Оценки и отзывы

клас

Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)

не работает приложение , пропали камеры , как связаться с техподдержкой?

Здравствуйте, Татьяна! Давайте проверим, что могло пойти не так. Пожалуйста, отправьте ваш номер телефона учетной записи на support@rubetek.com или позвоните по номеру 8-800-777-53-73.

Бывают сбои в работе

Здравствуйте, Татьяна! Давайте проверим, что могло пойти не так. Пожалуйста, отправьте ваш номер телефона учетной записи и подробное описание ошибки на support@rubetek.com.

С переносом таймером явно перемудрили. Интересно, ваши идеи по улучшению как то появляются из отзывов и просьб, или просто в голове программиста? Может лучше сначала спросить пользователей как то? А так все хорошо было...

Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за отзыв. Также своими предложениями по развитию системы умный дом Rubetek можно поделиться на почту support@rubetek.com. Мы читаем все письма и стараемся учесть ваши пожелания при доработке функций.

Отличное приложение! Домофон открывает без задержек. Обновление частые и это только плюс так как вес маленький а также исправление ошибок много не бывает:) Объясните только почему с утра открывается настройки профиля?? А так отлично

Здравствуйте, Ярослав! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

Когда одно устройство, например розетка, чтобы настроить ее отключение необходимо перейти в кучу меню с подменю, раньше это делалось двумя кликами.

Здравствуйте, Юрий! Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Поделитесь, пожалуйста, своими предложениями по развитию системы умный дом Rubetek письмом на почту support@rubetek.com. Мы читаем все письма и стараемся учесть ваши пожелания при доработке функций.

Последние версии работают хорошо. Нет старых глюков. НО ЗАЧЕМ УБРАЛИ ТАЙМЕРЫ В СЦЕНАРИИ! РАНЬШЕ ОТКРЫЛ УСТРОЙСТВО, УСТАНОВИЛ И ВСЕ НОРМ. РАНЬШЕ Я МОГ ВКЛЮЧИТЬ НА УДЛИНИТЕЛЕ ПО ТАЙМЕРУ ОТДЕЛЬНО ЛЮБУЮ РОЗЕТКУ, А ТЕРЕРЬ ПО СЦЕНАРИЮ МОЖНО ВКЛЮЧИТЬ ТОЛЬКО ВСЕ ВМЕСТЕ. И ВЫ ЕЩЕ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО СДЕЛАЛИ ТОЛЬКР ЛУЧШЕ? ЭСЛИ ЭТО НЕ ТАК.... ТО НАУЧИТЕ!

Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Это сделано для улучшения функционала. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия.

Здравствуйте. Не могу отправить письмо. Отправила уже

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, на каком этапе возникает сложность и на какую почту направляете запрос?

что за ерунду вы творите? где теперь таймеры? зачем вы ломаете то, что нормально работало? вы постоянно просите отзыв о рриложении и при этом делаете всё хуже и хуже.

Добрый день! Теперь создания таймеров находится в разделе сценарий- создать сценарий, появился раздел время. Рады были вам подсказать!

Зачем перенесли таймеры, так удобно было, когда проваливаешься в устройство и видишь когда оно должно включиться/выключиться, а сейчас ..... ?

Здравствуйте, Сергей! Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.

Будут ли когда-нибудь сценарии для нескольких условий? Например, включение света по датчику движения и освещенности. Больше года назад писал и в поддержку и в отзывах в Google Play. Обещали "когда-нибудь". Ну вот и тут пообещали))

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы планируем добавить подобные функции в будущих обновлениях. Пришлите, пожалуйста на support@rubetek.com. подробные условия сценария, дополнительно передадим информацию в профильный отдел.

все круто!!!!

Здравствуйте, Сергей!) Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)

Уважаемые разработчики после нескольких последних обновлений, приложение стало работать ужасно, хотя само приложение открывается, но в нем самом не возможно ничего посмотреть удаленно. То не включается камеры, то нет истории событий, хотя раньше все успешно работало без нареканий. Пожалуйста исправьте всё.

Здравствуйте, Надежда! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!

Норм приложение, недавно обновил его. Подключение к системе максимально простое, специальных навыков не требуется. Отклик системы моментальный, без задержек и сбоев. Из минусов только то, что разряжает телефон

Андрей, здравствуйте!) Спасибо за положительный отзыв! Хотите поделиться предложениями по улучшению? Пишите нам на helpdesk.rubetek.com.

Отвратительное приложение. Пользуюсь им не первый год и с каждым обновлением становится все хуже и хуже. Пользуюсь им по одной причине, жалко потраченных денег на купленное оборудование. В начале писал в службу поддержки, пытаясь что то изменить, но им глубоко плевать на наши проблемы, главное что бы деньги в карман капали. Программное обеспечение старого оборудования испахабили и перестали обновлять, я сейчас про камеру 3404, к которой можно подключить до 64 устройств, только управлять ими нель

Здравствуйте! По данному вопросу можете направить информацию на электронную почту support@rubetek.com. Проведем диагностику, во всем разберемся! Также, напишите в письме номер учетной записи, модель и версию ОС устройства. Спасибо!