Оценки и отзывы

40 минут пытался купить и оформить билет: два отказа... про удобство и интуитивность говорить не приходиться...

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

купили билет на электричку, за 10 минут до ее приезда. Подошли к турникету, открываем приложение, а билеты не открываются, приложение легло. Деньги списались, на электричку опоздали. РЖД в лучших традициях

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Поехали к родителям в Казахстан и приложение не открывается. Ну такое себе 🙄. Как только находимся в России приложение работает. Очень не удобно, особенно когда назад едешь, не зайдешь в приложение, только на вокзалы ходить местные

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Ужасно долгий возврат денег за билеты. Купил билеты, решил взять другие через 10 минут, жди возврата целую вечность.

К сожалению, сроки возврата не зависят от приложения. ПАО ВТБ обрабатывает возврат не более 3-х суток, но срок зачисления средств зависит от регламента банка, обслуживающего Вашу карту, с которой проводилась оплата. Рекомендуем проверять выписку по карте, зачастую возврат проходит без смс или push-уведомления.

не работает, ничего не грузится.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

При передачи файла с данными пассажиров с одного телефона на другой, разрешение, в котором сохранены данные приложением ржд ( .json) само приложение не видит! Техническая служба несёт какую то дичь, вообще не относящуюся к вопросу !

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

ужасно приложение. не дает купить в одном заказе больше 4х билетов даже с учетом детей с бесплатным проездом. очень большая комиссия. да при этом по 500 р нужно заплатить за каждый заказ итого переплата составляет уже 1000 руб а не 500.

По направлениям дальнего следования доступно оформление до 4-х билетов в рамках одного заказа, для пригородных маршрутов - только 1 билет на одного пассажира. К сожалению, это ограничение сервиса. Работа над удобством приложения ведется. Приложение не влияет на ценообразование: тарифы для покупки электронных билетов предоставляются перевозчиком. Цены в мобильном приложении идентичны ценам на официальном портале rzd.ru и отсутствует комиссия за приобретение билетов.

Нововведения: "добавили возможность указать кличку животного". Да вы, чем там вообще занимаетесь? Почему до сих пор в приложении нельзя выбрать места не по порядку??? Например сразу два нижних в купэ. Обратная связь у Вас не работает? Или руководству насрать?

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

очень хорошое приложение.

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Приложение удобное. Постоянно покупаю в нем билеты на пригородные электрички, чтобы не хранить в карманах горы бумажных чеков. Но очень расстроило, что одним прекрасным утром я купил билеты на электричку, сел в электричку через 15 мин, а приложение вышло из аккаунта и попросило войти заново. Хотя за 7 месяцев использования, такого не случалось. А из за того, что я попросту забыл пароль и быстро восстановить не вышло, пришлось оплачивать электричку старым способом. Лишние траты! Разочарован!

Рекомендуем Вам воспользоваться формой восстановления логина и пароля. Восстановить сначала логин, который придет на Вашу почту, а после восстановления логина, восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать и вставить при восстановлении пароля. Это позволит избежать ошибки при заполнении формы.

прежде чем пользоваться этим дрянным сервисом, каждый должен уяснить себе: в нём вы покупаете билет не для себя, а для вашего мобильного устройства! Вы не сможете купить билет для своего родственника или друга. Этот билет будет только в вашем мобильнике и нигде больше))) И предупреждения об этом нигде нет!!!

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Ужас а не приложение. издевательство над людьми

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

пытаюсь восстановить логин,ввожу почту и проверочный код. система пишет что раз ты логин не указал,то мы тебе его и не восстановим. иди в другое место билеты покупай

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

и вот снова приложение не работает, из за чего пришлось заплатить 150 рублей за билет который стоит 50 , ребят вы уж определитесь как вам хочется зарабатывать деньги, может вообще удалитесь что бы людей не "накалывать"?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Приложение конечно удобное, но раздражает постоянные проблемы с подключением к интернету в нём: "отключите впн" и всё такое... хотя в жизни им не пользовался. И так постоянно, в самый неподходящий момент никак не зайти!

В данный момент работоспособность приложения восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.