Оценки и отзывы

установил,на этом работа приложения перестала работать,полный глюк.принять соглашение не получается,грузится уже 3 суток

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения.

пропали заполненные данные о пассажирах

В приложении реализована собственная синхронизация через Google Drive/iCloud. Необходимо внести данные пассажиров в приложение 1 раз, а затем включить синхронизацию в разделе "Пассажиры" или меню "Настройки". Это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

При оплате проезда в электричке с велосипедом в приложении и предъявляя штрихкод контролёру. С меня требуют ещё какой то штрих код на велосипед, которого нет в приложении, написано только, что "дополнительные услуги велосипед". Для контролёра эта надпись не аргумент, требует с меня штрихкод. Как быть тогда? И ещё, если вы берёте оплату за провоз велосипеда в электричке, то соизвольте тогда оборудовать в вагонах места для провоза велосипедов, а то условий нет, а деньги берёте.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему. Техническая поддержка приложения никак не влияет на работу проводников и на оснащение вагона. Вы можете пожаловаться, обратившись на горячую линию ОАО "РЖД" по тел. 8 (800) 775 00 00 или обратиться напрямую к перевозчику, обслуживающему маршрут, который указан в Вашем билете.

ни когда нет мест в нужное направление

Приложение не влияет на доступность мест к продаже, поскольку использует сервисы официального портала. Расписание и наличие мест в приложении идентичны данным на официальных сайтах pass.rzd.ru и rzd.ru, которые в свою очередь получены от перевозчиков.

что вы сделали в последнем обновлении? блин, раньше норм было. а сейчас выбрать два нижних места не получается - прога добавляет еще и верхнее, как будто я со шрифтом выбираю. к примеру надо 17 и 19 места, но когда их выбираешь прога еще и 18 добавляет! нафига мне такой сервис и такая прога, если все равно в кассу придется тащиться? (пассажиры в приложении добавлены 2 человека и раньше таких проблем с выбором не было)

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Здравствуйте! Пользуюсь Вашим приложением уже много лет. Всё отлично работает, никогда ещё проблем не было с покупкой билета. Есть один минус: я не вижу бонусов, которые начисляются после покупки билета. И почему бонусами я не могу оплатить билет другому человеку, допустим своему мужу.

Благодарим за высокую оценку! РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

скачал, установил, зарегистрировался, перехожу на вход - "нет такого пользователя"... да зачем мне такие сложности?

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

после обновления не могу войти в приложение.Логин присылает на почту,восстанавливаю пароль и теперь пишет,что с такой почтой нет пользователя.

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Невозможно восстановить пароль. Пишет HTTP метод не поддерживается. РЖД как обычно - всё через одно место. Позорники!

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Приложение РЖД стало незаменимым помощником в планировании моих поездок. Оно предоставляет актуальную информацию о расписании поездов, ценах на билеты и дополнительных услугах. Оформление билетов происходит быстро и удобно, а наличие личного кабинета позволяет легко отслеживать историю заказов и получать уведомления о важных изменениях. Также радует возможность покупки билетов с телефона, что экономит время и силы. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство в путешествиях по железной дороге.

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

после обновления не могу купить билет через приложение. То тариф не может выбрать, то оплату блокирует. Через сайт всё спокойно проходит

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Электронные билеты, купленные через приложение, не отображаются в личном кабинете на сайте ticket.rzd.ru.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Пропали билеты купленные на июль и август из личного кабинета

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Это просто какой-то позор а не приложение. К примеру, ищем маршрут Мурманск-Керчь. Сайт РЖД сообщает, что прямого маршрута нет и предлагает найти маршрут с пересадками, что хорошо и правильно. Это же недоразумение сообщает, что станции Керчь вообще не существует. Это как???

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

да что ж такое! захожу в приложение, и дальше ничего - ни билет оформить, ни посмотреть маршруты. "Проверьте интернет соединение или выключите ВНП". А ИНТЕРНЕТ СОЕДИНЕНИЕ ПРЕКРАСНОЕ! И ВПН НЕ ВКЛЮЧЁН! Вы серьёзно? пользоваться как? при этом некоторые билеты можно только через мобильное приложение купить. И тут тупик - если приложение не работает, как планировать поездки?

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.