Оценки и отзывы

Супер

Здравствуйте. Мы очень ценим вашу высокую оценку! Это мотивирует нас продолжать развиваться.

Куда делась переписка с техподдержкой? После последнего обновления её нет!

Здравствуйте Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте app@detmir.ru и пришлите описание ошибки, приложите скриншоты.

Ребята разработчики, в приложении есть "косяк". Заказала товары, выбрала опцию "Забрать всё 13.01.2025". Однако эта функция не сработала, часть товара собрали раньше и забрать его можно было максимум 13-го, а другая часть товара поступила 13-го вечером вместо 9:00 ч утра, когда уже невозможно успеть приехать. Чат с поддержкой - это игра в одни ворота с каким-то прописанным скриптом, причем ответы то по одному заказу, то по другому. Находясь за 500 км от города подобрать дату получения важно!

Мы искренне сожалеем о вашем опыте. 😞 Наша служба поддержки гордится своей работой и всегда стремится быть лучшей для наших клиентов. Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

Ничего не загружается

Нина, здравствуйте! Если вы заметили проблему в приложении, не стесняйтесь написать нам на почту app@detmir.ru или в ВКонтакте vk.com/detmir

Ехал домой, накидал корзину, хотел оформить, просят оплату сразу, причём почему то доступен был только Тинькофф. На нём у меня было недостаточно средств, решил отложить до дома. Приехал, смотрю, мне письмо на почту - ваш заказ отменён. Ну ладно думаю, сейчас оплачу, захожу в корзину, а там ПУСТО! ПУСТО!!! ЗАЧЕМ?! Зачем так делать? Мне теперь опять всё искать? Вы издеваетесь? upd: собрал снова корзину, но снимаю ещё заведу за то что нельзя оплатить желаемой картой!

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. Мы готовы помочь вам приобрести товар повторно. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту shop@detmir.ru

вылетает приложение

Добрый день! Для анализа возникающей ошибки, просьба прислать данные из раздела «О приложении» в вашем профиле. Обязательно укажите, какая возникает ошибка и на каком этапе работы с приложением. Можете сообщить нам в личные сообщения группы "Детский мир" ВКонтакте vk.com/detmir или на эл.почту app@detmir.ru.

распиаренная сеть с завышенными ценами на товары не может себе позволить нанять грамотную команду разработки. в приложении криво всё: от проектирования до реализации. кривой интерфейс, выражающийся в поехавшей вёрстке, кривая логика, например, поиск по фильтрам. настраиваешь фильтры наокомплекты для новорождённых, тебе выдаёт всё подряд, в ТЧ уже на подросших детей. Впечатления от использования: когда ждешь, что без проблем найдешь, что тебе надо, но сразу удаляешь учётку и идешь в другой магаз.

Добрый день! Мы стремимся стать лучше и будем рады если вы поможете и останетесь с нами. Ваш отзыв важен для нас! Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru с подробностями ошибки, чтобы мы могли ее исправить.

Не запускается. Сразу вылетает

Спасибо, что поделились ситуацией. Будем благодарны, если вы продублируете это сообщение на почту app@detmir.ru и дополнительно укажете марку, модель и версию ОС своего телефона. Также очень помогут скриншоты и видео ошибки.

Невозможно установить обновление.

Добрый день! Просим Вас прислать детальное описание проблемы на адрес app@detmir.ru . Мы постараемся помочь в е устранении. С уважением, Детский мир.

Вечно глючное приложение стало. В корзину добавляется с пятого раза. Удаляется только по одному товару и только обязательно выйти из корзины, чтобы все обновилось. Зачем то указываются товары, которые нельзя заказать. Просто кошмар.

Для решения любых проблем с приложением свяжитесь с нами по адресу app@detmir.ru и укажите: 1) марку и модель устройства с версией ОС, 2) версию приложения, 3) прикрепите видео или скриншот ошибки.

Как обновила приложение - теперь не открывается на телефоне. Пробовала переустановить, перезагрузить телефон, ничего не помогает! Обновляю: хотела уже написать на почту разработчику, но решила попробовать удалить и установить приложение из гугл плэя. Заработало! 1) Android 15; 2) OPPO Find X6 Pro; 3) Последняя версия приложения с рустор.

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам подробное описание ошибки на почту app@detmir.ru с указанием данных:1)Версия ОС 2)Марка/модель телефона 3)Версия приложения 4)Видео ошибки или скриншот.

банк отвратительный,более ужасного не встречала

Добрый день! Наши специалисты готовы вам помочь! Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме.

отлично 👍

Браво! Ваша удовлетворенность — лучшая награда для нашей команды. ❤️ Спасибо!

Ужаснейшее приложение и работа данного магазина. Присылают скидочные коды, но применить их вечно нельзя. Не подходят. Код на смеси есть, беру смеси, но код не применяется... Оооооочь интересно. Обман да и только.

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту shop@detmir.ru. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

В магазине продали товар на 500 рублей дороже, чем был на ценнике. Попробовал решить с поддержкой в приложении, но она задолбала уточняющими вопросами и ничего не сделала. Стыд и срам.

Андрей, здравствуйте! Наша команда всегда на связи для вас. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru, мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.