Оценки и отзывы

Уже третий день приложение пишет мне, что что-то пошло не так!! В бонусную программу войти не возможно! Каталог не работает.

Пожалуйста, сообщите о любых неполадках в приложении на адрес app@detmir.ru, обязательно указав: 1) марку и модель телефона с версией ОС, 2) версию приложения, 3) видео или скриншот проблемы.

Это ужасное приложение и такой же ужасный магазин для доставки. Фильтры работают некорректно, выбираешь адрес доставки, и товары вроде бы показываются, доступные для заказа, но большинство из них оказывается невозможно доставить. Если всё-таки удастся собрать корзину, тут тоже рано радоваться, ни один заказ вам не привезут вовремя. Думаете, что выберете интервал времени или вовсе платную экспресс доставку и все будет ок? Не тут то было, ни разу не привезли в срок. Каждый раз разочарование в "ДМ"

Спасибо за ваш отзыв! Мы хотели бы получить больше информации об ошибке. Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru. Будет ждать описание ошибки для ее решения.

не могу зайти в профиль! исправить срочно!

Мы будем благодарны, если вы отправите детали проблемы на наш email app@detmir.ru.

После обновления невозможно зайти в профиль.

Если вы заметили ошибку, пожалуйста, сообщите нам на почту app@detmir.ru описав проблему и указав версию приложения.

оплаченный заказ доставить не могут, это в то время , когда озон в захолустье доставляет на следующий день, не советую никому пользоваться интернет магазином , дважды перенесли оплаченный заказ, пришлось отменять.

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

Не могу зайти в профиль, чтобы забрать заказ. Не принимает ни телефонный номер ни почту. Очень жаль(

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы как можно скорее передадим всё техническим специалистам.

После обновления не получается зайти в личный кабинет, пробовала всеми способами

Мы осведомлены о текущих трудностях и делаем всё возможное, чтобы их устранить как можно быстрее.

13 октября сформировала и сделала заказ самовывозом из магазина с оплатой при получении. 15 октября мне пришло push- уведомление о том, что ваш заказ собран и готов к выдаче. В приложении стоял статус заказа: "Готов к выдаче", срок хранения - до 17 октября включительно с возможностью продления. Собиралась забрать заказ завтра, 17 октября. 16.10.2024 вечером пришло сообщение о том, что мой заказ отменён!!! Как это могло произойти?! Почему магазин самовольно позволяет себе расформировывать заказ?!

Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.

Отсутствует горизонтальная ориентация. На планшете 12,6' пользоваться в вертикальной ориентации очень неудобно.

Спасибо. Передадим ваше сообщение IT-специалистам. Если нужно что-то изменить или адаптировать, дайте знать!

логистика просто ужасная! буду заказывать в дальнейшем на wb или озон, 1-2 дня и уже товар у меня, у вас же неделями не дождешься!

Уважаемый Данил, мы приносим извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем, как это важно для вас, и делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее.

Товар из карточки товара в корзину не добавить, удаётся только из списка товаров. Переустановка приложения не помогла.

Мы ценим вашу обратную связь! Можете ли вы отправить нам детали ошибки на почту app@detmir.ru? Это поможет нам разобраться.

В последние пару дней товары не добавляются в корзину.

Для оперативного решения вопросов, пожалуйста, отправьте информацию о проблемах на email app@detmir.ru.

все хуже и хуже работает логистика по доставке заказов. не важно какое время ты выбрал. тебе поступит звонок, что "в связи с ситуацией" доставка будет в течении дня.... жди, отменяй все или отменяй заказ. Бот поддержки доооолгий и вразумительного ответа таки нет....

Уважаемый Александр, мы приносим извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем, как это важно для вас, и делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее.

всё Классно.

Добрый день! Мы искренне благодарны за ваш положительный отзыв! Это мотивирует нас работать ещё лучше.

У вас тестировщиков нет, что вы каждые два-три дня ошибки исправляете? Да это ерунда какая-то каждые три дня новая версия. Если бы я каждые три дня новые версии выкатывал, меня бы давно уже уволили. А в августе все наши данные в детском мире утекли в сеть. СНОВА!!!!

Здравствуйте. Приложение обновляется для лучшей работы. Спасибо за уделенное время.