Оценки и отзывы

Оформила заказ 24 мая, корм собаке стоимостью более 4тр, доставку указали на 28.05. каждый день писала/звонила и в ДМ и ЛПост, никто не обладал информацией о том, где мой заказ. Спустя 2 недели мне довезли все же корм. Вторая попытка была точно такая же, заказываю теперь на озоне. В первый раз дали извинительный промокод. Оформила брюки ребёнку. Забрать не успела. Промокод сгорел. Восстановлению не подлежит. Сервис 0.0

Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.

Розачарованна. с моей карты неоднократно списываются бонусы за какие то левые покупки. то есть я коплю бонусы,а кто то как то списывает их с меня на свои покупки. чат поддержки разводит руками,ну соответственно бонусы вернуть не могут,ссылаясь на свои статьи. Хорошо получается кто то копит их,а кто то использует. и никто ничего сделать не может.

Добрый день! Наши специалисты готовы вам помочь! Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме.

Ужасное приложение. По наличию товара полный бардак. В фильтрах выставляю определённый размер, чтоб был в наличии. Но при добавлении в корзину, пишет, что в наличии нет. Первый раз встречаю такой бред.

Чтобы ваше приложение работало без сбоев, настоятельно рекомендуем обновить его до последней версии.

уберите глюк,при скрине карточка товара потом на всех страницах,приходится сворачивать и заходить заново.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу app@detmir.ru, чтобы сообщить о любых проблемах в приложении, с указанием: 1) Марки/модели телефона с версией ОС 2) Версии приложения 3) Видео ошибки или скриншот

корзина пустая, хотя товары в ней есть, буквально белый экран, из приложения вылетает. на сайте не применяется сертификат. да и в целом магазин на 2 с минусом. единственный плюс магазина - это цены. в остальном огромный минус. ни ассортимента, ни сервиса, ни технической оснащенности. каждый заказ - танцы с бубнами 😡

Спасибо за сигнал! Пожалуйста направьте нам подробности в форме обратно связи на сайте detmir.ru/feedback или на электронную почту app@detmir.ru. Мы во всем разберемся!

Приложение перестало работать. Как только переходишь в корзину, всё сворачивается и вылетает🙈 а на сайте нельзя оплатить товар сертификатами. Вбиваешь его, а он даже не отображается нигде. И так вечно танцуешь танцы с промокодами, оформляя каждый заказ отдельно на каждый промокод и гадаешь, сколько денег зачтут сертификатами, а сколько снимут с карты...а тут и вообще теперь ничего оформить нельзя.

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на емайл app@detmir.ru о возникших трудностях, мы разберемся в чем проблема и займемся её решением.

корзина показывается пустой хотя есть товары и постоянно вылетает

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже работаем над этим. Приносим извинения за неудобства.

невозможно купить товар, корзина не отображается - пустое окно и закрытие приложения при попытке посмотреть собранную корзину. исправляйте, пользоваться приложением невозможно.

Мы осведомлены о текущих трудностях и делаем всё возможное, чтобы их устранить как можно быстрее.

Приложении совсем не работает, ни один промокод не применяется в корзине, активные бонусы невозможно списать ни на одежду, ни на игрушки. Пишет - бонусов нет, хотя ниже колличество бонусов указано, и в ЛК тоже бонусы отражаются. Третий день не могу оформить заказ из за этого.

Здравствуйте! Сейчас могут наблюдаться временные технические трудности в работе сайта и мобильного приложения. Наши специалисты уже работают над решением. Для нас это приоритетная задача. Пожалуйста, попробуйте оформить заказ немного позднее. Благодарим за понимание.

👍

Большое спасибо за ваш отзыв! Ваша удовлетворенность — наша главная цель.

невозможно совершить заказ в приложении: промокоды не работают, подарочной картой не рассчитаться. переустановка и чистка кэша не помогает. техподдержка полный 0, робот не доработан. мой вопрос не решён

Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную работу приложения. Пришлите, пожалуйста, на app@detmir.ru информацию о том, какая именно у Вас появляется ошибка. Наши специалисты постараются оперативно разобраться в ситуации. С уважением, Детский мир.

В последнем обновлении пропала возможность использовать подарочный сертификат при оформлении заказа

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на емайл app@detmir.ru о возникших трудностях, мы разберемся в чем проблема и займемся её решением.

ужасное приложение после всех обновлений - ДЕЙСТВУЮЩИЕ промокоды не применяются от слова совсем, то ошибки с применением электронного подарочного сертификата - не списывают с него деньги, хотя он АКТИВИРОВАН

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами в работе приложения. Рекомендуем переустановить приложение. Если проблема возникает повторно, то напишите нам в личные сообщений группы Детский мир vk.com/detmir (Первым сообщением напишите слово "БАГ".)Мы уточним у Вас информацию о Вашем мобильном устройстве и обязательно во всем разберемся.

захожу сейчас в приложение,оформляю заказ, применяю промокод.вверхней части экрана пишется промокод применен,но сумма не меняется.А еще вчера пришли подарочные бонусы,но я их применить не могу,пишется что нет бонусов,хотя в окошке они отображены.Приложение обновила,а толку ноль.К черту все ваши эти бонусы и коды,пойду лучше на озон или Вайлдберриз закажу.

Спасибо, что сообщили об ошибке. Пожалуйста направьте нам подробности в форме обратно связи на сайте detmir.ru/feedback или на электронную почту app@detmir.ru. Мы во всем разберемся!

бестолковая служба поддержки

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.