Оценки и отзывы

Ужасное приложение. Ничего нормально не оплатить, деньги не перевести. Жуть. Меняю банк.

Добрый день, Виталий! Благодарим за отзыв. Мы хотим разобраться , с какой именно технической ошибкой Вы сталкиваетесь при работе в приложении. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер). Как только мы найдем решение – сразу предоставим Вам ответ.

Почему нельзя сделать пин-код для входа? Каждый раз нужно паролиться 😢 При переводе денег, требует код со скретч-карты, которую невозможно создать в оцифрованном варианте... Вся суть приложения в том, чтобы посмотреть количество денег на карте, затем снять в банкомате все деньги, и отнести в другой банк, с адекватной системой переводов... Такого неудобства, не испытывал ни с одним платёжным приложением

Добрый день! Данная функция необходима для обеспечения высокого уровня безопасности Ваших данных. Также Вы можете настроить вход по биометрии для ускорения процесса.

Приложение просто бесполезное. Для перевода денег даже самому себе требуется скетч карта. Это 19 век. Но это ещё пол беды - добыть её быстро не получилось так как в экспресс пункте в Пушкино не всегда есть операционист, а без него не выдали.

После обновления не запускается. Откатился на 3.12.2.

Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за отзыв. В случае технических сложностей при обновлении приложения до версии 3.13.0 рекомендуем Вам очистить данные приложения или удалить его полностью и установить снова из RuStore. В случае сохранения ошибки просим направить нам обращение с описанием ситуации, приложив скрин ошибки, через интернет-банк (вход через браузер).

Не получается войти в приложение, пишет, что "пользователь заблокирован", хотя карту выдали неделю назад и несколько дней назад на неё пришли деньги. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему

Добрый день! Для того, чтобы войти в интернет-банк/мобильное приложение Вам необходимо указать номер карты в качестве логина и кодовое слово в качестве пароля. После этого система покажет на экране Ваши постоянные логин и пароль. Вам необходимо их сохранить или запомнить. Если ошибка сохранится, и Вы опять не сможете войти в приложение, позвоните, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России) для разблокировки входа в приложение.

с каждым обновлением,у меня перестаёт открываться приложение..и возможности откатить назад тоже нет...тоже самое и приложением авангард бизнес...не делайте никаких обоновлений,Я задолбался заходить в банк через браузер

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с технической ошибкой. Мы хотим разобраться с этим и помочь Вам. Направьте нам, пожалуйста, заявление в свободной форме через интернет-банк, раздел «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации и скрином ошибки. Дополнительно рекомендуем Вам проверить наличие свободного места на телефоне, не использовать vpn и устанавливать приложения банка только из официального источника – RuStore.

приложение не открывается

нет регистрации, кодовое слово какое-то я должен вводить. Я клиентом являюсь лет 10, и не имею доступа к средстваиюм на счёте и карте. Как так?

Добрый день! Для первого входа в качестве логина укажите номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. Система сразу выдаст Вам постоянные логин и пароль. Кодовое слово указывалось Вами при подаче заявления на выпуск банковской карты ПАО АКБ «Авангард». Если Вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).

не устанавливается приложение.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает при установке приложения из RuStore?

Пуш-уведомления так и не починили: на Huawei P60 Pro они всё ещё не доступны, невозможно подключить. По прежнему висит надпись «для настройки уведомлений необходимо подключить устройство», пуши так и нельзя включить, ползунок не переходит в режим включёно. Да, кстати, Пуши включить можно, но они что-то не приходят всё равно. Может быть, что-то не доделано ещё.

Добрый день! На текущий момент для корректной работы приложения обязательным условием является наличие на устройстве google play services (в случае отсутствия необходимо установить). При несоблюдении данного условия, а также, в случае если Ваше мобильное устройство не поддерживает google play services, даже в случае установки данного сервиса через сторонние приложения, банк не может гарантировать корректную работу мобильного приложения, включая сервис push-уведомлений.

Ужасный банк и приложение!

Добрый день! Нам важно мнение каждого пользователя, поэтому просим Вас уточнить, какие сложности возникли при работе с мобильным приложением.

Ужасное приложение и банк. Заставили оформить карту в школе, так бы с удовольствием удалила и никогда не стала больше пользоваться. Пока было лето, не заходила в приложение, сейчас хотела зайти, а мой аккаунт заблокировали, не смотря на то, что на карте остались деньги и никак не войти, только через личное посещение офиса банка. В каком веке вы живёте? Ни в одном банке такого нет, везде спокойно заходится и регистрируется, а тут... Ужас одним словом

Добрый день! Для того чтобы точно ответить, нам нужно идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные по незащищенным каналам связи, т.к. это небезопасно, поэтому позвоните, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).

худший банк, дизайн приложение застрял где-то в 90-х, поддержка ужасно долгая, излишней сбор персональных данных.

Добрый день! В настоящее время банк Авангард не планирует изменение дизайна мобильного приложения. Вместе с тем функциональные возможности мобильного приложения постоянно расширяются, например добавляется возможность подачи различных заявлений и получения ряда типовых справок. Что касается сбора персональных данных, то банк действует строго в рамках закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

отличное приложение, все четко и понятно.

Благодарим Вас за высокую оценку проделанной работы! Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

Почему приложение весит почти 200 мб? Откуда у вас такая любовь к гигантизму? Остальное даже проверять не буду, пока работает старая версия с подстановкой кодов из смс - новые ставить бессмысленно. И срок действия карты/CVV не может быть просто технической информацией, потому что некоторые сайты не принимают старую дату и оплата просто не проходит. В некоторых случаях даже не начинается.