Оценки и отзывы

Отправил 50₽ сам не знаю куда. На карте их нет. Деньги верните :)

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Ура! Все починили!

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.

Не могу пополнить социальную картц

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

Неправильно отображается баланс карт в приложении. Не отображается и не учитывается проезд. Невозможно пополнить карту. Сообщения о балансе не приходят!

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей тройки, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по балансу из RuStore».

Вообще ничего не работает. Пытаюсь зарегистрировать биометрию. Не принимает. Удаляю удаляю старую снова фотографируюсь приложение говорит такое фото есть уже. Дурдом

Добрый день! Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech

В начале апреля невозможно было пополнить льготную карту студента, сейчас вроде заработало но не возможно записать пополнение.

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей карты, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по записи пополнения из RuStore».

Не отображаются проходы через МЦД, соответственно некорректно отображается баланс. Поддержка пишет, что "есть проблемы". А зачем тогда писать, что всë починили?

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.

Неправильно отображается баланс карт в приложении. Не отображается и не учитывается проезд на автобусах из Москвы в ближайшее Подмосковье. Вы уже месяц устраняете свой сбой, позорники, а ещё основное приложение метро москвы. Ещё техподдержка отвечаем мне на это - что есть проблемы. "Рекомендуется проверять баланс в терминалах, автоматах по продаже билетов и в кассах." Гордо ещё в описании изменений: "Делаем мир лучше, а начать решили с нашего приложения". Стыдно такое писать!

Работает, и это главное!

Добрый день! Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас!

Было удобно, посмотрим, как после обновления будет работать. Жаль, что виджет не поменяли-так и осталась огромная кнопка.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Уменьшенный виджет находится на завершающем этапе тестирования, и мы с нетерпением ожидаем его выхода в одном из ближайших обновлений.

Уведомляйте пожалуйста об отмене электропоездов в праздничные дни.

Не работает с 28 марта ,висит.

Добрый день! Мы восстановили работоспособность сервиса. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим.

Отлично и быстро

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Работаем ради Вас!)

кусок глючного кода, нулевая налимая поддержка, которая не решает никаких проблем уже две недели хожу с куском этого глюка на своем телефоне, который не может показать правильный баланс на карте (чтобы он хоть как-то был поход на баланс, который покащывают турникеты при проходе) в обращнниях - тупой бот, оператрры где-то спят, а когда, якобы, просыпаются, то им ничено не понятно

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Данная ошибка нам известна, наши технические специалисты уже устраняют ее. Пожалуйста, отправьте нам на адрес support@mosmetro.tech номер вашей тройки, скриншот ошибки и описание возникшей проблемы. В теме письма укажите «ответ на отзыв по балансу из RuStore».

Войти в приложение получилось, но, теперь отслеживание проходов происходит с очень большой задержкой

Добрый день! Хотим вас обрадовать тем, что сбой устранён — приложение работает стабильно. Пожалуйста, проверьте его работу. Если возникнут ошибки, напишите нам на support@mosmetro.tech — мы обязательно все проверим. Благодарим за терпение и обратную связь. От лица всего Московского транспорта приносим извинения за доставленные неудобства.