Оценки и отзывы

Приложение не открывается и не обновляется

Здравствуйте, Нонна. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер телефона, на который оформлен личный кабинет. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Давно пользуюсь вашим приложением,очень удобно особенно для пожилых людей, когда не можешь выйти из дома , спасибо.

Добрый день, Ирина. Очень рады, что вы довольны. Ждём заказов снова. 💚

в целом все работает и не плохо. Добавьте поворот на 90 экрана. использовать на планшете комфортнее будет ... тем более многие идут уже с клавиатурами ))

Добрый день. Спасибо за отзыв. Для улучшения нашего сервиса, мы учитываем все пожелания наших клиентов и передаем их разработчикам.

Быстро

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за высокую оценку. Это огромный стимул работать ещё лучше. 🍀

Быстро и удобно. Так держать.

Здравствуйте, Фёдор. Благодарим за выбор нашего сервиса и такой отзыв. Будем продолжать в том же духе. 👌

Прекрасное приложение, отличная доставка

Добрый день, Ирина. Благодарим за высокую оценку. Мы работаем для вас и будем рады новым заказам.

Это просто ***. Плюсы использования: свежие овощи/фрукты, все больше плюсов нет. Задерживать доставку на час, два - это норма, везти еду больше 12 часов, доставить заказ в 2 часа ночи - тоже норма. Удаляю.

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно проводим улучшения нашего сервиса, чтобы оправдывать ожидания клиентов. Вы можете написать нам на почту shop@vprok.ru о сложившейся ситуации, и мы обязательно поможем.

Приложение нравится.Просьба добавить в характеристику мясных изделий КАТЕГОРИЮ товара(А,Б и.д.)

Нина, добрый день. Спасибо за оценку. Ваше пожелание передано ответственным сотрудникам. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.

Не работает ни сайт, ни мобильное приложение. Оба выдают ошибку при авторизации. Это временные проблемы?

Здравствуйте, Эдуард. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Приложение понравилось, видно свою карту, выбор товаров, отзывы, работает быстро, без ошибок. Спасибо большое! 👍

Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв и оценку. Мы стараемся, чтобы совершать покупки было удобно, быстро и приятно. Рады, что вам понравился наш сервис. 🍀

Акция с промо-кодом NEW900, полный обман, заказал продуктов на 4000, скидка получилась 130 руб., удаляю приложение! Не рекомендую.

Здравствуйте, Алексей! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер заказа или номер телефона. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

100 раз подумайте прежде чем установить. Самый отвратительный сервис. Заказали в 18 часов, время 23:57 и ещё пишут, что курьер опаздает минут на 30. Да все спят уже. Уже сходили сами до магазина и купили, но всё ещё ждём.

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Приложение в целом нормальное. Доставка легко может опоздать часа на 2 и это у них нормально.

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@vprok.ru, указав номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Приложение не хочет применять промокоды, которые мне же само и выдает, в разделе акции%

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите на нашу почту shop@vprok.ru для решения вопроса. Обязательно поможем.

Когда уже наконец то Сделаете списание баллов, накопление бонусов, и оплата ими????? Уже больше года делают...точно знаю. Видимо это кому-то не выгодно...но: имейте совесть, цены и так конские!!! по сравнению с пятерочкой, магнитом и т.п.

Виталий, добрый день! Начисление и списание бонусных баллов во Vprok.ru Перекрёсток недоступно. Понимаем, как выгодно совершать заказы с использованием карты лояльности. Работы по восстановлению сервиса продолжаются, мы ждём скорейшего подключения к «X5 Клубу». Извините, что заставляем так долго ждать.