Оценки и отзывы

Здравствуйте! Ничего не понятно. Скачала приложение, даже подписала документ о налоговых уведомлениях. Сейчас почему то требует получить сертификат в МФЦ или банке. Странно.... Почему тогда не нужно было получать сертификат? 🤔

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться.

После обновления не захотело работать, была постоянная ошибка "связи с сервером". Пришлось удалить, переустановить и все регистрировать заново. После этого удалось подписать документы. Надо совершенствовать...

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться.

как только этим г....м работают

Бред полный! Есть и подтвержденная биометрия, и подтвержденная запись на госуслугах. Все сделано! Сертификат УНЭП получил без проблем. А вот сертификат УКЭП через биометрию - начались "танцы с бубном"!!! Постоянно пишет: не корректная идентификация, попробуйте снова. И так бесконечно... Обратился в поддержку - составили заявку... и тишина. Что толку от этого приложения?! "Танцевал" перед ним весь вечер, пол ночи и следующие пол дня. Одно и тоже - попробуйте снова. Снес на фиг!!!

Рекомендуем повторно обратиться в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru.

тип топ

Спасибо за оценку!

для чего нужно данное приложение, если для подтверждения ключа нужно идти в мфц. Глупость. В гос услугах направляют в приложение госключ, а госключ направляет в мфц...ха ха ха

Оформление сертификата УКЭП возможно без посещения МФЦ. Для этого необходимо подтвердить личность действующим загранпаспортом нового образца и телефоном или планшетом с NFC или подтверждённой биометрией. Также рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке gosuslugi.ru/help .

как перенести все данные на новое устройство?

Благодарим за высокую оценку! В целях безопасности перенести данные на новое устройство нельзя. Но вы можете сохранить и заархивировать подписанные документы на старом устройстве самостоятельно. Данные хранятся на портале в течение 3 месяцев. Сертификат УНЭП можно выпустить в приложении снова, для этого нужна только аутентификация. Заново получить УКЭП можно, подтвердив личность действующим загранпаспортом нового образца и телефоном, или планшетом с NFC, или подтверждённой биометрией, или в МФЦ.

не устанавливается,глюк

Перезагрузите устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore». Также обращаем внимание, что на стадии установки и появления экрана с предупреждением, необходимо не выбирать «Установить безопасную версию», а нажать «Все равно открыть», далее произойдет установка актуальной версии мобильного приложения. Если трудности останутся, обратитесь в поддержку goskey@gosuslugi.ru.

Какой не умный человек придумал приложение, где нельзя восстановить пароль

Функция восстановления пароля в приложении Госключ недоступна. Следует заново установить приложение, создать пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы для подписания будут доступны в течение 24 часов с момента их отправки в Госключ.

В последнее время получаю только одно сообщение "Сервер не смог выполнить запрос". И ничего не работает

Здравствуйте! Мы рады, что вам понравилось наше приложение! Мы постараемся и дальше радовать вас новыми возможностями.

обновление не устанавливается с скачивается несколько раз, во время установки снова скачивается...

Перезагрузите устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore». Также обращаем внимание, что на стадии установки и появления экрана с предупреждением, необходимо не выбирать «Установить безопасную версию», а нажать «Все равно открыть», далее произойдет установка актуальной версии мобильного приложения. Если трудности останутся, обратитесь в поддержку goskey@gosuslugi.ru.

скачал, что оформлять документы в приложении гос услуг. Как итог иди пешком куда "те" надо, онлайн не буду оформлять. бесполезное приложение

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться.

Удобно, быстро. Насколько безапасно не знаю, но раз госуслуги подключена, то норм. Очень доволен, что можно подписывать с телефона. Но возрастает требованию к телефону

Спасибо за высокую оценку!

После обновления исчезли все сертификаты. И как восстановить?

Напишите подробнее о возникших затруднениях в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Наши специалисты помогут разобраться.

ужасное,пароль очень сложный,обычному человеку тяжело с ним работать.

Уточните, пожалуйста, у вас возникли сложности при восстановлении доступа?