Оценки и отзывы

Супер спасибо

Здравствуйте, Хасан. Спасибо за высокую оценку приложения. Рады, что вам нравится наш сервис.

В приложении и рекламой по городу предлагают открыть накопительный счёт, что можно сделать только с посещением ПВЗ, но проблема в том, что в Самаре ни в одном ПВЗ сотрудники не знают что делать, в чате приложения сказали что курьера-представителя нет в городе и предложили выбрать любой другой ПВЗ (спойлер: там сотрудники тоже не знают как выполнить процедуру верификации для открытия накопительного счета). В теории услуга есть, реклама на неё есть, а на практике её оказать не могут.40683262-0262

Здравствуйте, Кирилл. Благодарим за предоставленные данные. Узнаем подробности случившегося и вернёмся с ответом. Пожалуйста, ожидайте.

Приложение, которое разработал глупец. Я потратил два дня и обошел три точки озон, но так и не открыл накопительный счет. Что за глупость, указывать возможность открытия счета в точке, в которой этого сделать нельзя? Вы одень день работаете? Что это за отношение к потребителю? Почему карту получить можно везде и всегда, а счет открыть только у работников со стажем? Откуда мне знать в какой точке новый сотрудник, который не обладает компетенцией открытия счета? Глупость, да и только.

Здравствуйте, Фёдор. Нам жаль, что у вас не получилось открыть накопительный счёт. Чтобы мы смогли помочь в решении вопроса, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Это необходимо для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Не начисляют кэшбэк. Написано в категории кэшбэк повышенный за автоуслуги, но оказывается перед платежом нужно узнать ММС код в организации, так как не все автоуслуги начисляют кэшбэк. Сплошной обман. Столкнулся с этим, впредь больше не будем пользоваться картами этого банка вне озон. Обман. Как может автосервис Тойота не попадать в автоуслуги непонятно.

Здравствуйте, Игорь. Ozon Банк не устанавливает МСС-код торговой точки. Это делает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы зачисляем кешбэк по правилам программы лояльности. Подробнее по ссылке: https://ozon.ru/t/e0dXy9R В пункте 3.3.4 перечислили МСС-коды, по которым можно получить повышенный кешбэк.

Сообщаю номер заказа 0128532823-0006 от 26.09.23 г.. У меня последняя версия Вашего приложения

Здравствуйте, Олег. Благодарим за предоставленные данные. Мы уже передали информацию в ответственный отдел и скоро вернёмся с ответом.

Прикрутили оплату по QR, о чем просили уже давно. Я, честно говоря, сейчас прям всем доволен. Очень удобное и быстрое пополнение счета. На моём телефоне программа запускается и работает без сбоев. Ребята, респект!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Пользуйтесь с удовольствием, а мы и дальше будем развивать сервис для вас :)

Если забыл пин-код то невозможно изменить как с отпечатка так и установить новый

Здравствуйте, Али! Пожалуйста, попробуйте восстановить пароль следуя инструкции из раздела помощь: https://ozon.ru/t/GLMd4Aj Если у вас возникнут трудности, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

В целом, неплохо. Заменить нормальные банки, конечно, не способны, но как дополнительный вариант - вполне.

Здравствуйте, Андрей. Мы регулярно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование картой было максимально удобным. Пожалуйста, следите за новостями и обновлениями :)

Этот банк недостоин звёзд, чат не работает на звонки не отвечают, нечего не купишь. В карте лежат деньги и как их мне вернуть. ru9656545254@yandex.ru

Здравствуйте. Все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов. Если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то просим прислать нам фото нового документа. Если это не сделать в срок, то мы можем ограничить расходные операции по счёту. Позднее, вы прислали документы, мы обновили информацию и сняли ограничения со счёта. Вы можете использовать его, как и раньше. Простите, что долго решали вопрос. Активно работаем над тем, чтобы поддержка быстрее помогала клиентам!

Не могу восстановить доступ к озон банку. Хуже банка не видел, не дай бог вам посчастливиться столкнуться с этим вопросом, как у меня. Я уже 2 недели не могу оформить покупки, мои деньги застряли на счету, а банк не может и не хочет ничего делать. Я отправил два раз анкету со всеми персональными данными, включая паспортные и пр., но озон даже ссылку не может корректную прислать. Вся информация исключительно по телефону, больше никак. Направил жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Руслан! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами, чтобы помочь восстановить доступ.

Были трудности при смене кода авторизации, дозвонилась до службы поддержки и вопрос решился! Спасибо, что быстро на этот раз отреагировали!

Здравствуйте, Светлана! Рады, что смогли помочь вам с восстановлением доступа :) Если появятся вопросы по нашим продуктам, ответы на большинство из них можно найти на сайте: https://ozon.ru/t/3z6y1oQ

Не приходят смс уведомления на телефон, просьба исправить

Здравствуйте, Роман! Рекомендуем вам проверить, подключены ли уведомления в настройках интернет-банка. Если же они подключены, но не приходят, рекомендуем выйти из интернет-банка и зайти снова. Также обновите приложение Ozon Банка до последней версии. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного на Ozon. Или обратитесь в чат Банка: https://finance.ozon.ru/chat или позвоните по одному из номеров: +7 (495) 215-24-08 и +7 (800) 555-89-82.

Сколько первых версий, а?

Здравствуйте, Юрий! Мы постоянно работаем над расширением возможностей, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Некоторые люди пишут, что не работает оплата в магазинах, проблема с переводами и т.д. Лично у меня все это работает. Есть переводы по реквизитам. Да, многого пока нет, что есть в других банках, но ребята активно работают...

Здравствуйте, Илья! Спасибо за понимание и высокую оценку. Мы действительно регулярно работаем над расширением и улучшением возможностей приложения, чтобы пользование Картой было максимально удобным.

Служба поддержки ужасная

Здравствуйте, Рустам. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Банк всегда старается решить вопрос в кратчайшие сроки. Сейчас операторам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. Активном работаем над тем, чтобы поддержка работала быстрее.