Оценки и отзывы

после обновления предложение перестало открывается а ведь это зарплатная карта предётся переходить на ВТБ жаль я ведь больше 15 лет был клиентом Авангард и меня всё устраивало.

Добрый день, Влад! Если в настоящий момент у Вас также не получается открыть приложение, то просим Вас очистить данные приложения или удалить его полностью, после этого установите его снова из RuStore. В случае сохранения ошибки просим направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Зачем вы ушли из Google play? Rustore шляпа какая то

Добрый день, Андрей! Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы сталкиваетесь при работе в приложении и направьте обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

После обновления не приходят смс с кодом подтверждения, всё разрешения и галочки на приём уведомлений стоят, но не приходят смс. Из-за этого нельзя сделать перевод средств на другую карту. Как быть!? Приложение максимально неудобное!

Добрый день, Ксения! Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.

Ужасное приложение. Ничего нормально не оплатить, деньги не перевести. Жуть. Меняю банк.

Добрый день, Виталий! Благодарим за отзыв. Мы хотим разобраться , с какой именно технической ошибкой Вы сталкиваетесь при работе в приложении. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер). Как только мы найдем решение – сразу предоставим Вам ответ.

Почему нельзя сделать пин-код для входа? Каждый раз нужно паролиться 😢 При переводе денег, требует код со скретч-карты, которую невозможно создать в оцифрованном варианте... Вся суть приложения в том, чтобы посмотреть количество денег на карте, затем снять в банкомате все деньги, и отнести в другой банк, с адекватной системой переводов... Такого неудобства, не испытывал ни с одним платёжным приложением

Добрый день! Данная функция необходима для обеспечения высокого уровня безопасности Ваших данных. Также Вы можете настроить вход по биометрии для ускорения процесса.

Приложение просто бесполезное. Для перевода денег даже самому себе требуется скетч карта. Это 19 век. Но это ещё пол беды - добыть её быстро не получилось так как в экспресс пункте в Пушкино не всегда есть операционист, а без него не выдали.

После обновления не запускается. Откатился на 3.12.2.

Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за отзыв. В случае технических сложностей при обновлении приложения до версии 3.13.0 рекомендуем Вам очистить данные приложения или удалить его полностью и установить снова из RuStore. В случае сохранения ошибки просим направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Не получается войти в приложение, пишет, что "пользователь заблокирован", хотя карту выдали неделю назад и несколько дней назад на неё пришли деньги. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему

Добрый день! Для того, чтобы войти в интернет-банк/мобильное приложение Вам необходимо указать номер карты в качестве логина и кодовое слово в качестве пароля. После этого система покажет на экране Ваши постоянные логин и пароль. Вам необходимо их сохранить или запомнить. Если ошибка сохранится, и Вы опять не сможете войти в приложение, позвоните, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России) для разблокировки входа в приложение.

с каждым обновлением,у меня перестаёт открываться приложение..и возможности откатить назад тоже нет...тоже самое и приложением авангард бизнес...не делайте никаких обоновлений,Я задолбался заходить в банк через браузер

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с технической ошибкой. Мы хотим разобраться с этим и помочь Вам. Направьте нам, пожалуйста, заявление в свободной форме через интернет-банк, раздел «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации и скрином ошибки. Дополнительно рекомендуем Вам проверить наличие свободного места на телефоне, не использовать vpn и устанавливать приложения банка только из официального источника – RuStore.

приложение не открывается

нет регистрации, кодовое слово какое-то я должен вводить. Я клиентом являюсь лет 10, и не имею доступа к средстваиюм на счёте и карте. Как так?

Добрый день! Для первого входа в качестве логина укажите номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. Система сразу выдаст Вам постоянные логин и пароль. Кодовое слово указывалось Вами при подаче заявления на выпуск банковской карты ПАО АКБ «Авангард». Если Вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).

не устанавливается приложение.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает при установке приложения из RuStore?

Пуш-уведомления так и не починили: на Huawei P60 Pro они всё ещё не доступны, невозможно подключить. По прежнему висит надпись «для настройки уведомлений необходимо подключить устройство», пуши так и нельзя включить, ползунок не переходит в режим включёно. Да, кстати, Пуши включить можно, но они что-то не приходят всё равно. Может быть, что-то не доделано ещё.

Добрый день! На текущий момент для корректной работы приложения обязательным условием является наличие на устройстве google play services (в случае отсутствия необходимо установить). При несоблюдении данного условия, а также, в случае если Ваше мобильное устройство не поддерживает google play services, даже в случае установки данного сервиса через сторонние приложения, банк не может гарантировать корректную работу мобильного приложения, включая сервис push-уведомлений.

Ужасный банк и приложение!

Добрый день! Нам важно мнение каждого пользователя, поэтому просим Вас уточнить, какие сложности возникли при работе с мобильным приложением.

Ужасное приложение и банк. Заставили оформить карту в школе, так бы с удовольствием удалила и никогда не стала больше пользоваться. Пока было лето, не заходила в приложение, сейчас хотела зайти, а мой аккаунт заблокировали, не смотря на то, что на карте остались деньги и никак не войти, только через личное посещение офиса банка. В каком веке вы живёте? Ни в одном банке такого нет, везде спокойно заходится и регистрируется, а тут... Ужас одним словом

Добрый день! Для того чтобы точно ответить, нам нужно идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные по незащищенным каналам связи, т.к. это небезопасно, поэтому позвоните, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).