Оценки и отзывы

почему то мне не пришел билет в течении двух часов на почту, а деньги списали

Здравствуйте, если покупка прошла успешно, а билета во входящих нет, то возможно письмо попало в спам или при оформлении заказа адрес почты указан с ошибкой. Напишите, пожалуйста, нашей поддержке или на help@tutu.ru, разберёмся.

Не работает! Не ищет станции, ужас ужасный, а не приложение! Только время потратила

Здравствуйте, если искать расписание электричек, то его в этом приложении не будет, тут есть расписание самолётов, поездов, автобусов и ещё можно забронировать отель. А для электричек у нас есть отдельное приложение в других магазинах, не в Rustore.

Увы, расписание электричек так и не нашел в приложении, раньше было лучше.

Здравствуйте, всё верно, в этом приложении нет электричек, для них есть отдельное приложение в других магазинах, не в Rustore. А в этом приложении можно подобрать и купить билеты на самолёт, поезд, автобус и забронировать отель.

не советую пользоватья данным сервисом, "сырое" не продуманное приложение.Для того что бы оформит возврат своих денег за неправильно сформированный билет по (вине сервиса) не корректной работы приложения придётся потрепать нервы и потратить много времени. Просто кидалово кокое - то.

Здравствуйте, видим, что пишете о какой-то ошибке, но непонятно, что именно произошло. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, хотим разобраться, что в билете было неправильно сформировано. А ещё просим обновить приложение, у вас не самая последняя версия.

после обновления не показывает электрички

Здравствуйте, расписание электричек в отдельном нашем приложении. А в этом можно купить билеты на самолёт, поезд, автобус и забронировать отель.

ни когда не пользуйтесь этим приложением, при покупке возвратных авиабилетов с вас удержат 40% комиссии. Даже если вы заявку на возврат оформите за две недели.

Здравствуйте, правила возврата устанавливают перевозчики, и нам тоже нужно им следовать. При отказе от авиабилета не возвращается сбор авиакомпании и наш, размер зависит от правил тарифа билета.

Отличное приложение, купил билет на самолёт и сразу нужный рейс автобуса подобрал. очень удобно!

Здравствуйте, спасибо за отзыв! Рады, что приложение и сервис вам нравятся.

Раньше время отправления можно было выбирать по времени, теперь же чтобы посмотреть время рейса нужно заходить в описание самого рейса. Стало очень неудобно. Приходится пользоваться другими платформами для выбора маршрутов, туту стал неудобен

Здравствуйте, вид расписания не меняли, но непривычное отображение рейсов может быть связано с настройками фильтра сверху страницы. Сортировку рейсов можно сделать по времени отправления, цене, а можно выбрать, например, самые быстрые сначала. Попробуйте изменить настройки фильтра и если расписание осталось таким же непривычным, напишите нам в поддержку прямо из приложения или на help@tutu.ru, разберёмся.

Невозможно зайти в личный кабинет как из приложения так и на сайте. Номер телефона на котором аккаунт, на сайте пишет что не существует. А на почту не приходит одноразовый код. Круг замкнулся. Два балла

Здравствуйте, входить в личный кабинет лучше по адресу почты, которую указывали в заказе или регистрировались. Код на почту отправляем, но письмо иногда попадает в спам. Напишите, пожалуйста, нам на help@tutu.ru, разберёмся.

Мне б просто расписание электричек...

Здравствуйте и спасибо, что написали. Для электричек у нас отдельное приложение, но в Русторе его к сожалению, пока что нет. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, что-нибудь придумаем :)

удобный выбор авиа и жд билетов в одном приложении!

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв!

Не могу сдать билет, помогите пожалуйста

Здравствуйте, если билет куплен по возвратному тарифу, то сдать его можно как в личном кабинете самостоятельно, так и написав нам в поддержку, например, в чате приложения, позвонить по номеру из письма с билетом или написав в наш телеграм-бот.

Не пишет букву ë в имени, в приложении

Здравствуйте, буква "ё" должна быть на месте, мы за полный алфавит. Возможно, вы нашли какой-то баг, а если приложение работает как-то не так. то лучше сразу написать нам в поддержку, сделать это можно прямо в чате приложения. Или напишите нам на help@tutu.ru, по возможности приложив скриншот, разберёмся.

Нету многих городов

Здравствуйте, стараемся сотрудничать с как можно большим количеством официальных перевозчиков, чтобы можно было найти билеты в максимальное количество городов и населённых пунктов и, на сколько мы можем судить, справляемся с этим довольно неплохо. Но будем рады конкретике того, чего именно не хватает. Об этом нам можно писать как в чате приложения, так и на почту help@tutu.ru.

При попытке регистрации выдает ошибку . При попытки войти в уже созданный на ПК аккаунт пишет " неверный адрес почты или пароль".- проверил несколько раз , данные верны. Судя по отзывам проблема не новая ( как на плеймаркете так и в рустор ) ,с решением проблемы никто не торопится. Купил вынужденно через браузер , приложение в мусор.

Здравствуйте, подобная ошибка обычно возникает, если вместо регистрации пытаться просто войти в приложение (когда почта ещё не зарегистрирована). Но будем благодарны, если напишите нам на help@tutu.ru, приложив скриншот, чтобы мы могли разобраться.