Оценки и отзывы

курьеры сплошь из мигрантов, и раньше сталкивалась с не очень адекватным их поведением, например когда мне с раннего утра каждый час звонил и желал привезти мне заказ несмотря на указанный мною промежуток времени. Последний же раз курьер вовсе повёл себя возмутительно, поддержка лишь отписалась извенением, никто со мной не связался, какие были приняты меры. Думаю нужно перестать в таком случае доставкой в целях безопасности, неизвестно какой еще неадекват можети приехать

Приносим извинения за возникшие сложности при выполнении заказа. Мы прилагаем все усилия, чтобы любая доставка выполнялась в срок и без ошибок. Каждое обращение в команду поддержки не остаётся без внимания и направляется в смежные подразделения для улучшения качества предоставляемых нами услуг. Будем усерднее работать, чтобы восстановить ваше доверие.

Не открывается приложение ни на андроид, ни на эпл

Анна, попробуйте переустановить приложение. Если и после переустановки останутся сложности, напишите нам на электронную почту shop@vprok.ru подробности ошибки. Во всем разберёмся и предоставим ответ.

Кинули с акцией.тепкрь продуктами этой компании я пользоваться не буду

Извините, что принесли такие эмоции. Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите номер заказа нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Приложение не открывается

Наше приложение работает в штатном режиме. Для решения этого вопроса просим вас переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите нам о проблеме на почту shop@vprok.ru. Мы все проверим и предоставим вам ответ.

АВТО-ОБНОВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕ РАБОТАЕТ, ТАК КАК ПРИХОДИТСЯ ПОДТВЕРЖДАТЬ ЕГО УСТАНОВКУ ! ИСПРАВЬТЕ !! Я БОЛЬШЕ НИКУДА ВАМ ПИСАТЬ НЕ БУДУ,—ТАК КАК ВЫ ОБЯЗАНЫ ИСПРАВИТЬ ПО ЭТОМУ ОТЗЫВУ !!

Для того, чтобы мы смогли разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам подробности на почту shop@vprok.ru. Спасибо, что сообщаете о недочетах, разберемся как можно скорее.

Лучший сервис и лучшее приложение для семейных закупок. Можно выбрать время доставки, курьеры вежливы, холодное приезжает действительно холодным и так далее. Бонусы единые с Перекрестком. Скидки бывают отличные.

Дмитрий, благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что смогли порадовать вас. Будем продолжать в том же духе 🍀

Кидают с акциями на своем пакете.ваша поддержка меня послала.юольше тратить время на буду.(Это для отзыва ниже)

Мы очень хотели бы разобраться во всем. Напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru.

Не открывается

Здравствуйте! Если вы используете VPN или прокси, то рекомендуем отключить их. Проблема может быть также из-за WIFI. Если ошибка сохранится, нужно удалить и установить приложение заново. Эти меры должны помочь.

кладут то, что не заказывал, заставляют оплатить это, а после отказываются возвращать средства. у других доставок такого не встречали. не рекомендую данный сервис. апдейт отзыва: написали в поддержку, сказали, что это нормально, когда тебе вместо приправы к мясу кладут чайный набор, мол надо изучать что привезли и если что отказываться (никакой курьер ждать не будет). все так же не рекомендую данный сервис.

Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Спасибо, что сообщаете о недочетах.

Сделали доставку за час и очень сильно уменьшился ассортимент. Многие продукты, которые мы предпочитаем исчезли из ассортимента. Придется перейти в другую доставку.

Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с изменением способа доставки. Мы провели оптимизацию процесса, что позволило ускорить доставку заказов. Хотели бы узнать каких товаров не хватает в нашем ассортименте? Ваши пожелания будем рады увидеть на нашей электронной почте shop@vprok.ru.

Приложение не запускается после вчерашнего обновления в Rustore .Требует обновления .Так понимаю , в Гуглплей (( А я устанавливала в Русторе и в нём же всё обновляю . Разработчики ,пожалуйста, обьясните проблему , отличие обновлений .

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и направим ответ.

Здравствуйте. Сервис доставки классный. А вот приложение - не очень. Регулярно при входе в него весь экран заслоняет запрос «оцените купленные товары». Очень сильно мешает. Я отрываю приложение с конкретной целью и любая помеха — это плохой пользовательский опыт. Пожалуйста, реализуйте иной способ вовлечения покупателей в оценку товаров. Или дайте возможность отключить такие заслоняющие весь экран запросы. С уважением.

Спасибо, что остаетесь неравнодушными. Мы учтем ваше замечание и подумаем, как можно это исправить.

Не запускается, вряд ли вообще нужно для Новосиба, но тбанк настойчиво отсылает на установку этой шняги. Дизлайк обоим брендам - и перекрёстку и жёлтому банку, что сказать - эффектное "промо"

Приложение работает в штатном режиме. Рекомендуем переустановить его. Мы участвуем во многих акциях совместно с партнёрами, но в Новосибирскую область доставка не осуществляется.

Не работает привязка карты к оплате уже давным давно, оформили заявку в поддержку #1177772 еще 4 февраля, ее закрыли в тот же день. Повторные обращения в поддержку результата не приносят - сплошные отписки. Попытки эскалации вопроса - бесполезны. Короче кол вам за работу поддержки.

Извините нас за неудобства. Мы уже занимаемся решением ошибки. Надеемся, в самое ближайшее время все будет исправлено.

Большой ассортимент.Идеальная фасовка и упаковка продуктов.Выручаете пенсионеров области🎆🌹🇷🇺

Благодарим за положительный отзыв. Приятно, что смогли порадовать вас. Будем продолжать в том же духе! 🍀