Оценки и отзывы

Написала в чат банка, 15 часов мне никто не отвечает. Афигеть просто!

Здравствуйте, Кристина! Спасибо, что сообщили о случившемся. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы могли решить ваш вопрос. Вы также можете позвонить по номеру горячей линии +7 (495) 215‑24‑08 и +7 (800) 555-89-82. Будем рады помочь!

Проверку просто невозможно пройти. Ни МТС, ни Госуслуги, ни фото паспорта не помогают пройти проверку. Ответа от службы так и не дождался за 72 часа! Как бы много не было работы, за это время уже можно ответить. Люди там не работают от слова "совсем"!

Здравствуйте, Андрей! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Сейчас в поддержку действительно поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы могли решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Просто и удобно 🌟👍🏻

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вам нравятся возможности банка. Будем стараться и дальше делать лучше наш сервис.

Банк хорош для покупок внутри одноимённого маркетплейса. В других вариантах тоже неплох. Радует кэшбек.

Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв и высокую оценку! Приятно, что вы отметили преимущества нашей карты :)

Не связывайтесь с ними, к ним не дозвонишься и в личный кабинет банка зайти не могу хотя получил пластиковую карту, позорище!!0138855287-0001 номер заказа

Здравствуйте, Евгений! Жаль, что у вас возникли сложности с доступом в личный кабинет. Пожалуйста, попробуйте восстановить доступ, используя инструкцию из раздела Помощь: https://ozon.ru/t/83V4Pw1 Если после этого трудности сохранятся, пожалуйста, напишите об этом.

Добавьте кнопку добавления карты в Самсунг Пэй, спасибо

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за пожелание, записали. Рассмотрим возможность добавления в будущих обновлениях :)

Не советую связываться ,служба поддержки нулевая, не дозвониться

Здравствуйте, Алексей! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Все хорошо ,но когда можно будет перевыпустить карту ? Давно потерял

Здравствуйте, Дамир! Благодарим за положительный отзыв. Пока что перевыпустить пластиковую карту не получится, но скоро мы добавим такую возможность. Пожалуйста, следите за обновлениями. Сейчас рекомендуем вам использовать Ozon Карту для покупок на сайте Ozon или виртуальную карту для других магазинов.

На Гугл плей нет обновления ,а здесь есть??? Почему????

Здравствуйте, Андрей! Мы регулярно работаем и расширяем возможности приложения, о которых мы оповещаем клиентов. Проверить доступность обновления можно в RuStore. Также советуем включить уведомления, чтобы узнавать об обновлениях быстрее :)

Дно, а не банк. Не понимаю, кто им вообще пользуется?

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Банке. Мы регулярно работаем над расширением возможностей, чтобы в будущем сервис был максимально удобным. Будем рады, если вы напишите, что мы могли бы улучшить.

Не могу зайти в личный кабинет код на почту не плиходил

Здравствуйте, Святослав! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Чтобы мы смогли увидеть детали произошедшего, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Это нужно для вашей идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Заменил телефон. Переустановил приложение и Всё. Банк не запускается. Не могу оплатить рассрочку платежа. А потом меня же и обвинят.

Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что сообщили о случившемся. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы проверим всю информацию и свяжемся с вами. Или позвоните по одному из телефонов поддержки: +7 (495) 215‑24‑08 или +7 (800) 555-89-82. Будем рады помочь.

Не хватает оплаты по QR коду.

Здравствуйте, Генрих! Благодарим за отзыв и пожелание. Мы регулярно расширяем возможности, чтобы в будущем пользование Картой было максимально удобным. Пожалуйста, следите за новостями и обновлениями :)

Просьба разработчикам когда отправляют otp код на почту не сувать туда куча рекламы, с кучей ссылок, что это письмо не открывается.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв и ваше пожелание, записали.

Не могу активировать карту.

Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при активации Карты? Также просим написать здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.