Оценки и отзывы

Почему после обновления салюта стал слетать аккаунт Eltex Home?

Здравствуйте! Попробуйте перепривязать аккаунт. Если не получится, напишите нам в ТГ SberDevices Support. В сообщении укажите, что вы по отзыву из RuStore. Так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом

скачал приложение, пользовался два месяца и вдруг приложение не открывается. дивайс-то работает, а приложение не открывается

Здравствуйте! Мы рекомендуем удалить приложение, перезагрузить смартфон и скачать приложение заново.

Отличное приложение, но т.к. умный автоответчик прекращает свою работу, больше необходимости в нём нет. Как удалить свою учётную запись?

Здравствуйте! Рады, что приложение понравилось 😊 Отдельной учетной записи в приложении нет, только авторизация по Сбер ID.

Адаптивный свет - вещь!

Здравствуйте. Полностью с вами согласны 😊 Такой режим помогает снизить затраты на электроэнергию и улучшить качество жизни благодаря естественному свету 😉

Не работает программа на vivo x100pro. Одна из купленных лампочек начала мигать то чаще, то реже, иногда проскакивают цветные мигания, иногда разными цветами, сброс не помогает, то ли прошивка сглючила, то ли что то в самой лампочке, ведёт себя непредсказуемо. PS: Как итог - лампочка померла полностью.

Здравствуйте. Хотим во всём разобраться. Пришлите подробности по проблеме с приложением и видео работы лампы нам в ТГ SberDevices Support. В сообщении укажите, что вы по отзыву из RuStore. Так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Почти все в приложении прекрасно, за исключением того что оно регулярно подвисает)

Здравствуйте. Рады, что наше приложение вам нравится 💚 Зависания могут быть связаны со слабой скоростью интернета, проверьте соединение. Перезагрузите смартфон и переустановите приложение. Если зависания останутся и будут мешать пользоваться программой, напишите нам в ТГ SberDevices Support. Всё проверим.

Все вроде хорошо, но нельзя поделиться устройствами, при условии что все устройства расписаны по группам. Если вынести хотя бы одно устройство из группы, то появляется выбор устройств и можно делиться. Исправьте пожалуйста!

Здравствуйте! Спасибо за 5 звезд. Совместный доступ возможен только для устройств умного дома. Хотим все проверить, напишите нам в Телеграм: SberDevices_Support_bot. Просим указать, что вы по отзыву с RuStore. Так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом

все нервы вытрепали!!! почему нельзя войти в салют через СМС по номеру телефона??? требует по почте или пароль. пароля не помним! ребёнку 13 лет делали для колонки! что за бред??? и пароль нельзя ни где поменять,нет раздела такого в браузере с телефона!

Здравствуйте! Вы можете зайти в приложение Cалют по номеру телелефона. Для этого введите свой номер телефона и нажмите "Войти или создать СберID". Затем введите полученный смс код. Если возникнут проблемы, напишите нам в Телеграм: SberDevices_Support_bot. Просим указать, что вы по отзыву с RuStore. Так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом

За идею "Импортозамещения" одна звезда, добавили интеграцию "Ewelink smart home" ещё одна звезда, в итоге из двадцати устройств sonoff и других добавились только два, а это с натяжкой одна звезда.

Здравствуйте! Над интеграцией с другими производителя умных устройств мы работаем постоянно. Полный список совместимых устройства размещён на сайте https://sberdevices.ru/help/smarthome/third-party/third-party-devices

Помойка, даже лампочка не подключается

Не работает на Смарт ТВ с андроид. Установил на TCL C825. Устанавливается, но выглядят криво. Нельзя нормально пользоваться.

Здравствуйте. Приложение Салют адаптировано только для установки на смартфоны с ОС не ниже Android 7. Корректную работу на других устройствах не гарантируем.

Не авторизуется приложение.

Здравствуйте! Хотим разобраться и помочь. Для этого напишите нам в телеграм SberDevices Support. В сообщении укажите, что вы по отзыву из RuStore. Так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

Нет поддержки Xiaomi

Здравствуйте! Список устройств, которые можно подключить к нашему умному дому, постоянно пополняется. Если добавим интеграцию с Xiaomi, обязательно обновим информацию 😉

не могу включить свои плей листы из сбер звук в sberboom доделайте приложение! Колонка не различает голоса пользователей и не может разделить музыку! Исправьте!

Здравствуйте! Для запуска своих плейлистов нужно сказать «Включи мой плейлист [название плейлиста]». Ваше предложение различать голоса учтем 🤝 Если останутся вопросы, напишите, пожалуйста, нам в TG SberDevices Support. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore, так мы поймем, что уже работали с вашим вопросом.

4 только потому что, хочется увидеть функцию как в других умных колонках. Задаю я сценарий, сначала колонка говорит мне определенную фразу которую я назначил а после начинает сценарий. Например: я создал сценарий "я дома" после этой фразы включается чайник и свет, а хочется чтобы было так, "я дома" колонка говорит фразу которую я назначил, "С возвращением господин" и только после этого включается чайник и свет.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Попробуйте создать сценарий так: в блоке Тогда сначала выберите Изменить состояние устройства и пропишите фразу для колонки. Затем в этом же блоке выберите Задержка, поставьте таймер на 1-2 секунды. Потом снова выберите Изменить состояние устройства и пропишите действия для чайника и света.