Оценки и отзывы

не первый день уже , не работают промокоды. в чате не помогли. проблема не решена

Спасибо, что уделили время и оставили нам отзыв. Мы передали ваше сообщение нашим техническим специалистам.

Заколебали, зачем показывать магазины, в которые все равно нет доставки. Переделайте уже это! Набираешь корзину на 20 тысяч, а привезти могут на 500 рублей , и то не могут. Так как мало товара. Бесите.

Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную работу приложения. Пришлите, пожалуйста, на app@detmir.ru информацию о том, какая именно у Вас появляется ошибка. Наши специалисты постараются оперативно разобраться в ситуации.

Все было нормально, не хватало фильтров товаров, странно они как-то работали. Но сегодня треш, баллы не видны, промокоды не применяются, ВСЕ товары, абсолютно ВСЕ в магазине, при перемещении в корзину приобретают статус не в наличии!!! На горячей линии: все корректно, переустановите приложение - проблему это не решило, такие ответы операторов- посыл клиента. И такая проблема судя по отзывам не только у меня!!! Сайт при этом работает нормально. Разберитесь с приложением наконец-таки!!!!

Спасибо, что сообщили. Пожалуйста, обновите мобильное приложение, если вы ещё это не делали. Мы так же передали информацию из вашего отзыва техникам, для проверки и анализа.

самое дурацкое приложение!!!! вечно какие-то баги, все что-то обновляется, но ничего не меняется. Постоянные проблемы то с оплатой, то с товарами которые показывают что они есть, а как только в корзину кидаешь их нет! Ещё нравится прикол, показывают акцию, а потом бац за час акция исчезает, при том, что заказать ничего не удалось, потому что, что?! оплата не проходит!!! короче, накипело!

Спасибо за Ваш отзыв! Грустно, что у вас возникли неудобства при использовании нашего мобильного приложения. Мы обязательно это учтем, чтобы сделать его лучше.

Может и магазины у них норм, но это худший интернет магазин. Промокоды не работают. Заказы отменяют регулярно (ребенок может просто остаться без подарка на ДР). Оплата бонусами всего 20% - жадность.

Добрый день! Нам очень важно разобраться в ситуации, будем признательны, если Вы напишите более подробно о возникающей проблеме (со скриншотами или видео) в ВК vk.com/detmir (Первым сообщением напишите слово "БАГ") или форме обратно связи на сайте https://www.detmir.ru/feedback/

Довольно долгое время в моем городе (Калининград ) через приложение я не могу заказать ни одного товара из одежды или обуви/аксессуаров и проч.вещей. Постоянно нет товара. Хотя по факту в магазине он есть. Такая проблема и при просмотре магазина через сайт. Служба тех.поддержки ужасно тормозит, отвечают не по теме. Думаю, что проблема не в разрабах приложения самого, а в общей базе данных. Других претензий у работе приложения нет. Страницы быстро грузятся, приятный и интуитивно понятный интерфей

Здравствуйте, Ольга! Наличие товара в розничном магазине и в интернет магазине может отличаться, не все товары могут быть представлены для оформления интернет заказа, так как розничный магазин и интернет магазин это разные площадки для реализации товара. Информация по остаткам товара обновляется регулярно.

Не знаю что произошло, но приложение стало некорректным.1) Получаю уведомления о скидках, загружаю товар в корзину, а при оформлении невозможно получить ни один товар. 2)Получаю промокод, оформляю покупку и промокод уже недействителен. 4)Почему ведется общая база? это неправильно, я вижу товар, но ни в одном из магазинов города по данным приложения его нет в наличии. А по факту в магазине он есть.

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту app@detmir.ru с указанием данных: 1) Версия ОС 2) Марка/модель телефона 3) Версия приложения 4) Видео ошибки

такое впечатление, что товаров вообще не осталось ни в одном магазине города. практически невозможно сделать онлайн заказ. Когда выбираешь магазин в котором собираешься сделать заказ, то товаров нет в выбранном магазине, но перелистав кучу карточек товаров, можно найти необходимое в наличии и сделать заказ. Раньше такого не было

Здравствуйте. Наличие товара показывается при оформлении заказа на этапе выбора магазина. Информация о наличии товара обновляется регулярно.

Когда вбиваешь в поиске футболки для мальчиков 116 размера, вылазят и для девочек футболки.И так на каждый ассортимент.Поиск очень плохо работает.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Для решения данной ситуации рекомендуем переустановить приложение полностью. Информацию по Вашему обращению мы передадим специалистам технической поддержки.

Промики падают бесконечно, но толку от них ноль. Пришёл промокод мэрриес, закинул подгузники и пишет, что он не применим для корзины 🤝

Здравствуйте. Персональный промокод можно применить только к тем товарам, которые указаны, если нажать на сам промокод и далее на "Смотреть все по коду".

Заметьте каждое обновление пишется одно и тоже. Зачем тогда нужны обновления если их функции одни и те же. Или эти обновления своим описанием вводят в заблуждение, или разъясните что в них входит нового?

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы дорабатываем, устраняем недочёты и ошибки в приложении. Рекомендуем не выключать автообновление, чтобы всегда использовать актуальную версию :)

Всё на ноль, с доставкой кинули, и уже не первый раз, хотя мой заказ был собран, тупо обманывают людей. С вашей ср...ой конторой больше связываться не буду и другим тоже посоветую! Ни товара, ни денег, а время людей сколько тратите?! Короче, Роспотребнадзор и Прокуратура по вам плачет, но это не надолго...

Добрый день. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru. Мы обязательно во всем разберемся!

Толком ничего не работает . Постоянно одна из вкладок зависнет и висит на вечной загрузке.

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Мы рекомендуем в первую очередь переустановить мобильное приложение.

немогу установить приложение на рабочий стол ! Наличие товара не соответствует действительности ! Акции тоже и цены тоже неактуальны!

Здравствуйте. Наличие товара показывается при оформлении заказа на этапе выбора магазина. Информация о наличии обновляется каждые 3 часа. Со всеми акциями и ценами Вы можете ознакомиться через приложение.

отменяют заказы , не собирают ничего

Здравствуйте. Приносим извинения за отмену заказа. Рекомендуем Вам переоформить заказ.