Оценки и отзывы

Не поступают уведомления по отслеживанию поездов. Все разрешения в настройках телефона предоставлены для приложения РЖД. Писал в тех. поддержку по данному вопросу, в тех. поддержке дали электронный адрес другой тех. поддержки мобильного приложения...Бардак.

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Приложение в целом неплохое. Но вот интеграция с РЖД Бонус это ужас! Постоянно вылетает напоминание о проверке правильности карты бонуса. Да правильная она, это приложение у Вас неправильное!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Очень странно, что в мобильном приложении надо заново вводить данные пассажиров, которые заполнены в личном кабинете на сайте РЖД и на которых уже много раз покупались билеты. Билеты (купленные "через сайт") на всех пассажиров вижу, синхронизация пассажиров типа прошла, но пассажиров из кабинета на сайте так и нет в мобильном приложении.

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

полная ерунда, попробовал зарегистрироваться в приложении это реальный квест, после всего проделанного ты не можешь зайти в свою учётную запись, пишет " не существует такого логина" , "ошибка авторизации" Неужели РЖД не могут сделать нормального приложения.... Для меня это очень странно... Печалька

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

неплохо бы было предупреждать когда пользователь ищет билеты с пересадками что стоянка поезда на который садиться - одна (одна!!!) минута. Не знаю как сесть на поезд, который минуту стоит - до вагона банально вдоль поезда добежать не успеешь. Думаешь реально можно пересесть, а в итоге такое...

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

качал и с плеймаркета, и с рустора. После выбора языка виснет на условиях принятия лицензионного соглашения. крутит и крутит, не грузится и пробовать снова.

Сожалеем о возникающих трудностях. Попробуйте авторизоваться на сайте rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении.

Совсем не работает. Появляется сообщение: Нет подключения к Интернету и невозможно войти. Есть ли решение этой проблемы?

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

пытаюсь купить билет - уже несколько дней выскакивает окошко "СЕРВЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ! ..." И страницы не грузятся!!!! Ну как так то! Исправьте, пожалуйста

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

это ОНО! И оно не работает.Пароль вдруг не подошёл(раньше всегда подходил,а сейчас ну не шмогла!)И оно не восстанавливает пароль!Не тратьте время на это!

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту

не открывается сайт,не могу авторизоваться

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

То работает, то нет. Сегодня купила билет на электричку, деньги списали, а билет не оформился - бесконечно крутится "идет оформление". Идея хорошая - исполнение как всегда...

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

40 минут пытался купить и оформить билет: два отказа... про удобство и интуитивность говорить не приходиться...

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

купили билет на электричку, за 10 минут до ее приезда. Подошли к турникету, открываем приложение, а билеты не открываются, приложение легло. Деньги списались, на электричку опоздали. РЖД в лучших традициях

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Поехали к родителям в Казахстан и приложение не открывается. Ну такое себе 🙄. Как только находимся в России приложение работает. Очень не удобно, особенно когда назад едешь, не зайдешь в приложение, только на вокзалы ходить местные

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Ужасно долгий возврат денег за билеты. Купил билеты, решил взять другие через 10 минут, жди возврата целую вечность.

К сожалению, сроки возврата не зависят от приложения. ПАО ВТБ обрабатывает возврат не более 3-х суток, но срок зачисления средств зависит от регламента банка, обслуживающего Вашу карту, с которой проводилась оплата. Рекомендуем проверять выписку по карте, зачастую возврат проходит без смс или push-уведомления.