Оценки и отзывы

Нет синхронизации с ticket.rzd, соответственно не подтягивает пассажиров и добавленные билеты, которые были куплены не через сайт или приложение. Даже через кнопку "добавить" приложение пишет что нет такого билета, хотя на сайте все прекрасно нашлось.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Сделайте при покупке билета или при первом запуске приложения наиболее важные выжимки из оферты. Так как её практически никто не читает, а потом теряет деньги или что ещё хуже возможность доехать до места назначения. Первое интерактивное прочтение правил может серьёзно снизить потери для клиентов

Спасибо за обратную связь. Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

Укадите в приложении при покупке билета, что ласточка так как является поездом требует предоставление паспорта при посадке. Нет это неочевидно.

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

кривое не удобное, одним словом дерьмище..

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Все вылетело не могу войти пишет что нет такой учётной записи

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

это ужас . введите пароль ввожу не принимает неправильный . востоновить - введите другую почту . согласна дурдом

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

не приложение, а дурдом. невозможно зарегистрироваться, восстановить пароль. ссылки присылаете не работают. все время виснет.

Ссылка для подтверждения регистрации высылается автоматически со стороны портала (ticket@rzd.ru). Мобильное приложение не регулирует вопрос подтверждения регистрации. В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Ужасное приложение. Все зависает, глючит. Пока оформляешь билет, на моменте оплаты оказывается что это место уже выкуплено. Проще на сайте купить

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Добавил в корзину два верхних места, билеты безвозвратные, один прошла оплата, второй отказ и повторно купить нельзя! Вы что издеваетесь? Что мне теперь делать с одним билетом? Просто жесть!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Не работает в Бердянске: пишет, что нужно проверить интернет соединение и отключить впн. Интернет работает, впн не включён, сайт https://rzd.ru работает. Проблема воспроизводится как по мобильному интернету(https://7telecom.ru) так и по домашнему(https://jupiter.ru.net)

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Вернула билет, в приложении нет чека возврата, под билетом нет раздела электронные чеки и не у каждого билета есть этот раздел

Просим Вас уточнить, вы оформили возврат в мобильном приложении?

Приложение хорошее, удобное. Но пропала возможность отслеживать билеты на экспресс Владимир-Москва.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

не могу пользоваться приложением, пишет отсутствует связь с сервером или отключите VPN.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Приложение полный КАЛ. Не могу зарегистрироваться в РЖД бонус, больше 10 раз ,а результата нет. Когда будете работать для людей,а не скидывать отмазки, не тот логин ,пароль. Какое приложение,такое и РЖД. Еду с Уфы в Новороссийск в июле месяце,кондиционер не работает,жара,духота ,это РЖД.

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru. Работа над удобством интерфейса и функциональностью приложения ведется.

установил,на этом работа приложения перестала работать,полный глюк.принять соглашение не получается,грузится уже 3 суток

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения.