Оценки и отзывы

кладут то, что не заказывал, заставляют оплатить это, а после отказываются возвращать средства. у других доставок такого не встречали. не рекомендую данный сервис. апдейт отзыва: написали в поддержку, сказали, что это нормально, когда тебе вместо приправы к мясу кладут чайный набор, мол надо изучать что привезли и если что отказываться (никакой курьер ждать не будет). все так же не рекомендую данный сервис.

Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Спасибо, что сообщаете о недочетах.

Сделали доставку за час и очень сильно уменьшился ассортимент. Многие продукты, которые мы предпочитаем исчезли из ассортимента. Придется перейти в другую доставку.

Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с изменением способа доставки. Мы провели оптимизацию процесса, что позволило ускорить доставку заказов. Хотели бы узнать каких товаров не хватает в нашем ассортименте? Ваши пожелания будем рады увидеть на нашей электронной почте shop@vprok.ru.

Приложение не запускается после вчерашнего обновления в Rustore .Требует обновления .Так понимаю , в Гуглплей (( А я устанавливала в Русторе и в нём же всё обновляю . Разработчики ,пожалуйста, обьясните проблему , отличие обновлений .

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и направим ответ.

Здравствуйте. Сервис доставки классный. А вот приложение - не очень. Регулярно при входе в него весь экран заслоняет запрос «оцените купленные товары». Очень сильно мешает. Я отрываю приложение с конкретной целью и любая помеха — это плохой пользовательский опыт. Пожалуйста, реализуйте иной способ вовлечения покупателей в оценку товаров. Или дайте возможность отключить такие заслоняющие весь экран запросы. С уважением.

Спасибо, что остаетесь неравнодушными. Мы учтем ваше замечание и подумаем, как можно это исправить.

Не запускается, вряд ли вообще нужно для Новосиба, но тбанк настойчиво отсылает на установку этой шняги. Дизлайк обоим брендам - и перекрёстку и жёлтому банку, что сказать - эффектное "промо"

Приложение работает в штатном режиме. Рекомендуем переустановить его. Мы участвуем во многих акциях совместно с партнёрами, но в Новосибирскую область доставка не осуществляется.

Не работает привязка карты к оплате уже давным давно, оформили заявку в поддержку #1177772 еще 4 февраля, ее закрыли в тот же день. Повторные обращения в поддержку результата не приносят - сплошные отписки. Попытки эскалации вопроса - бесполезны. Короче кол вам за работу поддержки.

Извините нас за неудобства. Мы уже занимаемся решением ошибки. Надеемся, в самое ближайшее время все будет исправлено.

Большой ассортимент.Идеальная фасовка и упаковка продуктов.Выручаете пенсионеров области🎆🌹🇷🇺

Благодарим за положительный отзыв. Приятно, что смогли порадовать вас. Будем продолжать в том же духе! 🍀

Был на даче, заказал еду, даже туда привезли

Мы очень признательны за ваш отзыв! Будем рады доставить вам новый заказ 😊

Обновления в плане оплаты и веса заказа уничтожили это дерьмо. Магнит и Лавка теперь гораздо удобнее

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим разобраться в ваших замечаниях более подробно и помочь вам. Напишите, пожалуйста, о подробностях обновления и ваши пожелания на почту команды поддержки shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Не удается зайти в свой профиль. Присылает код и тут же сбрасывает страницу ввода.... Дважды пыталась переустановить...

Сожалеем, что возникли сложности со входом в профиль. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер телефона. Все проверим и предоставим ответ.

Так держать.

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.

Очень удобно, большой выбор, мне нравится.

Галина, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы с нами. Приятных вам покупок! 😊

Задержка с прибытием регистрационных смсок 40 минут ждать надо потом целая куча сваливается

Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Хорошое приложение

Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас.

Отлично.

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно!