Оценки и отзывы

не приложение, а дурдом. невозможно зарегистрироваться, восстановить пароль. ссылки присылаете не работают. все время виснет.

Ссылка для подтверждения регистрации высылается автоматически со стороны портала (ticket@rzd.ru). Мобильное приложение не регулирует вопрос подтверждения регистрации. В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Ужасное приложение. Все зависает, глючит. Пока оформляешь билет, на моменте оплаты оказывается что это место уже выкуплено. Проще на сайте купить

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Добавил в корзину два верхних места, билеты безвозвратные, один прошла оплата, второй отказ и повторно купить нельзя! Вы что издеваетесь? Что мне теперь делать с одним билетом? Просто жесть!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Не работает в Бердянске: пишет, что нужно проверить интернет соединение и отключить впн. Интернет работает, впн не включён, сайт https://rzd.ru работает. Проблема воспроизводится как по мобильному интернету(https://7telecom.ru) так и по домашнему(https://jupiter.ru.net)

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Вернула билет, в приложении нет чека возврата, под билетом нет раздела электронные чеки и не у каждого билета есть этот раздел

Просим Вас уточнить, вы оформили возврат в мобильном приложении?

Приложение хорошее, удобное. Но пропала возможность отслеживать билеты на экспресс Владимир-Москва.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

не могу пользоваться приложением, пишет отсутствует связь с сервером или отключите VPN.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Приложение полный КАЛ. Не могу зарегистрироваться в РЖД бонус, больше 10 раз ,а результата нет. Когда будете работать для людей,а не скидывать отмазки, не тот логин ,пароль. Какое приложение,такое и РЖД. Еду с Уфы в Новороссийск в июле месяце,кондиционер не работает,жара,духота ,это РЖД.

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru. Работа над удобством интерфейса и функциональностью приложения ведется.

установил,на этом работа приложения перестала работать,полный глюк.принять соглашение не получается,грузится уже 3 суток

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения.

пропали заполненные данные о пассажирах

В приложении реализована собственная синхронизация через Google Drive/iCloud. Необходимо внести данные пассажиров в приложение 1 раз, а затем включить синхронизацию в разделе "Пассажиры" или меню "Настройки". Это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

При оплате проезда в электричке с велосипедом в приложении и предъявляя штрихкод контролёру. С меня требуют ещё какой то штрих код на велосипед, которого нет в приложении, написано только, что "дополнительные услуги велосипед". Для контролёра эта надпись не аргумент, требует с меня штрихкод. Как быть тогда? И ещё, если вы берёте оплату за провоз велосипеда в электричке, то соизвольте тогда оборудовать в вагонах места для провоза велосипедов, а то условий нет, а деньги берёте.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему. Техническая поддержка приложения никак не влияет на работу проводников и на оснащение вагона. Вы можете пожаловаться, обратившись на горячую линию ОАО "РЖД" по тел. 8 (800) 775 00 00 или обратиться напрямую к перевозчику, обслуживающему маршрут, который указан в Вашем билете.

ни когда нет мест в нужное направление

Приложение не влияет на доступность мест к продаже, поскольку использует сервисы официального портала. Расписание и наличие мест в приложении идентичны данным на официальных сайтах pass.rzd.ru и rzd.ru, которые в свою очередь получены от перевозчиков.

что вы сделали в последнем обновлении? блин, раньше норм было. а сейчас выбрать два нижних места не получается - прога добавляет еще и верхнее, как будто я со шрифтом выбираю. к примеру надо 17 и 19 места, но когда их выбираешь прога еще и 18 добавляет! нафига мне такой сервис и такая прога, если все равно в кассу придется тащиться? (пассажиры в приложении добавлены 2 человека и раньше таких проблем с выбором не было)

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Здравствуйте! Пользуюсь Вашим приложением уже много лет. Всё отлично работает, никогда ещё проблем не было с покупкой билета. Есть один минус: я не вижу бонусов, которые начисляются после покупки билета. И почему бонусами я не могу оплатить билет другому человеку, допустим своему мужу.

Благодарим за высокую оценку! РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

скачал, установил, зарегистрировался, перехожу на вход - "нет такого пользователя"... да зачем мне такие сложности?

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?