Оценки и отзывы

Блокирует уже 2 раз без причины! Пользователь заблокирован пишет.

клиентоориентированность на нуле. затребовал обновление данных, но в приложении этого нельзя сделать. по крайней мере человек без 5 высших не разберётся точно. выкинуло из приложения, пишет пользователь заблокирован, а чтобы восстановить доступ надо ножками топать в офис, который работает только пол дня по будням. шик.

Михаил, добрый день! Сожалеем, что работа с приложением оставила у Вас неприятные впечатления. Для обновления анкетных данных рекомендуем вам подать типовое заявление в интернет-банке (вход через браузер) в разделе "Документы" - "Создать заявление" - "Заявление на изменение и подтверждение анкетных данных". Данное заявление должно быть подтверждено одним из способов, предложенных системой. Для восстановления входа позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98.

не работает, при открытии приложения слетает. Школьная карта ведёт себя так же.

Добрый день, Дмитрий! Мы очень хотим разобраться и понять, с какой именно технической ошибкой вы сталкиваетесь при работе в приложении. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации, приложив скрин ошибки через интернет-банк (вход через браузер). Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

с ничего заблокировал

Добрый день, Максим! Сожалеем, что работа с приложением оставила у Вас неприятные впечатления. Для того чтобы помочь вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» с описанием ситуации или позвонить в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к вам с ответом. Спасибо.

Забыла логин

Добрый день, Наталия! Если вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Идентификация по телефону происходит по кодовому слову. Мы будем рады помочь вам!

Дурацкое , кривое предложение , не как не могу перевести на сбер , какие-то сиречь карты . Думаю этот банк обречён быть на дне в сравнении со Сбером .

Добрый день, Максим! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Подтверждение операций помогает усилить Вашу финансовую безопасность. При необходимости Вы можете настроить другие способы верификации в интернет-банке или мобильном приложении: приложение «Авангард PAY»; SMS-сообщение с кодом; с помощью скретч-карты. По операциям, не связанным с повышенным риском, клиентам предоставляется возможность выбирать способ подтверждения. Получить скретч–карту можно в любом отделении Банка.

самый простой банк😂

Добрый день, Сино! Помогите нам стать лучше и направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и описание ситуации, с которой пришлось столкнуться, на адрес: info@avangard.ru. Мы обязательно разберемся и предоставим ответ.

Пользовался этим банком более 3 месяцев, проблем не было, до недавнего момента. пришлось прекратить сотрудничество. Дело в том, что храню денежные средства в долларах на бирже и когда мне необходима та или иная сумма, я продаю их через систему P2P. Не торгую туда обратно, а именно только продаю и дальше плачу в магазинах. Я предоставил все доказательства и скрины каждой продажи, одноко СБ закрыла мой счёт, не вернув плату за годовое обслуживание не объясняя причину. Категорически не рекомендую.

Сожалеем, что работа с приложением вызвала у вас негативные эмоции. Направьте, пожалуйста, описание ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться, приложив скрин ошибки, через интернет-банк. Как только мы найдем решение – сразу предоставим Вам ответ.

После обновления не работают смс уведомления

Добрый день, Евгений! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с технической ошибкой. Мы хотим разобраться с этим и помочь с решением. Направьте нам, пожалуйста, заявление в свободной форме через интернет-банк, раздел «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации и скрином ошибки. Мы обязательно разберемся и предоставим ответ.

зарегатсч не могу

Добрый день! Для того, чтобы войти в интернет-банк/мобильное приложение, Вам необходимо указать номер карты в качестве логина и кодовое слово в качестве пароля. После этого система покажет на экране Ваши постоянные логин и пароль. Вам необходимо их сохранить или запомнить. Если ошибка сохранится, и Вы опять не сможете войти в приложение, позвоните, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России) для разблокировки входа в приложение.

Всё бы ничего и неплохо, за исключением оповещений. Отключаю смс-уведомления, не приходят и смс и push. Включаю Push, автоматически включаются смс-уведомления и снимают 99 рублей! и при включении/выключении одного включается/выключается второе. Вы обалдели что ли, наладьте настройки приложения, а потом снимайте деньги. Дополнение: судя по всему с техподдержкой бесполезно общаться. Ничего не исправили и не собираются. Наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день, Сергей! Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.

Гнусное приложение.Один раз открылось,а во второй раз уже пишет неверный логин или пароль.

Уважаемый Александр! Мы искренне сожалеем, что работа с приложением оставила такие впечатления. Понимаем, как важно для Вас, чтобы все операции проходили гладко и без затруднений. Если Вы не можете войти в мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль для восстановления входа, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России) и наши специалисты с удовольствием помогут вам войти в приложение.

не приходят СМС, не работает авангард пэй для подтверждения платежа

Сожалеем, что работа с приложением вызвала у вас негативные эмоции. Направьте, пожалуйста, описание проблемы, приложив скрин ошибки, через интернет-банк или на адрес: info@avangard.ru. Как только мы найдем решение – сразу предоставим Вам ответ.

Всём добра! Приложение ни старое, ни новое - не открывались. Ничего не помогало, чтоб открылось. Вот как жить дальше? Ну, а так... Надо перезагрузить оказывается сам телефон. И будет открываться приложение. Как-то так :)

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку. Спасибо, что поделились комментарием относительно решения проблемы.

очень плохая работа получаю зарплату но оплатить это целый квест а что говорить об оплате мобильного так надо с одной карты на другую видети ли они не совсеми сотрудничают мобильными операторами.даже снимая,11 рублей мне пришлось тупо искать опять карту скодами чтоб активировать карту

Сожалеем, что взаимодействие с приложением оставило у Вас неприятные впечатления. Помогите нам стать лучше и направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и описание ситуации, с которой пришлось столкнуться, на адрес: info@avangard.ru. Мы обязательно разберемся и предоставим ответ.