Оценки и отзывы

Невозможно посмотреть доступные клиники. Невозможно записаться к врачу через приложение. Всё, что дейсвительно необходимо - недоступно. Приложение работает лишь на рекламу и служит способом продажи услуг и сервисов. Если бы не чат, который тоже работает с 9:00 до 18:00 (или до 20:00)

Уважаемый клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Недавно добавили новые функции для ДМС, теперь еще проще записываться к врачу и вызывать врача на дом

приложение выполняет бесконечную загрузку при попытке войти в чат. консультанты сбрасывают общение. ультра неудобно создавать обращение: для создания заявки нужно 15 минут общаться с ботом, задающим тупые вопросы. если ты не успел ответить за 5 минут - общение сбрасывают и надо начинать заново. при попытке выбрать клинику каждый раз загружается список городов, нет запоминания города, не кешируется карта. нельзя узнать статус заявки

Уважаемый Глеб, здравствуйте! Благодарим за уделенное время и оставленный отзыв. По Вашему обращению будет проведен разбор, по итогам которого с Вами свяжутся и проинформируют о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства!

не очень понятное приложение, постоянно не работающее, а главное не понятно зачем оно кроме как просто посмотреть действующие полисы. Столько лет и продлить ипотечные договоры так и не дает, оставьте заявку...

Уважаемый клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем приложении. К сожалению, на текущий момент онлайн продление ипотечного страхования доступно не для всех полисов. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Самое корявое приложение! Из 2-х полисов КАСКО при оформлении сс выбирает автоматом не тот полис. Делала все по инструкции! И переустанавливала приложение. Писала в поддержку, звонила. Скинули ссылку на pwa, а там ещё все хуже. Поеду заявлять. Разработчики со мной связались, был выявлен баг. С ситуацией моей полностью разобрались, было найдено решение данного вопроса. Приятно удивлена обратной связью!!

Уважаемая Евгения, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для заявления страхового случая Вам необходимо выбрать кнопку SOS, после чего будет возможность выбрать полис для заявления страхового события. Мы направили Ваши комментарии разработчикам для оперативного устранения ошибки. Благодарим, что сообщаете нам о возникающих сложностях и даете возможность исправиться.

Нет возможности скачать договор о страховании.

Уважаемый Степан, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

я к зубному начал записываться с 24.08.2024 и до сих пор (05.12.2024) НЕ ПОПАЛ !!!! ПОЗОРИЩЕ БЛ !

Уважаемый Александр, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (в письме уточните Ваши ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

В последнее время возникает ошибка при открытии чата и продление полиса ОСАГО

Уважаемый Николай, здравствуйте! К сожалению, по данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Мы очень хотим разобраться в причинах низкой оценки и помочь Вам. Просим написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Авторизация и регистрация в приложении невозможны!!!!!!!! Сменить пароль вообще нет возможности!!!!!! Вводишь пароль по требованиям, а дальше, даже кнопки нет!!!!!! Ужас!!!! Уже третий день мучаюсь!!!!!!!!!!

Уважаемая Екатерина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

При наступлении страхового случая по ОСАГО всячески навязывают договор цессии со сторонней и весьма мутной организацией.

Уважаемый Вадим, здравствуйте! Мы сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Для проведения внутренней проверки просим написать нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, контактный телефон и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь!

как вообще им пользоааться, если даже авторизоваться невозможно? не рекомендую

Уважаемая Виктория, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

После обновления приложения через Rustore перестал работать чат. Пишет ошибку: Сетевая ошибка. Проверьте соединение с интернетом. Интернет на телефоне есть

Уважаемый Денис, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при работе с приложением. Мы направили на Вашу эл.почту рекомендации по установке нового приложения для Вашего устройства. Если возникнут сложности - напишите нам ответным письмом. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Невозможно зарегистрироваться. При запуске приложения попытался войти через Госуслуги - сервис страхования собрал все мои личные данные, но встретил ошибкой "пользователь не найден". Попытался зарегистрироваться вручную - столкнулся с сообщением о том, что почта уже занята. Попытался восстановить пароль - все коды получил, ввёл, а кнопка продолжения просто не работает. При попытке войти ещё раз через Госуслуги сталкиваюсь с той же ошибкой "пользователь не найден".

Уважаемый Роман, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

При страховом случае по осаго не берут телефон горячей линии, чат приложения постоянно глючит и ломается. Мало точек для осмотра ТС по страховому случаю, проверяйте список по своему городу, чтобы не пришлось гнать потом ТС на осмотр на край города. UPD: добиться результата в чате удалось, после отзыва связался сотрудник и убедился, что вопрос решён, спасибо!

Уважаемый Виктор, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у Вас негативные эмоции. Мы ознакомились с Вашим обращением в чат, видим, что оператор направил запрос на перенос даты осмотра и Ваш вопрос был урегулирован. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Очень тупое приложение! Сложно найти нужну информацию, чтобы записаться к врачу через приложение, нужно такой квест пройти (

Уважаемая Оксана, здравствуйте! К сожалению, по данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Мы очень хотим разобраться в причинах низкой оценки и помочь Вам. Просим написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!