Оценки и отзывы

Хороший был сервис, но теперь принудительно ограничили "доставкой за час". Вместо качественного товара со склада хорошо упакованного, широкого ассортимента, большого объема и выбора удобного времени привозят некондицию из магазина курьером до 20 кг. Это если повезет и не напишет, что доступных курьеров нет.

Здравствуйте. Большое спасибо, что поделились своим впечатлением. Ваше замечание передано ответственным сотрудникам.

13.11.24 не открывается

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Есть доставка «за 1 час», ни о каком одном часе и речи не идёт. Сделал заказ, за час не привезли ничего, в приложении статус «заказ собирается». Позвонил в поддержку, сказали: или ждите еще 2 часа, или отменяйте. Если хотите проверить — номер заказа 210695391

Приносим извинения за неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. Обязательно проведем анализ причин произошедшего. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса нового типа доставки и будем рады, если сможем изменить ваше мнение о нем в лучшую сторону.

Отличное приложение. Огромный ассортимент

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что наш сервис доставки пришелся вам по душе. Ждем новых заказов. 🍀

не запускается, выдает ошибку, обновить страницу

Добрый день! Попробуйте переустановить приложение. Если ошибка повторится, расскажите подробости нам на электронную почту shop@vprok.ru. Прикрепите к письму скриншот ошибки и IP адрес, эта информация позволит провести полный анализ ошибки.

удобно искать, большой выбор, найдётся всё

Приветствуем, Надежда. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы с нами 💚. Приятных заказов.

Удобное приложение

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за высокую оценку. Это огромный стимул работать ещё лучше. 🍀

31.10.24 не работает приложение. 01.11.24 не работает приложение после удаления и скачивания заново выдает ошибку - что-то пошло не так, обновите страницу.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании сайта и мобильного приложения. Ошибка была исправлена, нужно обновиться до последней версии 2.22.4 и проверить работоспособность приложения.

Самое удобное приложение для доставки еды из всех, которыми я пользуюсь (а пользуюсь я семью, не считая доставки продуктов в Т-банк)

Для домохозяйки подойдёт, в остальных случаях - нет, особенно, если выставлены ограничения по приложениям на антивирусе. Впрок обращается к браузеру по умолчанию. если он не выбран, например, в целях безопасности, - вы не зайдете в приложение под своим профилем. приложение получается несамостояльным. неудобно.

Приложение постоянно выдаёт ошибку. Придется заказ делать в другом магазине.

Юлия, сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании сайта и мобильного приложения. Ошибка была исправлена, нужно обновиться до последней версии 2.22.4 и проверить работоспособность приложения.

приложение выдаёт ошибку (сбой) каждые 3 секунды, очень раздражает при выборе и заказе товара. Очистка кэша и переустановка не помогают.

Алла, сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании сайта и мобильного приложения. Ошибка была исправлена, нужно обновиться до последней версии 2.22.4 и проверить работоспособность приложения.

техподдержка подтвердила, что отключить рекламу в пуши отдельно от пушей по заказам нельзя. Ну это конечно верх выпаривания рекламы

Замечание передадим ответственным специалистам. Однако требуется время на доработки. Благодарим за ваше не безразличие к нашему сервису!

👍

Благодарим вас, что оценили нас на 5 звезд. Приятных вам покупок!

Приложение не соответствует правде в части доступных вариантов доставки: выбрать интервал нельзя, вся доступная доставка - в течении часа, больше 30 килограмм не возят! Одну сумку я и сам из магазина принесу! Содержание вкладки Доставка - вещь в себе и не имеет никакого отношения к реально оказываемым услугам!

Условия доставки зависят от указанного адреса на этапе оформления корзины. По ссылке www.vprok.ru/info размещена информация как о доставке в широкие интервалы, так и данные о доставке "За час". Сожалеем, что такой тип доставки оказался для вас неудобен. Мы стремимся осуществлять доставку быстро, в кратчайшие сроки. При этом ограничений по количеству оформленных заказов нет. Каждая доставка экспресс-заказа от 1900 руб. осуществляется бесплатно. Благодарим вас за уделенное нам время и отзыв!