Оценки и отзывы

пуши не приходят из-за чего решение простейших вопросов растягивается на сутки. в настройках телефона все, что касается уведомлений, включено.

Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при работе с приложением. Мы передали информацию по отзыву профильным специалистам для разбора ситуации. Благодарим Вас, что уделили нам время и рассказали о сложностях, которые возникли при работе с приложением. Приносим искрение извинения за неудобства!

👍

У приложения нет возможности отправлять уведомления, поэтому все сообщения из чата нужно регулярно проверять самостоятельно

Уважаемый Роман, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Рекомендуем проверить разрешение уведомлений в настройках телефона. Если уведомления для нашего приложения подключены, но по-прежнему не поступают, напишите нам на mp@alfastrah.ru. Будем рады Вам помочь!

только что скачал приложение,на первый взгляд всё норм,для меня по крайней мере всё ясно и понятно,всем разработчикам респект и уважуха)))

Никакой помощи в решении проблем. Тех. поддержка отвечает формальными общими ответами. Так же не помогли в решении изменения сроков полиса ОСАГО и офсе страховой

Уважаемая Анна,, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (в письме уточните Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

👍

Не работает телемедицина, в пятницу была консультация с врачом, зайти в сервис не могу до сих пор.

Уважаемая Олеся, благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. Нам крайне важно разобраться в ситуации, для этого просим Вас предоставить Ваши ФИО и дату рождения, а также скриншот возникших трудностей с доступом к сервису телемедицины на почту mp@alfastrah.ru. Ожидаем обратную связь!

оно вообще работает? начинаешь регистрироваться пользователь существует, пытаешься войти пользователь не найден, через госуслуги тоже не может войти. как отправить то страховой случай

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Проблема оперативно устранена. Сменить фамилию невозможно, пишет обратитесь в чат, а там либо бот по продуктам, либо ошибка. Сменить фамилию не могу, полисы соответственно не находит.

Уважаемая Милена, здравствуйте! В продолжение разговора, благодарим Вас за уделенное время. Фамилия в личном кабинете исправлена. Хорошего Вам дня и отличного настроения! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - пишите нам в чат, будем рады помочь в любое время!

Приложение откровенно недоделанное (зато реклама сразу на главной). Самая важная функция - просмотр доступных клиник, работает плохо! Например при выборе клиники на карте, карта сама начинает отзумиваться до более общего плана, зачем если я хочу посмотреть клиники в конкретном районе? Без этой функции , смысл приложения - хранить номер полиса, с чем лучше справляется PDF файл. Пуши из чата просто не придодят (хотя включен) Также в чате не соблюдается регистор, сообщения автоматически начинаются

Уважаемый Сергей, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Попала в аварию, оформила европротокол через приложение. Сэкономила кучу времени, все документы по ОСАГО под рукой.

Хорошее приложение

Не понимаю откуда положительные, худшее приложение из которых приходилось пользоваться, у ренессанса пока что наилучшее.Во вкладках с историей обращений и представщих записях нет информации, никакой...Чтобы записаться по времени это танцы с бубнами, надо выбрать удобные вам слоты времени, нет никаких интеграций с клиниками, у которых есть возможность записываться с выбором времени.Записать к определённому врачу тоже звучит как что-то нереальное, ожидание в чате 10м, потому что все всё решают там

Уважаемая Елизавета, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Приложение выручает всю семью. Записаться к врачу по ДМС можно легко и быстро , а все полисы всегда в одном месте.

вроде работает