Оценки и отзывы

в самый не подходящий момент падают сервера, тупит обновление информации

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Не работает из Беларуси, ни на Андроиде,ни на iOS.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Приложение отвратительное нет поиска по конкретному поезду. Слетает приложение после каждой покупки. Не сохраняются бонусы., данные пассажиров. Слетают пароли, логины и почты. Обратно уже не хочет запоминать старую почту, логин и пароль. Такая огромная федеральная компания, а сайт хуже чем у ИП.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

пофиксите приложение, который день уже лежит

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Уважаемые разработчики! По приложению всё супер! Но пара моментов: 1. Когда я забронировал билет и начинаю его оплачивать, если денег недостаточно на карте, покупка отменяется, бронь сохраняется, но я не могу уже повторно его купить, выдает ошибку. 2. Добавьте очередь вместо отслеживания, оно не всегда удобно. А так я могу стать в электронную очередь и отслеживать своё положение в ней. И можно добавить автоматическую покупку, когда подходит очередь. Было бы здорово!)))

Требуют обновление приложения, после обновления слетает авторизация, исчезли все пассажиры, слетела бонусная программа. А с пассажирами вообще прикол для того чтоб не исчезали пассажиры просят сохранять их в гугле, мы сними почти воюем, а РЖД с ними бизнесы мутят.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

третий раз скачиваю приложение, в связи с тем что спустя какое-то время оно перестаёт работать 🤦‍♀️ не могу войти, пишет не верный пароль или логин, при восстановлении пишет нет такой учётной записи, и каждый раз нужно указать новую электронную почту, уже вся семья со своей почтой отметились в этом приложении. Ужасс!!!

Чтобы не вводить логин и пароль при каждой авторизации, достаточно отметить галочкой пункт "Запомнить логин и пароль?".

невозможно скачать файл билета, несмотря на данные все разряшения, запрашиваемые приложением.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

зарегистрировался, но войти с рег.данными невозможно. по указанному при регистрации адресу никаких уведомлений не поступало. фигня полная, а не сервис.

Ссылка для подтверждения регистрации высылается автоматически со стороны портала (ticket@rzd.ru). Мобильное приложение не регулирует вопрос подтверждения регистрации. Рекомендуем с данным вопросом обратиться по адресу ticket@rzd.ru .

Нет возможности выбрать город Симферополь. На сайте есть, а в приложении нет. Где наш Симферополь?

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Господа, а почему приложение не работает в Белоруссии? Всегда высвечивается информация, что сервис не отвечает. Без ВПН Россия я даже не могу посмотреть информацию по забронированному билету. Чем это можете объяснить?

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Ну честно, как можно так писать код приложения. Вы сами пробовали купить 3-4 билета в один заказ? Года три не ездил на поездах, вот решил купить билет жене и детям...и понеслось. При выборе мест даёт купить только весь вагон, если места не по порядку. Зачем мне все свободные места в вагоне, если нужно 21,22 и 35. Ладно попробовал установить параметры в одном отсеке и... Автоматически даёт места у туалета, хотя есть места в середине вагона? пришлось покупать двумя заказами.

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Не получается даже открыть приложение, просит подписать соглашение, соглашение не загружается (вместо текста соглашения кнопка перезагрузки), а кнопка "принимаю" недоступна. Остаётся только кнопка "не принимаю" и выход из приложения...

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Отвратительно. Зарегистрировался, а войти аккаунт не могу. Через восстановление пароля пишет не такой почты. При восстановлении логина присылает письмо с логином на эту "не существующую" почту. В результате не возможно купить билеты. Только посмотреть расписание.

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

не работает синхронизация между веб и приложением для телефона.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.