Оценки и отзывы

После обновления пропала информация по тестам на COVID

Добрый день! В случае, если в Вашей Медкарте отсутствуют необходимые медицинские документы - рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки пользователей Электронной карты. Заявку в данную Службу можно направить через форму обратной связи, доступную непосредственно из раздела "Еще", далее "Написать в техподдержку". Из списка выберите тему обращения "Вопросы по работе с мед. картой".

Не открывается и только мой рядом на другом телефоне открывается другой аккаунт но тоже с проблемами . Связи с этим несмог записаться на анализы.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной проблемы при прохождении опроса перед приёмом врача, также Вы можете более детально описать ситуацию. Мы постараемся разобраться в проблеме и передадим необходимую информацию техническим специалистам для доработок. Заранее благодарим Вас за обратную связь!

После обновления записаться можно только к одному терапевту. Выбор в месяц два дня без выбора часа записи. После обновления запись к врачам резко урезалась.

Добрый день! Как правило, предварительная запись доступна именно к участковому. Замещающие специалисты по участку становятся доступными для предварительной записи в том случае, если участковый врач находится в отпуске/на больничном/на обучении или в случае, если предварительная запись к нему занята более, чем на 3 дня вперёд. Если на постоянной основе Вы хотели бы обслуживаться у другого врача, то рекомендуем обратиться в администрацию поликлиники для изменения участка обслуживания.

Опять не открывается приложение. Главная заставка замёрзла.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

При входе в приложение выдаётся сообщение пользователь не найден. И куда вам ответить? На столь странный вопрос?) Естественно, доступ был и пропал, после установки обновления. У нас все стабильно и номера телефонов. Ставлю 3 так как решение проблемы состоялось, но ждать пришлось несколько месяцев.

Ужас, не мог идентифицировать полис, 21 век

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами проблемы. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

Постоянно требуется авторизация!

Юрий, добрый день! Пожалуйста, выполните полную авторизацию в приложении и укажите код-пароль. После этого повторять авторизацию не требуется, Вам лишь нужно будет при входе указывать код-пароль(или пользоваться функцией биометрического входа), привязанный к конкретному устройству.

Не отображаются анализы, хотя появляются с датой времени сдачи в тот же день - не записаться - не вылечится, класс

Виктория, добрый день! Напишите, пожалуйста, по проблеме в нашу специализированную поддержку Медкарты. Сделать это можно в разделе «Еще», далее «Написать в техподдержку». Из списка категорий выберите «Вопросы по работе мед. карты». Специалисты помогут Вам устранить неполадки. Заранее благодарим за обратную связь!

У супруги стоит более ранняя версия и она при записи к терапевту видит нескольких специалистов я же со свежей версией некоторых вообще не вижу. Почему так часто последующие версии хуже предыдущих.

Андрей, добрый день! Как правило, предварительная запись доступна именно к участковому. Замещающие специалисты по участку становятся доступными для предварительной записи в том случае, если участковый врач находится в отпуске/на больничном/на обучении или в случае, если предварительная запись к нему занята более, чем на 3 дня вперёд.

Последнее время очень проблемно зайти в приложение. Долго не открывается. Добрый вечер! После вашего ответа я проверила нет ли подключения VPN. Подключения нет. В настройках я ничего не меняла. Проблема осталась.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, подробно описав проблему, также приложите, пожалуйста, снимки экрана. Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

Добрый вечер. Не открывается электронная карта в приложении, пишет нужна регистрация. Хотя в mos.ru открывается. Я ей пользовался два года и регистрация мной пройдена давно

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанных Вами проблем при обращении в техподдержку приложения. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

С утра проверил время записик врачу, пришёл в поликлинику и не смог запустить приложение для получение талона. Крутится значок процесса загрузки и всё. Хорошо была копия полиса на бумаге с собой! Дело было 25.09.23 в 12:30, сейчас 19:15 приложение продолжает не запускаться!

Добрый день! В данной ситуации рекомендуем Вам проверить настройки сети на устройстве: если включен VPN - отключите его. Также проверьте сохраняется ли проблема при подключении к WiFi-сети. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах!

При записи по направлениям не указывается адрес филиала, а только номер кабинета и фамилия врача. А если я не знаю ни номер кабинета, ни фамилии врача, как мне записаться в свою поликлинику?

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанных Вами проблем при обращении в техподдержку приложения. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

Столкнулась с большим неудобством: если нажать на кнопку "скачать пдф" для сохранения на телефон записи о приёме у врача, файл не сохраняется, а просто открывается в доступных приложениях. Тех поддержка копипастит отписки и никак не принимает к сведению этот баг. Кроме того, файл, который открывается в сторонних приложениях, не совпадает с документом, доступным для просмотра в приложении емиас!!!

Ксения, добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, подробно описав проблему. Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам. Заранее благодарим за письмо!

Приложение хорошее, пользуюсь им с удовольствием. 19.09.23

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв! Хорошего Вам дня!