Оценки и отзывы

Приложение не работает

Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации.

Скачал приложение а оно не работает вообще. Это как?

Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации.

Разработчикам просьба: Хотелось бы, по завершению решения по вопросу обращения, получать на электронную почту файл: текст запроса с файлами, историю решения вопроса и финальный ответ ведомства. Наши ведомства завели манеру отвечать отписками и не по существу заданного вопроса, поэтому мне хотелось бы собрать коллекцию таких бестолковых "решений" и отправить кому следует, для иллюстрации системного бездействия.

Вы можете оценить полученный ответ и вернуть сообщение на доработку. Также напишите номера сообщений, на которые приходят отписки, в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку. Специалисты изучат информацию и свяжутся с исполнителем, если это понадобится. В переписке со службой поддержки вы также можете подробно изложить пожелания по доработке приложения.

Приложение не открывается, обновление не скачивается

Пожалуйста, проверьте стабильность интернет-соединения и перезагрузите устройство. Более подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore».

Приложение отлично. Главное что бы госструктуры реагировали адекватно

Рады, что вам нравится приложение. Спасибо за отзыв!

Вначале работы этого приложения работа была видна и оценка была на 5 из 5 !!! Но сейчас одни отписки и никакой работы нет и оценка 1 из 5 !

Вы можете оценить полученный ответ и вернуть сообщение на доработку. Также напишите номера сообщений, на которые приходят отписки, в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку. Специалисты изучат информацию и свяжутся с исполнителем, если это понадобится

После загрузки обновления оно не устанавливается

Попробуйте перезагрузить устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore». Также обращаем внимание, что на стадии установки и появления экрана с предупреждением, необходимо не выбирать «Установить безопасную версию», а нажать «Все равно открыть», далее произойдет установка актуальной версии мобильного приложения.

Не удобно отслеживать исполненные заявки, часть закрытых заявок пропадает, приходиться дублировать, не даёт сразу адрес, обязательно геолокацию включать, а так показывает Азию(((иногда закрывали неотработанные заявки. Надо в моих з аявках сделать архив и удобный поиск по своим заявкам

Мы стараемся делать приложение лучше. Если у вас есть предложения или замечания, напишите их в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку.

Получилось войти в профиль только с девятой попытки. Нет функции отметить что проблему устранили и отменить обращение.

Мы стараемся делать приложение лучше. Если у вас есть предложения или замечания, напишите их в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку.

Ответа в течения двух месяцев от властей так и не дождалась ,два раза в поддержку писала толку нету.

Нам важно разобраться в этой ситуации. Напишите номера сообщений, о которых идёт речь в вашем комментарии, в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку. Специалисты изучат информацию и при необходимости свяжутся с исполнителем

В рамках Вашего запроса , информация направлена в медицинскую организацию. В течении 2-х рабочих дней с Вами свяжется специалист. Это их типичная отмазка. Проблема не решена. Данное приложение является очередным бюрократическим препоном.

Напишите номера сообщений, по которым не получили решения, в службу поддержки. Для этого в приложении «Госуслуги Решаем вместе» откройте главное меню → Помощь и поддержка → Написать в техподдержку. Специалисты изучат информацию и помогут уладить вопрос. При необходимости свяжутся с исполнителем

Приложение не очень работает корректно. Если при обращении хочешь обратится в конкретный орган, то это нельзя выбрать, система присваивает категорию самостоятельно! Три раза обращение уходило не в ту категорию!!!! Нужно сделать людям выбор категории самостоятельно, а то получается абсурд какой-то

Спасибо за отзыв. Категория определяется автоматически, исходя из текста сообщения

Удобно пользоваться. Сфоткал, написал, что не нравится и отправил. Жаль, что в Москве не работает. В Москве своё ужасное приложение. Но, Москва - отдельное королевство. Там своя казна, видимо ))

Благодарим за отзыв и оценку! Москва пока находится на этапе подключения. Через некоторое время отправка сообщений станет доступна

Работает везде, кроме Москвы. Ну у куда мне жаловаться в Москве?

Москва пока находится на этапе подключения. Через некоторое время отправка сообщений станет доступна

Задумка хорошая, посмотрим, как работает.

Спасибо за оценку и отзыв!