Оценки и отзывы

Публикуют не проверенные ответы на жалобы.

Мы хотим разобрать ваш вопрос более детально и помочь в разрешении ситуации. Обратитесь в нашу поддержку. По возможности добавьте скриншоты.

если о проблеме сообщал ранее, то повторно выбрать нельзя.

Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». К обращению приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, адрес и проблемную тему, которую вы выбираете.

Очень круто, все вопросы решают!

Нам очень приятно. Спасибо за отзыв!

После обращения, сразу всё делается. Спасибо

Для нас важно, чтобы вам нравилось пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.

Очень плохо, что при подтверждении выполненных работ не возможности приложить фото этих работ и добавить отзыв. Бывает, что и заявка, вроде, выполнена и нельзя сказать, что нет, но и то, как она выполнена нельзя сказать, что хорошо.

Функционал обновленной версии приложения доработан с учетом предложений пользователей. В приложении можно оценить качество устранения проблемы. Ваше замечание также передали для рассмотрения и проработки. Если возникнут трудности или появятся новые предложения, пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Также вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Мои предложения» → «Отправить предложение».

Спасибо, за оперативность! Но было бы приятнее, если бы вы прислушивались к комментариям, т к годовалого ребенка очень сложно катать на таких качелях, можно было бы все же повесить хоть одни для малышей

Спасибо за обратную связь. На портале рассматриваются вопросы по ненадлежащему содержанию уже имеющихся объектов инфраструктуры. Свои вопросы и предложения по дополнительному благоустройству города можно направить напрямую в префектуру округа.

модераторы вредители, а в целом приложение полезное

Команда модерации принимает решения в соответствии с правилами модерации. Если вы не согласны с решением — сообщите об этом в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем проверку на корректность работы со стороны службы модерации.

Отличное приложение для того чтобы заставить городские службы работать. Хорошо бы провести аудит во всех ГБУ, так как устранение мелких замечаний проходят через публичные тендеры.

Мы рады, что вам нравится пользоваться приложением. Спасибо за отзыв.

Прекрасный инструмент борьбы с Жилищником! Спасибо огромное, что сделали такой способ фиксации халатности служб города ! Респект ! )

Спасибо за оценку приложения! Нам приятно, что вам все нравится.

долго рассматривают обращения. к примеру мусор возле подъезда могут неделями убирать. звоните на горячую линию. более действенно

По правилам проекта сроки ответа — 8 рабочих дней, все случаи задержек ответов фиксируются и находятся на постоянном контроле. Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, обратитесь в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». В сообщении укажите номер обращения, по которому не получили ответ.

Проблему устранили очень быстро. Спасибо!

Нам очень приятно. Спасибо за отзыв!

Не всё обращения по проблемным вопросам проходят модерацию, а только те, которые легко устранить!

Мы рекомендуем ознакомиться с правилами модерации. Если вы заметили, что служба модерации приняла неверное решение по вашему сообщению, сообщите об этом в поддержку: «Еще» → «Техподдержка». Мы проведем проверку.

Приложение - задачи для ЖКХ, которые по факту они должны выполнять сами. Регулярно принимают очевидную халтуру при этом не принимают реальную проблему! "Рука руку моет" Пока не добавят реальные штрафы некачественное выполнение или отсутствие регламентных работ и личную ответственность руководителя Жилищника с Главой управы, ничего не изменится, и будет формальной заплаткой для отвода глаз от проблемы ЖКХ в жилом секторе (подъезд, двор, дом). Прверяют по факту, те кто должен делать.

Нам жаль, что использование сервиса оставило негативное впечатление. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась.

очень много проблем не возможно указать, хотелось бы чтоб в некоторых случаях можно было их показать не зависимо есть ли она в категориях

На портале и правда рассматриваются не все вопросы, но по сравнению со сроками, регламентируемыми в 59-ФЗ, он позволяет получить ответ в короткий срок: за 8 рабочих дней. Поэтому на портале выделены наиболее типовые проблемы, а эффективность работы по темам классификатора обеспечивается установленными правилами. Даже если нужной темы нет — ее можно предложить для добавления. Сделать это можно в приложении, нажав «Сообщить о проблеме», а во втором пункте «Не нашли нужную тему?».

Спасибо разработчикам, очень удобно

Спасибо за отзыв, рады, что приложение нравится.