Оценки и отзывы

Один раз воспользовался и тут началось, стопитсот уведомлений, идите в опу! Задрали!!!

Егор, здравствуйте! Мы всегда рады конструктивной критике, ведь она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы расскажете, какие именно уведомления вы бы хотели отключить, и мы постараемся их отключить. Желаем вам хорошего дня и остаемся на связи по всем вопросам!

В приложении не ищет Крым, хотя через сайт все бронирует

Алексей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Все работает. Отличное приложение. Надеюсь так и будет дальше.

Владимир, здравствуйте! Благодарим за отзыв!

При поиске отелей не открывается карта.

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Не пользуйтесь этим приложением! Это мошенники! Номера особенно мини отелей не соответствуют описанию. Лично столкнулся! Деньги возвращать отказываются, не смотря на то, что в отель я так и не заселился.

Юрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, а выбранный отель не оправдал ожиданий. Владельцы сами вносят информацию об объектах, но мы стараемся проверять несоответствия. Пожалуйста, сообщите нам номера бронирований с которыми возникли проблемы на почту smm@ostrovok.ru, и мы проверим информацию.

Нет возможности в поиске поставить нужную категорию отеля илм санатория, лезут одни апартаменты хотя кисловодск это в первую очередь здравница и в такие города люди едут не только отдохнуть но и поправить здоровье

Михаил, здравствуйте! В нашем приложении есть возможность выбрать фильтр "Отели" и "Санатории", для этого нужно перейти на вкладку фильтры в нижней части экрана. Если у вас сохраняется проблема с выставлением фильтров, пожалуйста обратитесь в чат поддержки или напишите нам на smm@ostrovok.ru. К письму, пожалуйста, прикрепите скриншот данного отзыва.

хорошие приложение

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! При возникновении проблем с бронированием или работой приложения, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную поддержку или напишите на почту smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем!

То что предлагают на этой площадке оставляет желать лучшего. Попадаются апартаменты ужасного качества с поломанной мебелью и тарканами. Плюс к этому у сервиса совершенно отвратительная служба поддержки, которая не решит ваших проблем, а будет три часа убеждать, что вовсю старается...

Вадим, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, а выбранные апартаменты не оправдали ожиданий. Владельцы сами вносят информацию об объектах, но мы стараемся проверять несоответствия. Пожалуйста, сообщите нам номера бронирований с которыми возникли проблемы на почту smm@ostrovok.ru, и мы проверим информацию об апартаментах и качество работы нашей службы поддержки.

написал подробный отзыв о гостинице, свайпнул вверх что бы просмотреть его с начала, страница с отзывом свернулась и все труды потеряны. разработчики вы совсем ку-ку ? потрачено время и минус хороший отзыв у гостиницы

Владимир, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы передадим вашу жалобу команде разработчиков.

была ситуация когда приехала в Сочи ,а бронь отель не подтвердил и островок все решил и забронировал другой и денег (разницу) не взял.Молодцы в сложной ситуации все решили.

Вика, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады, что помогли в сложной ситуации!

Через приложение стоимость бронирования выше чем через сайт. Не говоря уже о прямом запросе цены у отеля. Все маркетинговые уловки по типу GURU - не работают на деле. Пробовал бронировать в Адлере аппартаменты через зарегистрированный аккаунт с хорошим рейтингом и как новый. Через новый дешевле. Ещё и промокод можно найти на просторах интернета.

Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. В мобильном приложении на ряд отелей действуют тарифы с пониженной стоимостью: это значит, что цены на них будут ниже, чем на сайте. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

В случае, если вас кинет гостиница, островок вам никак не поможет. А так как возврат средств до 5 дней, то останетесь и без денег и без гостиницы.

Денис, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы бы очень хотели разобраться и предотвратить подобное в будущем. Пожалуйста сообщите ваш номер бронирования на почту smm@ostrovok.ru и приложите скриншот данного отзыва.

Приложение работает быстро и без сбоев. Удобное.

Егор, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады узнать, что вы довольны работой приложения.

Был нормальный сервис, а теперь "трэш". Не могу забронировать отели на даты далее ближайших трёх месяцев! Служба поддержки как бы есть, но толку от неё нет. А айтишников достойных, которые могут "баги пофиксить", судя по всему, нет совсем. В общем, работают по принципу - "и так сойдёт".

Николай, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Сервис со знаком минус. При бронировании на 3 взрослых человека, умудряются предложить номер с 2 отдельными кроватями, но только при заселении выясняется, что это 2 односпальные кровати. Как на 2-х односпальных кроватях могут разместиться 3 человека?

Саубан, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста сообщите ваш номер бронирования на почту smm@ostrovok.ru и приложите скриншот данного отзыва. Мы обязательно во всем разберемся!