Оценки и отзывы

Нет возможности в поиске поставить нужную категорию отеля илм санатория, лезут одни апартаменты хотя кисловодск это в первую очередь здравница и в такие города люди едут не только отдохнуть но и поправить здоровье

Михаил, здравствуйте! В нашем приложении есть возможность выбрать фильтр "Отели" и "Санатории", для этого нужно перейти на вкладку фильтры в нижней части экрана. Если у вас сохраняется проблема с выставлением фильтров, пожалуйста обратитесь в чат поддержки или напишите нам на smm@ostrovok.ru. К письму, пожалуйста, прикрепите скриншот данного отзыва.

хорошие приложение

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! При возникновении проблем с бронированием или работой приложения, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную поддержку или напишите на почту smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем!

То что предлагают на этой площадке оставляет желать лучшего. Попадаются апартаменты ужасного качества с поломанной мебелью и тарканами. Плюс к этому у сервиса совершенно отвратительная служба поддержки, которая не решит ваших проблем, а будет три часа убеждать, что вовсю старается...

Вадим, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, а выбранные апартаменты не оправдали ожиданий. Владельцы сами вносят информацию об объектах, но мы стараемся проверять несоответствия. Пожалуйста, сообщите нам номера бронирований с которыми возникли проблемы на почту smm@ostrovok.ru, и мы проверим информацию об апартаментах и качество работы нашей службы поддержки.

написал подробный отзыв о гостинице, свайпнул вверх что бы просмотреть его с начала, страница с отзывом свернулась и все труды потеряны. разработчики вы совсем ку-ку ? потрачено время и минус хороший отзыв у гостиницы

Владимир, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы передадим вашу жалобу команде разработчиков.

была ситуация когда приехала в Сочи ,а бронь отель не подтвердил и островок все решил и забронировал другой и денег (разницу) не взял.Молодцы в сложной ситуации все решили.

Вика, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады, что помогли в сложной ситуации!

Через приложение стоимость бронирования выше чем через сайт. Не говоря уже о прямом запросе цены у отеля. Все маркетинговые уловки по типу GURU - не работают на деле. Пробовал бронировать в Адлере аппартаменты через зарегистрированный аккаунт с хорошим рейтингом и как новый. Через новый дешевле. Ещё и промокод можно найти на просторах интернета.

Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. В мобильном приложении на ряд отелей действуют тарифы с пониженной стоимостью: это значит, что цены на них будут ниже, чем на сайте. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

В случае, если вас кинет гостиница, островок вам никак не поможет. А так как возврат средств до 5 дней, то останетесь и без денег и без гостиницы.

Денис, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы бы очень хотели разобраться и предотвратить подобное в будущем. Пожалуйста сообщите ваш номер бронирования на почту smm@ostrovok.ru и приложите скриншот данного отзыва.

Приложение работает быстро и без сбоев. Удобное.

Егор, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Очень рады узнать, что вы довольны работой приложения.

Был нормальный сервис, а теперь "трэш". Не могу забронировать отели на даты далее ближайших трёх месяцев! Служба поддержки как бы есть, но толку от неё нет. А айтишников достойных, которые могут "баги пофиксить", судя по всему, нет совсем. В общем, работают по принципу - "и так сойдёт".

Николай, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Мы бы очень хотели разобраться в вашей ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Сервис со знаком минус. При бронировании на 3 взрослых человека, умудряются предложить номер с 2 отдельными кроватями, но только при заселении выясняется, что это 2 односпальные кровати. Как на 2-х односпальных кроватях могут разместиться 3 человека?

Саубан, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста сообщите ваш номер бронирования на почту smm@ostrovok.ru и приложите скриншот данного отзыва. Мы обязательно во всем разберемся!

два бронирования подряд и оба раза нас не заселили. один раз так как отель дал отмену из-за закончившихся номеров а приложение нас оповестили через почту за пару часов до заселения. простите, но кто в пути читает почту? второй раз когда мы приехали к отелю по подтвержденному бронированию оказалось что отель закрыт по техническим причинам и не принимает гостей. об этом отель уведомлял приложение, но им там глубоко положить на ваши проблемы. никакой помощи и попыток помочь вам с проблемой.

Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас не удовлетворила работа поддержки. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номера бронирований, с которыми возникли проблемы. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!

Нельзя оплатить отель картой! СПБ тоже отваливается,не находит банки. Поправьте

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с ошибкой в приложении. Мы бы очень хотели ее исправить, для этого, пожалуйста, отправьте скриншот ошибки и этого отзыва на почту smm@ostrovok.ru

Лучший сервис для бронирования не только отелей, но и аппартаментов! Спасибо за ассортимент, отзывчивость и гибкость в работе! ✨

Сергей, здравствуйте! Благодарим за отзыв и желаем еще больше путешествий с Островок!

Невозможно оставить отзыв на проживание, выдаёт ошибку: HTTP 500 Internal Server Error

Елена, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с ошибкой в приложении. Мы бы очень хотели ее исправить, для этого, пожалуйста, отправьте скриншот ошибки и этого отзыва на почту smm@ostrovok.ru

все супер. спасибо

Рамазан, здравствуйте! Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество!