глючит при обновлении. Крайний раз так, что пришлось удалить приложение, выключить телефон и несколько раз переустановить приложение. А кроме этого писать в тех поддержку и слать скрины...и даже это не помогло...сказали ждите

Евгений, могли бы отправить ваш ИНН на почту network@tochka.com? Проверим, почему возникла такая проблема и как можем с ней помочь.

С обновлениями перебор

Добрый день, Дмитрий. Для нас важно поддерживать безопасную и стабильную работу приложения. С этим и связаны обновления. Напишите, пожалуйста, нам в чат интернет-банка или поделитесь деталями на почту network@tochka.com, в чём перебор и что не так с обновлениями? Поможем со всем разобраться.

Сколько можно обновлять?!!!!каждую неделю уже почти!!!!

Добрый день, Валерий! С каждым релизом приложение становится удобнее для использования. К тому же обновления позволяют поддерживать безопасную и стабильную работу. Обновляться можно прямо внутри приложения в пару кликов. Если при этом вы сталкиваетесь с какими-то сложностями, напишите, пожалуйста, в чат интернет-банка - проверим, в чём дело.

Многое поправили вроде, всё работает оценку, изменил с 1 на 4. Ещё бы лимиты по картам по-человечески выставлялись, цены б не было А то в конце месяца приходится остатки ловить. В 0, 0 по Москве. В модуле удобней есть лимит на день на месяц.но картуу заряжаю нужными мне суммами когда удобно увеличиваю Если неделя выпала на конец месяца, остаток на 31е число я вижу, а не выгружаю выписку кто за ночь нажрал лишнего на топливную карту)) и темную тему хотелось бы., а то ночью ослепнуть можно.

Олег, здравствуйте. Понимаем, что новый интерфейс пока непривычен, старались добавить в приложение самый нужный функционал предыдущих версий. Сейчас активно дорабатываем все, чтобы приложение стало только лучше. Напишите, пожалуйста, на почту network@tochka.com ваш ИНН а также подробнее опишите, что неудобно.

Обновление версия 4.50.0 не устанавливается. Гоняет по кругу. Просит установить. Удаляет приложение, после скачивания снова просит установить обновление и так бесконечно...

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам подробности в чат интернет-банка. Постараемся разобраться во всём и помочь вам.

Обновление? Приложение удалилось после обновления. Пришлось установить заново. Так это не всё. Если ты забыл пароль, то его восстановление - целый квест. Ребята, обновить - это просто обновить.

Добрый день! Очень жаль, что столкнулись с таким. Напишите, пожалуйста, нам в чат интернет-банка. Обязательно поможем найти решение.

Я думал это самостоятельный банк, а сегодня выяснилось, что точка это маркетинг Киви банка. Печаль и обман... пытался найти их на Яндекс картах, так их там даже нету.

Виктор, добрый день! Точка продолжает работать, как раньше — на собственной банковской лицензии, которая была выдана ЦБ РФ в начале прошлого года. КИВИ Банк (АО) и ООО «Банк Точка» — разные юрлица, поэтому отзыв лицензии у первого никак не влияет на работу второго. Все сервисы и продукты Точки продолжают функционировать, повода для беспокойства нет.

Хорошее приложение, но очень не хватает возможности добавлять и редактировать шаблоны переводов. Это же касается и web-страницы.

Добрый день, Роман, спасибо за обратную связь! Здорово, что приложение вам нравится. Передали пожелание по шаблонам разработчикам, учтём его в дальнейших доработках.

Спасибо за то, что вы делаете

Сергей, спасибо за ваш отзыв и приятные слова! Счастливы, что помогаем вам с бизнесом. Желаем удачи и новых побед :)

Самый отвратный банк. Невозможно получить документы. Идёт такая проверка, которую никогда никто не пройдёт. Нужно назвать последние операции, которые прошли, допустим 4 года назад. Кто сможет вспомнить это?! И далее идёт отсылка на единственный вариант: делайте письменный запрос, который стоит 1000 рублей. Никогда не открывайте счёт в виртуальном банке. Пожалеете 100 раз!

Здравствуйте, Евгений. Возможно, имеете в виду заказ документов после закрытия счёта. В таком случае нам важно убедиться, что разговариваем с ИП или руководителем организации. Если не можем сделать это по телефону — документы и правда сможем отправить только по письменному запросу. Комиссия списывается, если документы нужны на бумаге. Пожалуйста, напишите ИНН нам на почту network@tochka.com — сможем всё проверить и рассмотреть варианты.

Не связывайтесь с этим банком. Подставят пока вы будете вне зоны действия сети, или заняты работой или заняты процессом закупки. Сначала, а это неск.месяцев было всё отлично. Очень приятные ассистенты. Но внезапно решили заблокировать карту (не уведомляя своего клиента ни о чём, а вот просто так ,им что-то там показалось).И вот что странно, требовать стали договор, акты. На каком основании-не понятно, а это всего лишь ООО..

Здравствуйте, Анна. Мы не блокируем счета без причины. Однако, действительно, можем запросить документы, если операции вызвали вопросы. Поделитесь, пожалуйста, ИНН — так сможем всё проверить и внести больше ясности. Написать можно нам на почту network@tochka.com.