Оценки и отзывы

Товар из карточки товара в корзину не добавить, удаётся только из списка товаров. Переустановка приложения не помогла.

Мы ценим вашу обратную связь! Можете ли вы отправить нам детали ошибки на почту app@detmir.ru? Это поможет нам разобраться.

В последние пару дней товары не добавляются в корзину.

Для оперативного решения вопросов, пожалуйста, отправьте информацию о проблемах на email app@detmir.ru.

все хуже и хуже работает логистика по доставке заказов. не важно какое время ты выбрал. тебе поступит звонок, что "в связи с ситуацией" доставка будет в течении дня.... жди, отменяй все или отменяй заказ. Бот поддержки доооолгий и вразумительного ответа таки нет....

Уважаемый Александр, мы приносим извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем, как это важно для вас, и делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее.

всё Классно.

Добрый день! Мы искренне благодарны за ваш положительный отзыв! Это мотивирует нас работать ещё лучше.

У вас тестировщиков нет, что вы каждые два-три дня ошибки исправляете? Да это ерунда какая-то каждые три дня новая версия. Если бы я каждые три дня новые версии выкатывал, меня бы давно уже уволили. А в августе все наши данные в детском мире утекли в сеть. СНОВА!!!!

Здравствуйте. Приложение обновляется для лучшей работы. Спасибо за уделенное время.

иногда плохо загружаются фото товаров

Благодарим за ваше сообщение! Поделитесь, пожалуйста, подробностями ошибки на почте app@detmir.ru. Мы уточним у Вас информацию о Вашем мобильном устройстве и обязательно во всем разберемся.

Не списывает бонусы,хотя они активны, Если делаешь скриншот карточка товара застывает на весь экран, приходиться выходить из приложения, либо выводить товар на весь экран тогда ошибки нет, эта ошибка уже пол года точно. На заказ доставка неделю, но еще и бывает с задержками, вопрос от куда это едет или почему так долго собирают. А еще бывает ждёшь доставку в назначенный день и прямо в день доставки приходит отмена. Что Вы там неделю собирайте, везёте а по приходу в магазин отменяйте!?

Извините за возникшие неудобства! Мы будем благодарны, если вы отправите информацию о проблеме на нашу электронную почту app@detmir.ru.

Все быстро, четко.

Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв! Мы стремимся к совершенству и рады, что вы это заметили.

Оформила заказ 24 мая, корм собаке стоимостью более 4тр, доставку указали на 28.05. каждый день писала/звонила и в ДМ и ЛПост, никто не обладал информацией о том, где мой заказ. Спустя 2 недели мне довезли все же корм. Вторая попытка была точно такая же, заказываю теперь на озоне. В первый раз дали извинительный промокод. Оформила брюки ребёнку. Забрать не успела. Промокод сгорел. Восстановлению не подлежит. Сервис 0.0

Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.

Розачарованна. с моей карты неоднократно списываются бонусы за какие то левые покупки. то есть я коплю бонусы,а кто то как то списывает их с меня на свои покупки. чат поддержки разводит руками,ну соответственно бонусы вернуть не могут,ссылаясь на свои статьи. Хорошо получается кто то копит их,а кто то использует. и никто ничего сделать не может.

Добрый день! Наши специалисты готовы вам помочь! Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме.

Ужасное приложение. По наличию товара полный бардак. В фильтрах выставляю определённый размер, чтоб был в наличии. Но при добавлении в корзину, пишет, что в наличии нет. Первый раз встречаю такой бред.

Чтобы ваше приложение работало без сбоев, настоятельно рекомендуем обновить его до последней версии.

уберите глюк,при скрине карточка товара потом на всех страницах,приходится сворачивать и заходить заново.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу app@detmir.ru, чтобы сообщить о любых проблемах в приложении, с указанием: 1) Марки/модели телефона с версией ОС 2) Версии приложения 3) Видео ошибки или скриншот

корзина пустая, хотя товары в ней есть, буквально белый экран, из приложения вылетает. на сайте не применяется сертификат. да и в целом магазин на 2 с минусом. единственный плюс магазина - это цены. в остальном огромный минус. ни ассортимента, ни сервиса, ни технической оснащенности. каждый заказ - танцы с бубнами 😡

Спасибо за сигнал! Пожалуйста направьте нам подробности в форме обратно связи на сайте detmir.ru/feedback или на электронную почту app@detmir.ru. Мы во всем разберемся!

Приложение перестало работать. Как только переходишь в корзину, всё сворачивается и вылетает🙈 а на сайте нельзя оплатить товар сертификатами. Вбиваешь его, а он даже не отображается нигде. И так вечно танцуешь танцы с промокодами, оформляя каждый заказ отдельно на каждый промокод и гадаешь, сколько денег зачтут сертификатами, а сколько снимут с карты...а тут и вообще теперь ничего оформить нельзя.

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на емайл app@detmir.ru о возникших трудностях, мы разберемся в чем проблема и займемся её решением.

корзина показывается пустой хотя есть товары и постоянно вылетает

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже работаем над этим. Приносим извинения за неудобства.