Оценки и отзывы

Не устанавливается обновление, скачалось, но висит на этапе установки . Другие приложения устанавливаются интернет ни при чем, оно уже скачалось и висит именно на этапе установки

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Приложение не устанавливается, кривое

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

В приложении часто проводятся технические работы, в это время приложение не работает! Это повезет, что увидишь уведомление, а когда не пользовалась приложение несколько дней, и надо срочно провести операцию-тут тебе сюрприз в виде технических работ!! Также невсегда отображаются данные по кредитной карте, и невидно графика платежей по кредитке- это неудобно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но обновление приложения необходимы для того, чтобы наши клиенты пользовались современным и удобным мобильным банком. Ваше замечание мы учтем в качестве обратной связи.

Ваше приложение не устанавливается!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Во-первых, очень долго не устанавливалось обновление под предлогом "мало места на устройсте", только когда стало больше гига, получилось. Во-вторых, после обновления в раздел Кэшбэк вообще не заходит. В целом в принципе неудобно смотреть кэшбэк отдельно от всей истории трат

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы учтем ваше замечание по поводу отображение кешбэка. Пришлите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись.

Обновила приложение, выбор категорий кэшбека не работает, посоветовали выбирать категории в браузерной версии ЛК. НО! ЛК не открывается. Вообще никак. Да, появляется зелëная галочка, но кабинет не открывается!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фотографии или скриншоты ошибок с которыми вы столкнулись при входе в интеренет-банк полную версию нам на почту smm@ubrr.ru. Пожалуйста, еще ФИО и дату рождения с ссылкой на данный отзыв.

Очень плохой сканер qr кодов в приложении. Невозможно отсканировать qr код квитанции на оплату ЖКХ с фотографии, и с самой квитанции порой проблематично.Пробовал у других банков, без проблем получается. Исправьте пожалуйста

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, фотографию QR-кода, а так же для уточнения информации нам понадобятся марка вашего телефона, ОС и сриншот на данный отзыв.

Апдейт по кругу: чтобы выбрать категории кэшбэка, нужно обновить приложение. Обновил. Опять по иконке "выберите категории кэшбэка" предлагается обновить. Опять сыромятина выложена :((( и выбор категории не в "правилах начисления КБ", что было бы логично.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Категории по кешбэку вы можете выбрать следующим образом, слева вверху нажать на "Ваш кешбэк" далее My Life. Или вы можете воспользоваться полной версией интернет-банка.

Не отображают конскую комиссию при переводе на свой счёт в другом банке, узнаешь про нее только после операции. Вчера одна была, сегодня уже в 10 раз больше

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По комиссии мы всегда готовы сориентировать вас по телефону горячей линии 88001000200 или вы можете самостоятельно уточнить стоимость перевода в наших тарифах опубликованных на официальном сайте. Если у вас возникает проблема при проведении платежа через мобильный банк (не отображается комиссия), пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ubrr.ru скриншоты, ваши ФИО и дату рождения, а так же скриншот данного отзыва.

Отвратительное приложение, как и сам банк, кэшбэк урезали, ни до кого не дозвонится, тупые роботы пытаются, вам обьяснить всякую глупость, зачем создавать трудности, было всё понятно раньше, а сейчас какой дурдом, всё выше сказанное людьми присоединяюсь, выбор кэш. невозможно, нигде ничего не найти, зачем этот интернет банкинг, зачем всё усложнять,,, придётся с вами расстаться,, иначе не возможно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Категории по кешбэку вы можете выбрать следующим образом, слева вверху нажать на "Ваш кешбэк" далее My Life. Или вы можете воспользоваться полной версией интернет-банка. Если у вас будут дополнительные вопросы, то вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru.

После обновления пытался выбрать категории кешбэка, но решил подумать и нажал кнопку выберу позже. Похоже, это "позже" наступит через месяц, т.к. теперь приложение при нажатии на баннер новости о категориях кешбэка отправляет на обновление в rustore, а там вместо обновить - открыть. И так по кругу. Уже нашел, но так неочевидно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Категории по кешбэку вы можете выбрать следующим образом, слева вверху нажать на "Ваш кешбэк" далее My Life. Или вы можете воспользоваться полной версией интернет-банка.

Самое неудобное приложение из всех банков, какие у меня есть! Для обновления нужно заставляют скачивать стороннее приложение... А также с угрозой безопасности аккаунта... Ни у кого такого беспредела нет! Пора сваливать м этого бездарья и неудобства!!! ((((

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приложение нашего банка безопасно для использования. Рекомендуем зайти в Play market, перейти в профиль (в правом верхнем углу) > "Play Защита" вверху справа настройки (шестерня) и выключить бегунок на самой первой строке "Сканирование приложений". В дальнейшем повторить попытку установки. А также приложение можно скачать напрямую с нашего сайта по ссылке: https://www.ubrr.ru/guide_mb.

После обновления 1 авг раздел Кэшбэк вообще стал недоступен. В чате тупой бот, на 8800 тупой оператор. В интернет-банке выбор кэшбэка также неактивен

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншоты ошибок (пройдите в раздел "Ваш кешбэк" и карту "Мy life"), скриншот отзыва.

Удобно, быстро, каченственно

Здравствуйте, Расул! Спасибо за высокую оценку :)

С горячей линией помогли установить Категорию кешБек на АВГУСТ месяц. В поле начисления кешбека нажать на карту "My Life" и появятся пустые окошки для галочек. Другими путями ранее не выходило. Спасибо операторам за оперативность!

Здравствуйте, Гульнара! Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов. Будем держать планку :)