Оценки и отзывы

Почему не открывается приложение Туту.ру

Здравствуйте, информации маловато, чтобы разобраться. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, всё проверим.

Я не понимаю почему не работает поиск отелей?

Здравствуйте, проверили, поиск отелей в приложении работает, ничего не менялось. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, в каком городе ищете отель и на какие даты, всё проверим.

Мне нравится!!!

Здравствуйте, спасибо за отзыв! Рады, что наше приложение вам нравится.

Никогда не берите иногородние автобусы от компании Ставрополь Транстур, мало того что они с остановкой накосячат, так ещё и операторы скажут, что звонка не было и ничего им не поступало, планирую писать жалобу о защите прав потребителей😉, т к оператор ввел в заблуждение, а звонок оператора, поддержка отрицает. Хорошо хоть есть скриншоты и детализация звонков для прокуратуры😃

Здравствуйте, в билете указываем остановки отправления и прибытия, которые получаем от системы автовокзала, именно на них осуществляется посадка и высадка пассажиров. Перевозчик может поменять остановки, предварительно оповестив пассажиров. Напишите нам номер заказа, пожалуйста, на help@tutu.ru, всё проверим.

Опоздал на автобус, захотел вернуть билет. Оформил возврат через сайт, и мне тут же перезвонил оператор, чтобы сказать, что возвраты оформляются на вокзале по требованию перевозчика. Позвонил перевозчику - оператор перевозчика сказал, что возвраты оформляются в том приложении, в котором покупались билеты. Т. Е. оператор Туту мне наврал. Деньги так и не вернули.

Здравствуйте, по стандартным правилам возврата, после того, как автобус отправился со станции пассажира, необходимо зарегистрировать неявку на рейс у дежурного администратора на автовокзале. Пишем правила возврата в билете также. Напишите номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

После брони столкнулась с невозможностью оплатить билеты через СБП, только картой. Однако же ни один платеж не прошел с разных карт, выдавало ошибку. Забаганное приложение. После действий поддержки вообще перестало даже вариант оплаты картой выдавать, только "что-то пошло не так...". А бронь то не бесплатная. Зачем она нужна если невозможно потом оплатить?

Здравствуйте, в общем-то всё верно, оплатить заказ с отложенной оплатой можно по карте. А по СБП заказ оплачивается сразу при оформлении. Почему при оплате картой появлялась ошибка лучше проверить в конкретном случае, чтобы найти причину. Например, пользователь мог не ввести одноразовый пароль от банка для подтверждения операции. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, хотим всё проверить.

Тут дороже чем на автовокзале, и даже чем на другом приложении

Здравствуйте, стоимость билета на автобусный рейс устанавливается перевозчиком, а мы получаем её из системы автовокзала. На одном маршруте стоимость билета на разные рейсы может отличаться из-за транспортного средства, услуг в автобусе, например.

ок

Здравствуйте, спасибо за оценку!

в приложении отсутствует раздел "электрички" – нет возможности ни посмотреть расписание, ни купить билеты на фирменные экспрессы. бот службы поддержки отправляет ссылку на сайт. бесполезное, в данном случае, приложение

Здравствуйте, для электричек у нас есть отдельное приложение «Расписание электричек Туту». А в этом можно спланировать путешествие и купить билеты на самолёт, поезд, автобус и забронировать отель.

Возникла техническая ошибка при оформлении билетов. Поддержка в чате предложила, внимание, решить проблему самостоятельно

Здравствуйте, при выписке билета может не пройти оплата или перевозчик не подтвердил билет, тогда лучше повторить заказ позже или оплатить другой картой или по СБП. Хотим всё проверить, напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

Супер 👍

Здравствуйте, спасибо за высокую оценку 👍

Переплатил почти тысячу рублей, за сервисный сбор. Приложение такое же как и РЖД. Настоящая Обираловка, удаляю приложение

Здравствуйте, сервисный сбор зависит от конкретного билета, а его размер можно посмотреть до оплаты. Плюс при пользовании нашим сервисом можно купить билеты не только на поезд, но ещё на самолёт, автобус и забронировать гостиницу.

Приложение выглядит приятно, конечно. Ну а в остальном, даже я бы сказал в главном - цены дороже на жд билеты чем в официальном приложении РЖД и никакой кэшбэк от Т-Банка аж в 9% не перекроет эту разницу)

Здравствуйте, спасибо за отзыв и рады, что само приложение вам нравится. Кешбэк при оплате по СБП билетов на поезд в настоящий момент 10%, плюс за каждую покупку начисляем баллы, которыми можно оплатить билет на транспорт или бронирование гостиницы.

всё

Здравствуйте, не уверены, что это может значить. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, что именно не понравилось или не хватило, разберёмся.

хорошо

Здравствуйте, спасибо за оценку!