Оценки и отзывы

Не работает привязка карты к оплате уже давным давно, оформили заявку в поддержку #1177772 еще 4 февраля, ее закрыли в тот же день. Повторные обращения в поддержку результата не приносят - сплошные отписки. Попытки эскалации вопроса - бесполезны. Короче кол вам за работу поддержки.

Извините нас за неудобства. Мы уже занимаемся решением ошибки. Надеемся, в самое ближайшее время все будет исправлено.

Большой ассортимент.Идеальная фасовка и упаковка продуктов.Выручаете пенсионеров области🎆🌹🇷🇺

Благодарим за положительный отзыв. Приятно, что смогли порадовать вас. Будем продолжать в том же духе! 🍀

Был на даче, заказал еду, даже туда привезли

Мы очень признательны за ваш отзыв! Будем рады доставить вам новый заказ 😊

Обновления в плане оплаты и веса заказа уничтожили это дерьмо. Магнит и Лавка теперь гораздо удобнее

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим разобраться в ваших замечаниях более подробно и помочь вам. Напишите, пожалуйста, о подробностях обновления и ваши пожелания на почту команды поддержки shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Не удается зайти в свой профиль. Присылает код и тут же сбрасывает страницу ввода.... Дважды пыталась переустановить...

Сожалеем, что возникли сложности со входом в профиль. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер телефона. Все проверим и предоставим ответ.

Так держать.

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.

Очень удобно, большой выбор, мне нравится.

Галина, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы с нами. Приятных вам покупок! 😊

.

Благодарим вас за 5 звезд! 🍀

Задержка с прибытием регистрационных смсок 40 минут ждать надо потом целая куча сваливается

Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Хорошое приложение

Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас.

Отлично.

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно!

Приложение нормальное, сам сервис убогий

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно проводим улучшения нашего сервиса, чтобы оправдывать ожидания клиентов. Вы можете написать нам на почту shop@vprok.ru о сложившейся ситуации, и мы обязательно поможем.

Удобное приложение. Но последние два дня зависло при переходе к оформлению заказа.

Попробуйте переустановить приложение. Если ошибка повторится, расскажите подробности нам на электронную почту shop@vprok.ru. Прикрепите к письму скриншот ошибки и IP адрес, эта информация позволит провести полный анализ ошибки.

Подтверждение почты уже задолбало хуже спама! При этом ссылка НЕ РАБОТАЕТ хоть 10 раз жми и заходи в аккаунт в браузере. А вместо приложения открывает нафиг магазин зачем-то! Бред полный 🤦 Саппорт даже не вник в отзыв!

Добрый день. Отписаться от рассылки вы можете в личном кабинете. Необходимо также убрать "галочку согласия" при авторизации в личном кабинете и при оформлении заказа, чтобы подписка автоматически не возобновлялась.

Удобное приложение. Все логично и понятно. Работает хорошо.

Добрый день. Благодарим за отзыв и наивысшую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом.