Оценки и отзывы

Верните, пожалуйста, префикс +7 при вводе номера телефона при переводе через СБП. В последней версии автоматом проставляется только +, что крайне неудобно

Добрый день! Новый формат ввода телефонного номера сделан в связи с требованием НСПК обеспечить возможность ввода номеров других стран (начинающихся не с +7) для переводов по СБП. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

После установки ЭТОГО приложения не приходят СМС с кодами подтверждения. Банком СМС отправлено, но не доставлено.

Добрый день! Нам очень важно мнение каждого пользователя, поэтому просим Вас уточнить, какие сложности возникли у Вас при работе с мобильным приложением.

Надо срочно перевести денег дочери, несколько раз при входе в личный кабинет был ответ системы- нет связи с системой. последние три раза ответ- пользователь заблокирован. это что шутка такая глупая? или что? не в первый раз сталкиваюсь с проблемами с этим банком, ни так давно они мне зарплату не начислили, хотя работодатель перевёл ещё 3 числа. я её еле как получила 7, и для этого мне надо было со всеми переругаться

Для того чтобы точно ответить, нам нужно идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные по незащищенным каналам связи, т.к. это небезопасно, поэтому позвоните, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России) или напишите заявление в свободной форме в интернет-банке, раздел «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме».

Пользуюсь программой несколько лет. Меня всё устраивает. Всё-таки оптимизируйте пакеты. Раньше размер был меньше в два раза.

Благодарим Вас за высокую оценку проделанной работы. Вместе с этим хотим отметить, что в приложение постоянно добавляется новый функционал, поэтому его размер увеличивается.

Странная ситуация когда приложение удалили из Google play, а приложение из rustore для push уведомлений требует наличия Google сервисов.

Добрый день! На текущий момент для корректной работы приложения обязательным условием является наличие на устройстве google play services (в случае отсутствия необходимо установить). Вместе с тем Банк рассматривает иные возможности.

Отвратительно работает приложение!!!! Не могу перевести деньги на другой банк , требуется подтверждение. Дают выбор, либо авангард pay , либо скретч-картой , а выбор подтвердить смс вообще отсутствует. Для того что бы подтвердить авангард pay, нужен другой телефон что бы отсканировать qr код , я по вашему должна два телефона носить ?? Скретч карта тоже отсутствует , ну и что прикажете делать???

Добрый день! Банк самостоятельно устанавливает способ подтверждения операций в зависимости от степени связанного с ними риска. По операциям, не связанным с повышенным риском, клиентам предоставляется возможность выбирать способ подтверждения самостоятельно. Для подтверждения операции с помощью приложения Avangard pay, установленного на этом же устройстве, необходимо выбрать в способе подтверждения Avangard Pay, затем нажать "открыть". Получить скретч–карту можно бесплатно в отделении Банка.

Отличное приложение, работает как заявлено.

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку!

да сделайте уже вход по пин коду, сложно чтоль, сколько можно ждать?

Добрый день! Для ускорения процесса входа Вы можете настроить вход по биометрии. На текущий момент реализация входа по пин-коду не планируется.

Спасибо что вы держите лаконичный без всяких флеш украшательств функционал вашего приложения. всё кратко Всё просто и не нагружает операционку. Большое спасибо

Благодарим Вас за внимание, оказанное нашему Банку, и за положительную оценку проделанной работы.

вроде удобно и неплохо сделано. но стоит свернуть приложение и вернуться назад ты уже не можешь. черный или серый экран и все на этом. это такие настройки секьюрности? А еще почему-то код в СМС не приходит на перевод средств по сбп. только коды со скрэтч карты, что считается каменным веком

Добрый день! Для устранения указанной сложности рекомендуем «остановить» приложение в настройках и очистить кэш. Также сообщаем, что Банк самостоятельно устанавливает способ подтверждения операций в зависимости от степени связанного с ними риска. По операциям, не связанным с повышенным риском, клиентам предоставляется возможность выбирать способ подтверждения самостоятельно.

не переустанавливается. Возникает ошибка при установке.

Добрый день! При первой установке из RuStore придется удалить старое приложение (установленное из плэймаркета). В дальнейшем оно будет обновляться из RuStore корректно.

не могу. заоегистрироватся...

Здравствуйте! Для первого входа в качестве логина укажите номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. После первого входа необходимо записать постоянные логин и пароль, которые сгенерирует система. Если Вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).

Нету функции зарегистрироваться

Здравствуйте! Для первого входа в качестве логина укажите номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. После первого входа необходимо записать постоянные логин и пароль, которые сгенерирует система. Если Вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России).

невозможно обновить не удалив старую версию приложения скаченную с плей маркета 🥺 исправьте чтобы можно было обновлять не удаляя прошлые версии

Добрый день! Действительно, при первой установке из RuStore придется удалить старое приложение (установленное из плэймаркета). Однако в дальнейшем оно будет обновляться из RuStore корректно.

мне нравится.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы банка! Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!