Оценки и отзывы

Ждала ответ оператора по телефону 50 минут, но так и не ответили, отключились. Помощи не получила, придётся идти в офис. Какое-то неправильное обслуживание!

Светлана, спасибо за обратную связь! Напишите нам на почту fb@pochtabank.ru подробное описание ситуации, ваши ФИО и номер телефона. Проведем проверку.

это какой ужас. взяла кредит. спросила оператора автоматически снимают на кредит или нет? он сказала,да,конечно,автоматически . в итоге, я долдна банку 12тр. оператор долго отвечает. я спросила как погасить просрочку,она так и не ответила ужас. вы че?! по номеру горячей линии 15 минут не отвечаете. как будто не хочет чтобы просрочки продолжают. вот я и не верну ваши деньги. погашу ваш кредит 🖕не рекомендую. погаситьпросрочки,они не отвечает. зашла с бана,нет сотрудников.

Анастасия, благодарим за обратную связь! Мы бы очень хотели проверить этот случай. Напишите, пожалуйста, обо всем подробно на почту fb@pochtabank.ru и укажите ваши ФИО, номер телефона. Проведем проверку.

приложение не открывается

Наталья, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту: fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.

это полная ж..а, а не приложение. везде виртуальный помошник димон, который не хочет соединять с оператором.

Олег, расскажите, пожалуйста, после какой ситуации у вас сложилось такое мнение? Напишите обо всем подробнее на почту fb@pochtabank.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона.

самый идиотский банк с идиотским сотрудниками. спросил о мошенничестве они без слов заблокировали аккаунт. а чтоб разблокировать нужно позвонить если у тебя за минуты берёт деньги то ₽₽###₽&# потому что бот будет болтать 10 минут а ожидать оператора минут 20 так он ещё не решит твой вопрос и ты в минус уходишь на 2-3 косаря.

ну это жесть, сначала перестала работать функция пополнить тройку, теперь qr коды на кассах оплаты сбп просто не читаются, камера просто не реагирует, просто ни разу, и дело не в телефоне, потому как установленные приложения других банков без проблем всё схватывают, ну и зачем мне этот банк:(

Алексей, спасибо, что нашли минутку, чтобы сообщить о проблеме. Давайте подробнее разберёмся, почему она возникает. Очень ждём ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении. Подключим техническую команду и решим проблему.

Не сразу узнал, что существует новый вклад.

Видим, что приложение вам не понравилось, но из отзыва не можем понять, что именно вас не устроило. Пришлите, пожалуйста, свои замечания на почту fb@pochtabank.ru, только обратная связь от клиентов помогает нам делать приложение лучше.

После очередного обновления пропали карты/счета. Пишет - у вас нет ещё ни одной карты/счёта!!! Почините приложение

Наталия, вы правы — так быть не должно. Мы уже подключили техническую команду и скоро все заработает

Не открывается приложение

Татьяна, с приложением все в порядке. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Вам не удается войти в личный кабинет? Или приложение не запускается? Пришлите нам подробное описание проблемы на fb@pochtabank.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — разберемся вместе.

Я вас прошу, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ТУТ КАРТЫ И СЧЕТА !!! С начала начали снимать по 200 рублей за снятие наличных, потом и вовсе начали деньги проподать без чеков и истории. Вывод - открывайте сбер банк.

Максим, согласны, ситуация не из приятных. Если дадите шанс разобраться, расскажите о ситуации подробнее на почту fb@pochtabank.ru и пришлите ваши данные — постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

приложение не работает, не открывается, помогите открыть

Анатолий, приложение работает, но видим, что у вас возникла какая-то ошибка с загрузкой или входом в приложение. Расскажите, пожалуйста, в какой момент возникают проблемы с работой приложения? Напишите подробнее об ошибке на почту fb@pochtabank.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — поможем разобраться.

не открывается, долго думает, приложение никакое!!!!

Спасибо за обратную связь. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: fb@pochtabank.ru — поможем разобраться в чем дело.

При попытке открыть счёт, перенаправляет в rustore, с просьбой обновить приложение, хотя приложение уже установлено из rustore. Исправьте.

Сергей, непорядок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв вместе с номером телефона и ФИО на fb@pochtabank.ru, проверим, в чем может быть проблема.

Вроде нормально все! 👍

Дмитрий, спасибо за обратную связь, мы ценим ваши отзывы и высокие оценки. Хорошего настроения!

не возможно открыть счёт, просит обновить приложение. приложение обновлено. работает некорректно

Сергей, отправьте сообщение на почту fb@pochtabank.ru  и расскажите подробнее об ошибке, которая у вас появляется — разберёмся, в чем проблема.