Оценки и отзывы

Второй раз за месяц списывается оплата, но не прогружается сам билет. Больше часа билет оформляется. 2 раза за сентябрь оплачивала 2 билета на электричку: электронный и обычный. Хорошо устроились. Пользуюсь приложением ежедневно уже 3 года. Разные лаги бывали, но на деньги ещё не разводили.

Если билет не появился в разделе «мои билеты», значит на стадии оплаты произошла ошибка и денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Возврат может приходить без уведомлений, проверяйте выписку по счету. К сожалению, работа платежного шлюза может зависеть от качества соединения и не зависит от мобильного приложения. В данном случае, мы рекомендуем сменить источник интернет-соединения или воспользоваться другой картой.

Приложение не подгружает данные пассажиров из ЛК.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Нет синхронизации с личным кабинетом на сайте При выборе мест трудно выбрать более 3 мест

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Билеты оформляются только на добавленных пассажиров, места присваиваются системой только в рамках выбранного диапазона.

Приложение отстой, как и ржд

Уточните, пожалуйста, какие трудности и на каком этапе у Вас возникли при взаимодействии с приложением?

До сих пор у способах оплаты только Гугл и карта. Добавьте альтернативу

Технология сохранения платежных карт реализована непосредственно на платежном шлюзе - той странице, в которую при оплате вводятся номера карт. Для того, чтобы этим воспользоваться, надо во время приобретения билета перейти к оплате, и на странице ввода карты ввести в поле авторизации номер телефона, после чего ввести код подтверждения, который будет прислан на этот номер в СМС. Далее надо ввести номер карты и удостовериться, что переключатель "сохранить карту" установлен.

Приложение не показывает Мои билеты, на сайте показывает

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте.

Невозможно принять лицензионное соглашение, текст не загружается, кнопка принять неактивна

Попробуйте авторизоваться на сайте pass.rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении. Прямая ссылка для входа https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN

не возможно зарегистрироваться, пишет- непредвиденная ошибка, билеты не даёт найти, пишет ошибка, пробовал с разных смартфонов

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Крайне не удобно то, что нельзя запомнить карту и с неё быстро платить. Каждый раз вводить данные, чтобы купить билет уже бесит.

Технология сохранения платежных карт реализована непосредственно на платежном шлюзе - той странице, в которую при оплате вводятся номера карт. Для того, чтобы этим воспользоваться, надо во время приобретения билета перейти к оплате, и на странице ввода карты ввести в поле авторизации номер телефона, после чего ввести код подтверждения, который будет прислан на этот номер в СМС. Далее надо ввести номер карты и удостовериться, что переключатель "сохранить карту" установлен.

Вообще не открывается виснет на принятии лицензионного соглашения

Попробуйте авторизоваться на сайте pass.rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении. Прямая ссылка для входа https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN

Виснет на принятии соглашения в самом начале. С этим разобрался, виснет при подключенном WiFi, на мобильном интернете соглашение проходит. Как можно купить билеты из Крыма и Севастополя, когда станций просто нет в списке? Удаляю. Приложение не о чем

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Да подключите уже сохранение карт или сберпай. Сил уже нет каждый раз данные карты забивать. Больше полугода прошло с начала санкций, а вы все делитесь, криворукие!!!

Технология сохранения платежных карт реализована непосредственно на платежном шлюзе - той странице, в которую при оплате вводятся номера карт. Для того, чтобы этим воспользоваться, надо во время приобретения билета перейти к оплате, и на странице ввода карты ввести в поле авторизации номер телефона, после чего ввести код подтверждения, который будет прислан на этот номер в СМС. Далее надо ввести номер карты и удостовериться, что переключатель "сохранить карту" установлен.

С 2017года через приложение покупаю билеты на поезда дальнего следования. Все работает, иногда да притормаживает, но это еще может зависить от сети оператора!

Благодарим за отзыв и высокую оценку.

Очень большой минус что нельзя редактировать бонус с приложения. Поменял паспорт и теперь не получаю бонусы с поездок. А в приложении нет редактирования чтобы изменить данные

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Сделала обновление через ваше приложение, вообще не открывается.....😡

Попробуйте переустановить приложение, очистить кэш и перезагрузить устройство.