Оценки и отзывы

Где чат с поддержкой? Дозвониться нереально. И да, не думайте что обращение по почте и в чат поддержку это одно и тоже. В общем👎👎👎

Здравствуйте, Ахмед. Мы дорабатываем функционал чата, поэтому временно вы не сможете им воспользоваться. Если у вас есть вопросы, напишите нам на app@mts.ru. Будем рады помочь. С уважением, команда МТС.

Автоплатежи не работают с картами Tinkoff банка. Связывался с банком, специалисты говорят, что запросы на списание средств к ним даже не поступают. Пробовал подключать несколько разных карт. Результат отрицательный. Никак не могу побороть эту ситуацию. Обратной связи от МТС нет. Операторы колцентра отвечают формально и никто не хочет разбираться с моей проблемой! Очень жаль.

Здравствуйте, Илья. Напишите нам на app@mts.ru, укажите номер, опишите, что произошло. Мы все проверим. С уважением, команда МТС.

"Незначительное повышение цен".... На 10%!!! Мало того что безлимит убрали так ещё это!

Здравствуйте, Илья. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Не даёт пополнять счёт через СБП. Такой способ пополнения в принципе отсутствует. Зачем же его оставлять, ведь там самая маленькая комиссия. Вдруг МТС обеднеет

Здравствуйте, Марина. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните в поддержку по номеру 0890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. С уважением, команда МТС.

Ужасное и бестолковое приложение. Как и сама компания. 21 век и я должен ходить в офис чтобы пополнить сим карту так как чтобы все отображалось в приложении нужно раз в месяц заразить на 3й этаж доставать сим карту с камеры видеонаблюдения вставлять в телефон и активировать приложения и так каждый месяц. Так же до операторов не дозвониться поэтому в самой цифровой компании требуется ходить в офис. Пожалуйста закройтесь и отдайте ваши ресурсы другой компании от которой будет толк

Здравствуйте, Илья. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите, пожалуйста, на app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Версия 6.27, после перехода на неё перестали обновляться и отображаться баланс и пакеты по тарифу. Удаление и переустановка не помогают. Как вернуть предыдущую стабильную версию?

Здравствуйте, Михаил. Мы все проверим, но нам нужно больше информации. напишите нам на app@mts.ru. Обязательно во всем разберемся и поможем. С уважением, команда МТС.

Постоянно висит "обновите данные, не удалось загрузить". При наличии связи. Либо загружается половина информации. Проверил ВЕБ-версию личного кабинета - то же самое...

Здравствуйте. Напишите нам на app@mts.ru, опишите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы все проверим и предложим план действий. С уважением, команда МТС.

Неудобное приложение, пополнить счет без комиссии это целая проблема. У других операторов нет комиссии за пополнение!!!

Здравствуйте, Андрей. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Приложение не работает, просто не открывается.

Здравствуйте, Андрей. Если что-то работает не так, напишите нам на app@mts.ru. Mы постараемся максимально оперативно вам помочь. С уважением, команда МТС.

Приложение обновляется, но виджеты на рабочем остаются старые. В результате виджеты перестают обновлять данные. Служба поддержки похоже об этом не знает. Вот что они предлагают - Для корректного отображения информации очистите кэш устройства. Если возникают сложности: 1. Удалите приложение Мой МТС 2. Установите приложение последней версии: mymts.ru 3. Перезагрузите устройство. При этом на mymts.ru отсутствует ссылка на RuStore.

Здравствуйте, Андрей. Напишите нам на app@mts.ru, укажите номер, опишите, что произошло, вложите скриншот. Мы все проверим. С уважением, команда МТС.

Придожение не работает, не открывается от слова совсем!!!

Здравствуйте, Ирина. Напишите нам на app@mts.ru, укажите номер, опишите, что произошло. Обязательно поможем с доступом к сервису. С уважением, команда МТС.

Приложение устанавливается уже более 20 минут...

Здравствуйте, Людмила. Напишите нам на app@mts.ru, укажите номер, модель и версию ОС устройства. Постараемся максимально оперативно вам помочь. С уважением, команда МТС.

Не могу дозвониться в мтс три дня, несмотря на то, что с рекламой они звонят стабильно постоянно. Скачал приложение, написал в чат. В чате ответили: Ждите, только не выходите. Ответил что нет времени сидеть в чате и попросил перезвонить. На что получил ответ дословно: У компании нет технической возможности позвонить абоненту! Я не знаю в каком состоянии работают там сотрудники, но скрин с этим беспределом я отправлю не только в дерекцию, но и в общедоступную сеть. Страна должна знать о таком )

Здравствуйте, Андрей. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. В нашем приложении мы собрали ответы на частые вопросы — возможно, там есть ответ и на ваш. В разделе Поддержка нажмите на вкладку Справка и выберите тему. Или напишите нам на app@mts.ru. Будем рады помочь. С уважением, команда МТС.

Обращение 1-776001949017, отвечу вашим специалистам: Какая разница, включен у меня режим только 4г, или нет, когда у меня при ПОЛНОЙ шкале приема сигнала 1-2 Мбит/с, а на 3г и того меньше, 0.6-0.9МБит, если я отключаю только 4г, зачем мне такая связь, если я могу просто взять любого нормального оператора (Мегафон, например), как я сделал со второй симкой мтс. P.S. В чате спеиалист обещал бонус 100р, который так и не пришел, обратился повторно в чат, просто был проигнорирован. Не рекомендую.

Здравствуйте, Павел. Спасибо, что написали. Жаль, что вы задумались о смене оператора. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Проверим информацию по вашей заявке. С уважением, команда МТС.

А оно просто не открывается с момента своего обновления.

Здравствуйте, Инна. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Напишите номер телефона. Мы постараемся вам помочь.