Оценки и отзывы

Правила у банка своеобразные, сравнивая со Сбером, но привыкаешь. Уже 5 лет пользуюсь - все хорошо. Перевод по СБП удобен (нужно привыкнуть).

Это не приложение, это породия банка с повышенной безопасностью. Несколько месяцев воюю с переводом денег с зарплатной карты Авангард на карту жены и на свою. Не хочет он их отдавать и переводить кровные копейки, банкоматов мало, при снятии в других сторонних банкоматах просит проценты. Никому такого не пожелаю. 15.04.25 День поступлений зп на карты, банк клиент не работает от слова совсем. Это полный писец. 🤬 Вылетело окно: в приложении Авангард снова произошел сбой. Жаль не могу скрин кинуть.

Добрый день, Алексей! Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным».

Неработает приложение вообще.

Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за информацию об ошибке. В настоящее время указанный сервис работает в стандартном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Почему уже три дня не работает приложение? Пишет - сервер недоступен

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за информацию об ошибке. В настоящее время указанный сервис работает в стандартном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства!

худшее приложение из встреченных. неудобно ориентироваться в настройках. нет необходимых функций. при переводе средств нельзя снять ограничение в 29к на разовый перевод без подтверждения по карте с кодами. карта с кодами это вообще бред. для подтверждения перевода требуют о отпечаток пальца, а потом смс с кодом. логика покинула разраба и безопасника.

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Подтверждение операций помогает усилить Вашу финансовую безопасность. При необходимости Вы можете настроить другие способы верификации в интернет-банке или мобильном приложении: 1. Через SMS-сообщение с кодом на номер мобильного телефона; 2. С помощью кода со скретч-карты. По операциям, не связанным с повышенным риском, клиентам предоставляется возможность выбирать способ подтверждения самостоятельно.

Обновила приложение и все! Не могу войти, просит обновить данные у кассира операциониста! Если учесть, что у нас в городе только одно отделение банка.

Добрый день, Татьяна! Как и любой другой банк, мы выполняем требования Федерального закона № 115-ФЗ, в соответствии с которым банки обязаны поддерживать актуальные сведения о клиентах. Обновить личные данные можно через интернет-банк (вход через браузер). Для этого посещать офис не требуется. Подтвердить операцию можно различными способами, включая подтверждение по биометрии (отпечаток пальца).

Отвратительное приложение. При каждом открытии требует авторизацию и это никак не исправить. Все процессы усложнены не понятно зачем. Используют отличные от других банков термины, из-за чего обычный перевод в первый раз дался не легко

Уважаемый Клиент, ввод логина и пароля для входа в интернет-банк необходим для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальных данных. Для вашего удобства Вы можете настроить вход по биометрии, используя отпечаток пальца. Также для консультации по вопросам осуществления перевода Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную Службу клиентской поддержки. Если у вас есть другие вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Нет информации а предстоящем минимальном платеже, искал искал лазил по всем вкладка, Ну нет его минимального платежа! Только начинается месяц присылают: внесите просраченный платёж!!! 100 руб не внёс 1200 штраф! Сами скрывают задолженность от клиентов, и зарабатывают на этом,! бизнес! Были ж люди как люди. А в один миг стали.....

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш комментарий. Сообщаем Вам о том, что информация о минимальном платеже отображается в мобильном приложении в разделе в детальной информации по счету (после входа в мобильное приложение необходимо нажать на нужный вам кредитный счет) . Также размер минимального платежа можно узнать, позвонив в нашу круглосуточную Службу клиентской поддержки.

Отвратительное приложение. После перестановки если забыл пароль не войдёшь...ищи банкомат...а их единицы...

Уважаемый Евгений! Сожалеем, что работа с приложением оставила у Вас неприятные впечатления. Если вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Идентификация по телефону происходит по кодовому слову. Мы будем рады помочь вам!

Деньги, без суда и следствия, счёт в минусе, приставы в шоке, надеюсь, что вернут денежные средства. Спасибо за понимание.

Добрый день, Владислав! Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным».

Лучший банк. 3 года пользуюсь, если и возникали не большие проблемы. Звонишь на горячую линию и всё быстро решают.

Благодарим вас за отзыв. Нам важно, чтобы наша работа приносила Вам только приятные впечатления.

Самый ужасный банк, абсолютно не клиентоориентированный. Делается всё, чтобы клиентам создавать миллион проблем и неудобства. Все банки работают в рамках российского законодательства, но ни с одним банком не было столько проблем. И это каждый год. Интерфейс приложения ужасный. Возможность получения услуг в электронном виде 0%. Никогда не становитесь клиентом этого банка. Уже давным давно бы отказались от этого банка, если бы он не был монополистом в образовательной организации по оплате питания.

Уважаемый Артем, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Как и любой другой банк, мы выполняем требования Федерального закона № 115-ФЗ, в соответствии с которым банки обязаны поддерживать актуальные сведения о клиентах. Обновить личные данные можно через интернет-банк. Если вам нужна подробная информация о предоставляемых банком услугах, рекомендуем обратиться на сайт или по телефону горячей линии, где сотрудники банка предоставят вам необходимые разъяснения.

Нормальный банк, не подводил.

Благодарим за положительную оценку! Мы дорожим вашими отзывами и стремимся постоянно улучшать качество сервиса.

Лучший банк, никогда не минусну!

Благодарим за теплые слова в адрес банка! Надеемся на дальнейшее продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество.

0 звезд, самое нищенское приложение /переводы не простые, нужно миллион кнопок протыкать и дождаться СМС с кодом /обновление данных в приложении не возможно /банкоматы надо искать по картам и ехать до них (вы ведь не подтвердили свои данные и МБ заблокирован) /войти в банк это 9 кругов ада или войдешь или ищи банк

Уважаемый Артем, Как и любой другой банк, мы выполняем требования Федерального закона № 115-ФЗ, в соответствии с которым банки обязаны поддерживать актуальные сведения о клиентах. Обновить личные данные можно через интернет-банк. Для этого посещать офис не требуется. Подтвердить операции можно различными способами, включая подтверждение по биометрии ( отпечаток пальца). Информация о банкоматах с геолокацией есть на сайте и в мобильном приложении.