Оценки и отзывы

Сел в электричку, приложение при попытке купить билет выдало ошибку. Пока пытались решить вопрос с техподдержкой, электричка тронулась. После 40 минут попыток получить от ТП хоть какую-то инструкцию о том, откуда мне теперь достать билет, если я уже в электричке, я получил только "сожалеем о доставленных неудобствах"

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникли и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Выкидывают багаж, котов, того и гляди, даже если с билетом, и тебя выкинут в любой момент.

Будьте внимательны, при покупке билета, приложение может какое- то время показывать (бывает в течении нескольких часов), что билет неоплачен, хотя деньги со счета списаны и пришел на почту чек оплаты. Очень неудобно при проезде на электричке.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Не показывает расписание поездов. Пишет "на указанную дату поездов нет". И так на любую дату. Расписание электричек показывает. Приложение обновлено.

Расписание движения поездов в приложении идентично данным на официальном сайте rzd.ru . Возможно, у Вас заданы дополнительные параметры фильтрации в правом верхнем углу экрана, что могло повлиять на результаты поиска. Рекомендуем очистить настройки фильтрации, нажав кнопку "Сбросить", и повторить поиск.

Нет ни Севастополя, ни Симферополя в списке станций.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Не хватает фильтра, чтобы убрать места для инвалидов. Доступность только данных мест не позволяет отслеживать появление билетоа

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Высаживают пассажиров

Варварское отношение к животным! В поездах не регулируют кондиционеры в теплое время, лупят холодным так, что потом приезжаешь больным!

По данному вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД по тел. 8 (800) 775 00 00 или непосредственно к перевозчику, обслуживающему маршрут.

Немогу купить билет по банковской карте , зечем тогда это приложение ?

К сожалению, работа платежного шлюза не зависит от приложения, но зависит от качества интернет-соединения, особенностей работы и ПО используемого устройства. Возможно проблема связана с картой. В данном случае рекомендуем сменить тип подключения, воспользоваться интернетом от другого провайдера, использовать карту другого банка.

Гнилая контора. А котика жалко

Не работает отслеживание, билеты во всю на поезд продаются есть места а отслеживание и оповещение пишет (отслеживается, места не обнаружены) обновляеш и всё равно тоже. Купил в ручную есть места, вот как так??? , Потом оповещение о прибытии тоже самое(заполнить из билета) нажимаю пишет билетов нет, а я то купил он есть!! Работать вам над приложением и работать.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст).

За сотрудницу, которая выкинула кота, прошу Вас написать на какой стадии разбирательство по данному факту. boor_bon@mail.ru

Не могу нормально пользоваться приложением уже больше полгода так, ничего не грузит. Сайт тоже не грузит, как будто в чёрном списке оказался

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

Приложение будто школьники разрабатывали и писали - один тип авторизации и на сайте и в приложении, т.е. один и тот же пользователь распознается. Но вот пассажиров везде нужно отдельно заносить - бред. Нельзя выбрать сразу несколько мест (по крайней мере в электричку)! На каждого пассажира нужно отдельно оформить и отдельно! оплатить! На оплату дается минут 8.. Но! в это время место вообще никак не забронировано! Т.е.одно место могут купить несколько человек..

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за неудобства. По пригородным направлениям можно оформить лишь один билет в одном заказе. По направлениям дальнего следования в одном заказе можно оформить до четырех билетов. К сожалению, это ограничение сервиса.

Невозможно в приложении купить льготный билет студенту Ленинградской области. Он, в отличие от студента СПб, человек второго сорта. Приходится по пятницам и праздникам стоять в огромной очереди и потом из-за нехватки мест в электричке ехать сидя на полу несколько часов. У нас есть привилегированные студенты и студенты, которых за людей не считают. А еще правительство призывает учиться в регионах. Не учитесь в регионах, дети, потом даже билет льготный в приложении вам купить не дадут.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.